7月18日深夜，在從新加坡前往馬來西亞麻坡服務區的路上，一個16人的上海旅行團遭遇車禍，多人受傷。

該旅行團的組團社上海中青旅行社有限公司向澎湃新聞（www.usamodel.cn）記者表示，地接旅行社負責人已帶全團游客到當地醫院檢查，除個別游客有碰傷外，其余均無大礙。交通事故的定性等待當地警方的調查結果。上海市旅游局也表示，已第一時間向旅行社了解并關注此事，并督促旅行社妥善解決并安撫乘客情緒。

據看看新聞網報道，發生車禍的旅游大巴車牌號為WYH6988。游客稱，當時他們正從新加坡前往馬來西亞麻坡服務區。開車的是一名印度裔司機，大巴車出現故障后，司機并未撥打報警電話。途中車底盤異響明顯，在距離麻坡服務區22公里處車身晃動嚴重。停車檢查后，司機幾次試圖重新啟動車輛，問題未見好轉。司機未擺放任何警示標牌，將車停在高速應急通道后，和旅游公司進行溝通。游客稱，他們在路上等了1個小時40分鐘。

7月18日23點15分，司機和導游決定重新啟動車輛進入就近服務區。在車輛行駛過程中，為了避讓應急車道內的另一輛貨車，司機將大巴開進了高速車道，此時車速僅能維持在15到20公里/小時。就在大巴變道后大約10秒，一輛集裝箱貨車撞上了大巴尾部，車內乘客應聲倒地，行李一片狼藉，隨后車內車外煙霧彌漫，玻璃散落一地，一些箱包變形損壞。

據游客出示的出團通知單顯示，本旅游產品名稱為“五光食色”新馬6天4晚游，由上海驢媽媽興旅國際旅行社有限公司代理，委托社為上海中青旅行社有限公司，具體旅游服務和操作由委托社提供。

7月19日，上海驢媽媽旅游網向澎湃新聞記者介紹，該團7月17日從上海出發，其中3名游客來自驢媽媽旅游網。事件發生后，第一時間啟動緊急預案，與游客取得聯系。目前，已確認3名游客有輕微擦傷，正安排在酒店休息。后續行程將尊重游客意見，正積極與游客協商，全力保障游客利益。

上海中青旅行社有限公司則告訴澎湃新聞記者，目前他們指定專人24小時與團隊及當地保持聯系，證實是所乘旅游大巴被追尾。當地對接社有資質，正規簽合同。事發當時，地接旅行社負責人已第一時間帶全團游客到當地醫院檢查，除個別游客有碰傷外，其余均無大礙。同時，為游客升級酒店。考慮到游客情緒波動，7月19日安排游客在酒店休整。至于接下來行程如何安排，也正與游客協商。而對交通事故的定性，旅游大巴是否“帶病上路”等，則等待當地警方的調查結果。

上海市旅游局也表示，已第一時間向旅行社了解并關注此事，并督促旅行社妥善解決并安撫乘客情緒。