編輯 | 于斌

出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」

這一代年輕人早已無法融入父母輩那種“吃飯喝酒麻將KTV”的社交流程，而現(xiàn)實中又受限于時空無法拓展交際圈，通過線上游戲與生活工作圈外的陌生人建立聯(lián)系并因此產(chǎn)生情感連接。游戲，儼然已經(jīng)成了新一代年輕人的社交貨幣。

手游和電競早已經(jīng)風(fēng)靡大街小巷。刷屏的EDG奪冠時刻，在B站直播間的熱度已經(jīng)達(dá)到了4億多，虎牙直播熱度達(dá)到3億多。從其各個網(wǎng)絡(luò)平臺的刷屏熱度來看，電競直播早已成為全民娛樂活動。

游戲的市場規(guī)模衍生出了游戲社交需求，即將上市的TT專注于游戲語音社交，由此收割了 1億用戶。但是，在諸多死于社交風(fēng)氣的社交平臺的前例下，九成用戶皆為95后00后的TT語音，卻讓人不得不擔(dān)心，基于游戲的社交能健康地走下去嗎？

從游戲語音到社交工具

最開始，TT語音只是一個語音工具。

2012年，中國手游行業(yè)開始進(jìn)入爆發(fā)期，大量游戲從業(yè)者一窩蜂地扎入游戲內(nèi)容制作行業(yè)，企圖打造一個爆款游戲。但是當(dāng)時大多數(shù)游戲還處在初創(chuàng)摸索階段，還沒有完善的語音交流系統(tǒng)，而玩家們及時溝通的需求卻十分迫切。

基于此，趣丸網(wǎng)絡(luò)選擇從游戲語音工具切入，2014年TT語音一經(jīng)推出就一炮而紅，第一年注冊用戶量就突破了300萬，在線人數(shù)超過6萬，1年內(nèi)流水就突破了一億元。

但是工具類APP本身就很難實現(xiàn)可觀的營收，而且，2016年之后，越來越多需要“開黑”的游戲都增加了內(nèi)置即時語音系統(tǒng)，TT語音的核心業(yè)務(wù)就受到了沖擊，不僅天花板太低，而且工具本身也成了雞肋。

游戲中的“開黑”本身就是一種社交方式，因此，向社交轉(zhuǎn)型成為TT語音最容易切入的路徑。2018年，TT語音陸續(xù)增設(shè)語音直播、擴(kuò)列聊天、pia戲、動態(tài)等動能，與王者榮耀、和平精英等爆款手游深度捆綁，使得游戲玩家可以在TT語音內(nèi)直接進(jìn)行語音開黑、組隊、上分等等操作，拓寬了TT語音的使用場景，日活用戶平均在線市場突破兩小時。

在游戲社交領(lǐng)域，TT語音可以算得上是一個深耕玩家了。比如在找玩伴方面，王者榮耀的匹配機(jī)制不允許段位差別太大，很多玩家因為段位過高或過低很難在匹配到合適的相同段位的隊友與對手，但是但是TT語音可以基于游戲以及性別找到同一段位的合適玩伴，以此認(rèn)識到更有相同話題認(rèn)知的游戲玩家。

實際上，不僅僅是王者榮耀和平精英這樣的手游有語音社交需求，其他游戲同樣也有，但是不少小眾游戲卻沒有資金和實力增添語音內(nèi)置和社交頻道。TT語音首頁的“開黑”頻道的“快速匹配”不僅覆蓋了者榮耀、和平精英、使命召喚、第五人格等高熱度手游，光遇、五子棋、你畫我猜等休閑益智類游戲都有覆蓋在，這使得TT語音不會成為某款游戲的附庸，卻能成為游戲的最好玩伴，穩(wěn)住老用戶的同時還能為平臺注入新鮮血液。

另外，TT語音也不滿足于僅僅為了玩家找合適的游戲玩伴，還可以基于用戶興趣標(biāo)簽等信息，利用系統(tǒng)算法通過發(fā)放玩伴、找人雷達(dá)等功能將興趣相投的人們聚集在虛擬房間語音房中，實時分享音頻、視頻、圖片等內(nèi)容，實現(xiàn)交友目的。除了“開黑約玩”外，TT語音還開設(shè)了找玩伴、娛樂等內(nèi)容版塊，

從這些功能來看，TT語音做的已經(jīng)不僅僅是一個工具了，而是一個基于游戲的社交生態(tài)，滿足了這一代年輕人所有線上娛樂休閑生活需求。

因此，TT語音也便擁有了游戲內(nèi)容之外的生存空間，根據(jù)公開披露的數(shù)據(jù)，獨(dú)樹一幟的TT語音截止至2020年累計用戶已經(jīng)超過 1億，環(huán)比增長超過80%。另外，平臺MAU達(dá)到2000萬，其中95后也就是Z世代用戶占比高達(dá)90%。

在2021年上半年期間，用戶平均每天在TT語音聊天室花費(fèi)大約158分鐘，用戶平均每天發(fā)起超過850000個語音聊天室，與2020年同期相比增長45.6%。

沙利文在報告中指出，根據(jù)月活用戶和收入數(shù)據(jù)，TT語音已經(jīng)成為國內(nèi)最大的移動語音社交平臺及最大的以玩家為核心的移動社交平臺。

天花板太低，增長太難

根據(jù)中國游戲產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布《2020年中國游戲產(chǎn)業(yè)報告》的數(shù)據(jù)顯示，2020年中國游戲用戶規(guī)模達(dá)6.65億人 同比增長3.7%。也就是說，每6個電競玩家當(dāng)中就有1個TT語音用戶。

但值得注意的是，TT語音在深度電競玩家之外，其實知者了了。因為幾乎每個熱門游戲都自帶社交功能，玩家可以在游戲內(nèi)實現(xiàn)交流、組隊等基礎(chǔ)需求，隨著游戲本身的語音交流系統(tǒng)日益完善，玩家打開語音輔助APP的幾率勢必會逐漸降低。

因此，說TT語音是在夾縫中生存也不為過，而且，這一夾縫使得TT語音也很難有市場規(guī)模的突破。

另外，語音社交軟件實在是太多了，TT語音的可替代性非常高，先不說微信QQ可以組群開黑交流游戲，市面上還有YY語音、KK語音、hello語音等開黑軟件與之競爭，相比下來，TT語音的競爭優(yōu)勢并不明確。

招股書顯示，2021年上半年，TT語音的月活才達(dá)到1620萬，橫向?qū)Ρ葰g聚時代、陌陌等社交產(chǎn)品過億用戶，不到2000萬的月活用戶規(guī)模稱不上足夠大。

天花板太低，死忠度不夠，用戶付費(fèi)率也很低。從招股書的數(shù)據(jù)來看，2018年-2020年月活付費(fèi)率分別為7.3%、7.1%、5.3%，2021年上半年的月活付費(fèi)率甚至跌至5.1%，為歷史最低水平。

另外，TT語音的目標(biāo)用戶是24歲以下的95后和00后，但是這一年輕群體消費(fèi)能力有限，也很難促進(jìn)更多的消費(fèi)。

而且，TT語音的獲客成本還不低。招股書顯示，2020年及2021年上半年，趣丸網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)及營銷開支同比漲幅為123.06%、120.88%，均高于同期營收增幅，也高于付費(fèi)用戶增長速度。

另外，作為輔助工具類APP，TT語音還需要解決用戶留存的問題。在最開始可以因為組建玩伴下載TT語音，但是經(jīng)過短時間的結(jié)識配對后，結(jié)成固定好友的玩伴往往都會發(fā)展到微信/QQ這類日常通訊軟件中進(jìn)行語音、對話、交友、開黑等活動。

就社交工具而言，微信和QQ大多數(shù)綁定了線下真實社交信息，因此用戶卸載軟件和賬號的概率很低，而只是擁有互聯(lián)網(wǎng)陌生人“好友”的小眾社交APP，因為維系成本低從而導(dǎo)致卸載軟件和賬號的概率更大，使得用戶很難真正地留存。

這樣一來，TT語音反而成為微信QQ的導(dǎo)流中間商，用戶很難真正地留下來。實際上，這個問題不僅僅是TT語音的尷尬，幾乎可以說得上是微信QQ之外所有小眾社交工具難以解決的尷尬。

涉灰色地帶風(fēng)險大

幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都想做社交，馬云的支付寶也不例外。然而社交功能很容易內(nèi)置，但是做成社交APP卻極難。

特別是游戲開黑交友確實是新一代年輕人的共同需求，但是基于游戲的社交，可以是興趣，但卻也更容易變質(zhì)。

隨著清朗行動的開展，“比心”、“小鹿陪玩”、“hello語音”等多款陪玩類軟件因涉及詐騙、色情等違法行為被無限期下架，游戲陪玩社交軟件已經(jīng)成為未成年監(jiān)管的高風(fēng)險地帶。

雖然TT語音沒有被下架，但是并不代表它不存在這一問題。在TT語音的首頁，相親房間在線人數(shù)已經(jīng)超過開黑、派對、聽歌等房間。

“擦邊球”內(nèi)容可以說是用戶的低素質(zhì)劣根性，但是TT語音在這種擦邊球社交當(dāng)中屬于是“點火”者，官方態(tài)度甚至可能暗含鼓勵。不少用戶反映，TT語音初下載注冊完，就收到系統(tǒng)自動匹配的“立即私聊”，動態(tài)推薦中都是各種擦邊球的發(fā)言和互撩的私信。

有媒體報道曾經(jīng)指出，TT語音存在以未成年人名稱命名的語音房間，部分語音房間中存在疑似淫穢、謾罵等語音內(nèi)容，并且報道中指出，記者在調(diào)查期間平臺并沒有針對這些直播間做出阻斷動作。

在黑貓投訴平臺上，關(guān)于TT語音的投訴數(shù)量高達(dá)2705條，超過陌陌YY直播等老牌語音軟件兩部，投訴內(nèi)容包括存在詐騙、誘導(dǎo)未成年人付費(fèi)、罵人等問題。

今年還有公開報道，曾有一廣州9歲女孩下載TT語音聊天交友平臺后，結(jié)識了犯罪嫌疑人盧某，盧某以送禮物為名義向其紅包，由于缺乏判斷力，其前后共被騙12781元。

TT語音擴(kuò)列游戲之外的社交興趣內(nèi)容可能助長危險討論。在TT語音的“擴(kuò)列”板塊，未成年用戶數(shù)量較多，且多數(shù)涉及早戀，情況并且極為嚴(yán)重，“未成年人公開發(fā)帖找男友”的板塊甚至在APP內(nèi)非常明顯的推薦位置，甚至有色情內(nèi)容予以明顯推薦位置顯現(xiàn)，還有隱晦的涉黃引流貼。

雖然社交軟件無法對用戶的所有語言進(jìn)行監(jiān)管，但是TT語音的目標(biāo)用戶主要為25歲以下的未成年及年輕學(xué)生，這樣高風(fēng)險的社交，確定不是玩火嗎？

目前來看，TT語音沒有未成年審核機(jī)制。下載后注冊只需要手機(jī)收四位數(shù)的驗證碼就能完成注冊，這意味著未成年人甚至都不需要解鎖父母手機(jī)就可以完成注冊，未實名也不需要關(guān)聯(lián)任何第三方信息，即可用來與所有用戶聯(lián)系。

從其官方態(tài)度來看，雖然也搭建了青少年模式，但是模式之下多數(shù)內(nèi)容卻是學(xué)科類教育課程，顯然，對于未成年人興趣的健康社交并未有積極健康的策劃引導(dǎo)。

雖然國家出臺政策對于未成年人游戲相關(guān)行為進(jìn)行限制，但是游戲的周邊產(chǎn)業(yè)同樣需要嚴(yán)監(jiān)管，不管是直播還是陪玩，企業(yè)都應(yīng)該積極履行好保護(hù)青少年的責(zé)任，不應(yīng)該為了追求市場規(guī)模而放低下限。