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明十三陵被銷警告后仍存無明碼標價,官方:有時風大吹跑價簽
2016年“十一黃金周”的五天前,在北京昌平區明十三陵定陵景區售票處,買票的游客寥落。十三陵特區定陵管理處下設的園林規劃處工作人員告訴澎湃新聞(www.usamodel.cn):“目前定陵每天的游客承載上限是五萬人,而實際旅游人數遠遠未達到這一數字?!?/p>
2015年10月9日,因存在外圍欺客宰客現象嚴重等問題,北京明十三陵景區被國家旅游局嚴重警告,并公開通報,限期整改,整改時間6個月。


據國家旅游局通報,明十三陵景區存在的主要問題有:外圍欺客宰客現象嚴重,無明碼標價,計量不準確,同類商品不同價,視外地人、外國人高價出售商品;衛生情況差。景區垃圾裸露多,地面污物清掃不及時;游覽設施不足,游客中心功能不全,無障礙設施、公共休息設施、垃圾箱等均有不足。
隨后,明十三陵景區開始進行專項整改。今年4月底,昌平區旅游委、十三陵特區辦、十三陵鎮政府等相關單位向媒體通報稱:經過6個月的整改,明十三陵景區和居庸關長城景區合計81項整改臺賬項目全部完成。
今年9月1日,全國旅游資源規劃開發質量評定委員會依照《全國旅游景區質量等級的劃分與評定標準》和《全國旅游景區質量等級管理辦法》作出決定:經整改驗收,撤銷對明十三陵5A級景區的嚴重警告處分。
但就在國慶前幾天,澎湃新聞實地走訪發現,明十三陵景區周邊仍存在黑車拉客,附近村民充當“黑導游”拉私活,打著“十三陵一日游”旗號推銷與十三陵無關景區及商品的現象。值得注意的是,在被限期整改后,十三陵景區內仍普遍存在“商品無明碼標價,同類商品不同價”情況。
北京市旅游委員會市場部相關人員向澎湃新聞證實,此前曾接到過關于十三陵“黑導游”的投訴。而十三陵鎮政府旅游綜合辦公室稱,從“五一”起該鎮打擊了較多黑導游,“十一”期間將在景區設巡邏點,方便旅客投訴和監督人員巡查。
“欺客宰客屬于景區周邊問題,不在景區管理范圍內,我們也在致力于取締,但是有一個過程。” 十三陵特區相關管理人員回應稱。

黑車司機導游“一肩挑”
9月16日早上,邱天在地鐵口遇到了到十三陵旅游的第一個游客。他先向游客介紹自己,說自己就是旁邊村的人,可以當司機兼導游。
隨后,客人問價,他開口要價 60元,并承諾一路上會負責為其講解相關景點。他從小就從老人那里聽說了很多關于十三陵的故事,但更多的內容還是后來培訓課上學到的。
澎湃新聞記者注意到,邱天的車是一輛黑色的“大眾“轎車,并無“景區專屬車”及其他機構標志。
邱天對游客稱,自己的車屬于交通執法站,并稱自己是“明皇蠟像宮”的工作人員,和黑車并不一樣。他每天早上八點半上班,晚上五點下班。
但他后來又稱,平時自己有主業,在玉石公司負責渠道拓展,完成工作任務以后,他可以自主安排自己的時間。“講究一點的游客都知道要去明皇宮那邊找導游,很多游客開自己車來我們這邊找?!?/p>
邱天稱自己平時主要為散客講解,“畢竟進入死人的地方,所以說法很多。(游客)上班的、當官的、做生意的都有,要找一個當地的導游帶著玩兒,出來玩都不愛沾陰氣晦氣嘛?!?
他顯得對十三陵的每個景區異常熟悉,滔滔不絕地講起與之相關的“故事”?!叭暌粭l路(記者注:指已經開放的三座陵墓和神路),十三個陵地上的建筑都是一樣,地下開發出來的就只有定陵?!?/p>
從地鐵口到景區,邱天一天來回跑四五趟,有些散客被拉到定陵,逛完以后還會再坐他的車返回地鐵??恐@個生意,邱天一個月平均能掙六千來塊錢,旺季的時候收入會相應增加。他已經在心里計算好了,等到“十一”的時候,“我們拉活兒往陵里邊走就是一百一位了,含講解費。”

澎湃新聞走訪發現,和邱天類似,地鐵口的一些私家車司機通常先把游客拉到幾公里外的“明皇蠟像宮”——一家由北京市旅游局核準的“3A級”旅游定點單位,然后再折返回地鐵口,接一些短途的散客。
“明皇蠟像宮”距離十三陵的核心景區定陵有19公里左右,十三陵特區辦公室的一位呂姓主任告訴澎湃新聞,明皇蠟像宮、玉店和關公廟都不屬于十三陵景區。
和邱天一樣,郝軍在工作之余,也開著自己的私家車,在地鐵口和十三陵景區的各個旅游景點之間來回載客,一次收費50到60元。“我們等于就是專職的導游,(當)帶團的導游太麻煩了,一天頂多賺150塊錢?!焙萝娮孕诺卣f。
郝軍和邱天對游客講述的內容如出一轍,他們按照同一條路線,一邊講解一邊熟稔地掌控著方向盤。
郝軍也自稱是附近村里的人,平時在一家旅行社擔任專業的導游,并且有導游證。上班的時候他會帶旅行社的旅游團,一天一般帶四五個團。在沒有帶團的時候,他才會開著自己的車在景區附近轉悠?!斑€不如自己拉小車干(一日游導游),比那個(旅行社帶團)強多了。”
游客一上車,郝軍就滔滔不絕地講起了明朝的歷史?!袄@五門穿三門,拜一廟進地宮。”但他從不進定陵,只是在路上給游客講怎么逛十三陵,“活人不進死人墓。” 他強調自己所說的不是迷信,而是“有科學根據的風水”。

外圍景點的“故事營銷”
十三陵目前有定陵、長陵、昭陵、神路四大景區,然而像邱天這樣的“導游”通常以“十三陵一日游”的名義把游客帶到和十三陵景區并無關系的“周邊景點”。
一路上,邱天講得最多的是十三陵的“故事”。
他從風水講到陵墓,直到引出貔貅。“北京的五絕之首就是十三陵的貔貅。貔貅在手,招財進財,轉運避禍保平安,很多人進定陵的老人小孩女孩,剛結婚的夫妻,一定要掛一個貔貅進去,擋煞氣避陰氣?!彼呴_車邊說,他的汽車擋風玻璃前掛著一個玉制的小貔貅。
“為什么要帶一個貔貅下定陵?不沾陰氣不沾晦氣,十三陵一個地財就是貔貅,一個天財,是望天吼。我們講究的是見完地財看天財,好運跟著年年來,這兩財你得趕?!彼谥兴f的“地財”,是指位于定陵景區不遠處的一家財龍貔貅館。在一口氣說完這一通后,他打算帶著游客去會會“地財”。
到貔貅館之前,邱天多次重復一段話,“咱們十三陵的財龍貔貅館不是每天都開館的,一年就開95天,那是當年皇帝給定的吉利日子,不是咱老百姓說想去就去的?!卑此恼f法,能見著貔貅館開放,就一定要帶走一個?!坝行┤藖硎晖鎯?,萬一沾點不干凈的,后來再去財神廟掛福牌都晚了?!?/p>
邱天把游客帶到了貔貅館的門口,他不進屋,自己一個人待在車里,讓客人進去挑選。
貔貅館里,七八個營業員身著統一的藍色制服,嘰嘰喳喳悠閑地聊著天。見到有客人進去,便迎上來講解,“咱十三陵的天壽山是北京唯一能產出玉石的地方,一兩年就沒有了,都是限量的。好多人到這邊為什么要帶貔貅,這是天壽山的靈石,跟一般商場里賣的還不一樣。”
澎湃新聞記者現場觀察,貔貅館里的貔貅售價高昂,有的一對售價1500元,有的單只售價2100元,還有的價格甚至掛的上萬元。
“都是龍脈上的冰種翠,開光的了,都有證書,假一賠十。請貔貅呢,挑一個嘴大屁股大的,帶來的靈氣才氣越大。”店員一再強調“靈氣”、“財運”,“有緣的人來到這里趕上的就沒有繞財的,把這份靈氣帶回去。”一名游客正在考慮要不要買一只貔貅,詢問能不能打折,店員堅定地告訴他,“不打折,靈氣財運沒有打折這一說?!蓖瑫r她強調,“一定不能說買,要說請。”
等游客從店里鉆出來以后,邱天問對方有沒有“請一只貔貅”,游客抱怨太貴,最后沒有買。邱天一直替游客感到遺憾,多次強調這東西不能說買,要說請,“都是開天光開天眼認主的”。
在邱天的描述中,財龍貔貅館屬于十三陵特區而非個人的店面。但十三陵特區辦公室的前述呂姓主任告訴澎湃新聞,貔貅館、果脯廠都不屬于十三陵景區。
一位在定陵景區負責清潔的工作人員說,她也是居住在定陵附近的村落里,并沒聽過進入陵墓一定到帶貔貅的說法?!盁o所謂,我看他們都沒買。”
聽到邱天的說法以后,定陵景區里面展覽館的一名工作人員回說:“我們這邊不太講究這個,我們天天來的話陰氣不更重了?現在常年開著,陽氣都進去了,沒有那么多陰氣?!?/p>
景區里商店的員工也表示,并沒有聽過這種說法,她所在的店里只有瑪瑙制作而成的貔貅飾品,30元錢一個?!靶拍憔痛?,不信你就得了。”店員呵呵一笑說。
剛從定陵里面的地下陵墓出來的一名游客進去時沒有帶貔貅:“我沒買,可能是一種促銷的手段。”他并不相信這個“故事”,來十三陵之前,公司經常請的導游已經告訴他所有商品的大概價格,“導游跟我們很熟,跟外面的旅行社不一樣,他也沒有帶我們去一些指定的地點買東西?!?/p>
離開定陵之前,邱天最后又問了一遍自己載的客人,“貔貅還帶不帶了,這東西招財的,都遇見了,躲災躲難哪有躲財走的呀?”

村民的旅游生意
看完“地財”,邱天接著載著游客去看“天財”。
十三陵景區內現有 12 個陵監村,3 個陵園村,6個陵衛村。在距離定陵一公里左右的地方,立著一塊高大的門牌,上面三個金色的大字“昭陵村”,兩排平房沿著一條幽窄的公路徑直鋪開,道路兩邊種著成片的果樹。
昭陵村位于昌平區北部,東南依永陵村,西鄰昭陵,北有定陵,南是十三陵鄉胡村。村因陵而得名。該村村域面積3.9平方公里,居住著232戶共1129人,盛產柿子、蘋果、梨、桃、李子等水果。村民多在定陵、照陵旅游區擺設攤點,從事旅游服務業。
通常,邱天和郝軍的車并不會直接把游客送到目的地,而是兜兜轉轉了一圈之后,進入昭陵村。
在距離村口幾百米的地方,有一座財神廟。邱天和郝軍會把游客帶到這座廟前——他們稱之為“能見到天財”的地方。
廟宇門口蹲坐著兩只石雕的“望天吼”,旁邊是一間售票處,游客只需花費20元的門票,就可以進入廟內祈福,但祈求的福牌和跪叩關公的香火還需要再另付一百元?!斑M去以后拜的關公,沾的是財氣和福氣。”邱天不忘嘴里的詞兒。
在這座廟的門口一側,本村的村民擺出了自己家果園種的蘋果,桃子,棗兒,梨兒,向游客招攬生意。昭陵村的村民靠賣水果為生,多余的水果賣不掉,再送到果脯廠制作各式果脯,到十三陵的游客會被拉到定陵果脯專賣店,“果脯都是以前皇帝吃的東西。”
天逐漸轉涼,到村里的游客稀稀拉拉三五個,寫著“農家院”的飯店大門緊閉?!暗刎斕熵敹家娭?了,唯一的遺憾是沒帶一個,這會兒帶一個多好,這東西是撞財?!背龃逡院?,邱天一直嘟囔著。
隨后,他帶著游客到十三陵的定陵果脯廠兜轉一圈。邱天像一名推銷員一樣極力地去介紹,“這里的果脯可便宜了,28一斤,城里更貴,定陵果脯廠子旗艦店就在十三陵,是全世界的游客都要來的?!备鞣N“故事”像編織而成的順口溜,從他嘴里脫口而出。

景區商品 “同類不同價”
事實上,問題不僅是在“景區周邊”,澎湃新聞走訪發現,在十三陵景區內,此前被國家旅游局通報的“同類商品不同價”情況仍然普遍存在。
在其他景點轉了約四十分鐘后,邱天和郝軍才把游客送到了定陵景區的門口。景區里面設置了專門的小商品銷售鋪,一人一間幾平方米的格子鋪,面對游客銷售。
黃翠芳在定陵景區賣了十幾年的礦泉水飲料和各種零食。每年,她需要給十三陵特區辦交幾千元的管理費,便可以“合法”的身份在景區里規定的售賣點販賣商品。
一天下來,黃翠芳賣了四五瓶礦泉水和碳酸飲料,六碗方便面,“我這一天也沒掙六十塊錢呢”。旅游旺季時,她一天最多“賣千兒八百的,這地兒不行?!?她一邊抱怨一邊把一盒方便面放入箱子中。
黃翠芳在上世紀八十年代時嫁到附近的村里,她家離定陵有十多里地,每天早上,她騎著電瓶三輪車,馱著各種小食品到景區銷售。
黃翠芳狹窄的店鋪前掛著一張金色的營業執照?!敖衲昃皡^管理比去年嚴,達不到5A就摘牌。去年的時候,在景區里面的商販沒有營業執照,騎著車子來回竄拎個包就能賣東西,現在都要求有營業執照。”
在過去的整改中,十三陵特區辦要求景區里的商戶必須持有營業執照。黃翠芳的營業執照是在去年從別人那里接手的,對方去當導游了,“現在花多少錢不能轉賣,只能吊銷,不像以前不干就轉別人?!?/p>
黃翠芳清楚地記得,十三陵景區在去年10月9日接到整改通知,“他們提溜著包賣東西,客人投訴亂啊,車都堵門口,我們根本賣不動?!鼻耙惶焱砩希龑に贾鞗隽?,打算賣干糧,于是預備了八箱子方便面,但突然接到了十三陵特區來的通知,告訴她明天不準擺攤了,“我這沒少糟蹋東西,方便面四十多一箱呢,早通知就不預備了”。
在家待了半年之后,今年四月,黃翠芳得知可以重新回景區擺攤。這一番整頓后,景區內的商鋪削減了不少,據十三陵特區定陵管理處說,景區內目前固定攤位一共有48個,“一照一戶”。
“礦泉水飲料?!币娪杏慰吐愤^,黃翠芳扯著嗓子高聲吆喝,她的商品并沒有明碼標價,客人到跟前問價,見到不同游客,黃翠芳給以不同的價格,一樣的礦泉水,有的賣了五元,有的賣三元。
“那么貴?。俊?/p>
“給你優惠一塊吧,渴著多難受啊。”
游客搖搖頭走開了。
天色逐漸暗下來,路過她店鋪的游客越來越少。黃翠芳開始收拾東西,準備回家。
澎湃新聞記者9月16日走訪了定陵景區內的三個販售點約三十家商鋪,9月27日再次走訪該景區內十多家商鋪,發現僅有一家商鋪內的商品標識了商品價格。
對此,十三陵特區定陵管理處 9月30日回應稱,“沒有接到過類似的反饋與投訴,(商品)都是明碼標價,有時出現風大等客觀因素,價簽被刮跑。”
(文中人物邱天、郝軍、黃翠芳為化名)





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