在最近開啟的“雙十一”促銷中，消費者王女士在網上預訂一款游樂園門票，定金99元。可下單后不太想去，于是她想到退定金。但商品網頁上，明確寫著“定金不退”。這讓王女士百思不得其解，“網上買東西很多都可以7天無理由退貨，定金不退是不是霸王條款？”

而澎湃新聞(www.usamodel.cn)記者發現，在電商促銷中， 商家的規定各有不同，除“定金不退”外，還有“訂金不退”、“預付款不退”，甚至“預售款不換”等。

11月9日，澎湃新聞記者從上海工商、消保委等部門獲悉，這幾個概念中，只有“定金”是受法律保護的，可以不退；而“訂金”、“預付款”在法律上并沒有這種提法。上海市消保委則認為，“訂金不退”、“預付款不退”都涉嫌霸王條款。

“定金”是法律擔保方式，商家可以不退還

王女士稱，自己預定的樂園門票，原價1200多元，“雙十一”優惠價700多元。但是要先交99元定金。

“當時就是沖動吧，覺得挺劃算的，但是付完定金再想想，其實這個優惠票的限定條件很多，自己也不一定有時間去。還是有點后悔。”

在網絡平臺上，澎湃新聞記者發現，不少號稱“雙十一”爆款，都會標示優惠價，優惠價后都跟著定金金額。不過，大多旅游商品約定則為“不去可以退款”。

為什么會有定金一說？澎湃新聞從某電商平臺獲悉，事實上，部分商品預收定金，并不是今年首創。最開始，是因為有些商品“雙十一”前被大量消費者加入收藏，但到時間不付款，導致真正有需求的顧客買不到，商家庫存的商品賣不出。平臺認為，收定金的商品，基本都是有供貨保障的，也是買賣雙方的一個契約。

澎湃新聞記者查閱法條獲悉，《中華人民共和國擔保法》第八十九條規定：當事人可以約定一方向對方給付定金作為債權的擔保。債務人履行債務后，定金應當抵作價款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務的，無權要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務的，應當雙倍返還定金。第九十條則規定：定金應當以書面形式約定。當事人在定金合同中應當約定交付定金的期限。定金合同從實際交付定金之日起生效。

上海工商部門解釋，只要網絡平臺以文字形式（也即書面形式），注明了合同約定，比如寫道“定金不退”，消費者在下單后反悔，電商確實可以不退定金。因為“定金”是一種法律上的擔保方式。這就好比買房，先按比例交付定金，這表示一種合同約定，一旦消費者毀約，房產公司則可以不退定金。

訂金不退、預付款不退涉嫌霸王條款

而在網絡交易中，時常出現的“訂金不退”、“預付款不退”等，在法律上并無界定。

2015年9月，國家工商總局發布《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》，明確要求，第三方交易平臺不得采用格式條款設置訂金不退、預售商品部適用7日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任，加重消費者責任等對消費者不公平不合理的規定。

上海市消保委則認為，預付款、訂金都不受法律保護，也只是消費者做出的購買意愿表達，也不受法律約束。消費者只要支付了價款，哪怕是逾期支付，商家沒有理由不予退還。如果消費者違法造成賠償，只能以填補商家損失為限。訂金不退、預付款不退在實質上涉嫌霸王條款。

不過，上海市工商局提醒消費者，網購時要理性，看清各種集中促銷活動優惠券、積分的適用條件、方法和期限等，對宣傳頁面、活動細則、訂單詳情、聊天記錄等做好截屏，并索取購物憑證，一旦發生消費糾紛，可以作為事后維權的證據。