在南京地標性建筑紫峰大廈內(nèi)、號稱超五星級的綠地洲際酒店的公共廁所，就因為“如廁時間過長”，竟遭到了酒店保安的毆打？

7月18日，南京市民顧先生向澎湃新聞（www.usamodel.cn）反映，幾天前，他因為“拉肚子”，來到鼓樓地鐵旁的南京綠地洲際酒店的第45層和第7層的公共區(qū)域衛(wèi)生間上廁所，由于在衛(wèi)生間“呆的時間過長”，遭到了酒店方面兩名安保人員的毆打。

18日下午，南京綠地洲際酒店方面的人士對澎湃新聞表示，的確有兩名保安與顧先生發(fā)生了肢體接觸，但僅僅是“有拉拉扯扯”的動作，并非“毆打”。但酒店方以及警方拒絕向媒體提供事發(fā)當日的錄像。目前酒店方已向顧先生口頭道歉并做了部分經(jīng)濟賠償。

公開資料顯示，南京綠地洲際酒店（下簡稱綠地洲際）位于南京市鼓樓區(qū)中央路1號，坐落于450米的中國第四高樓——南京市地標性建筑紫峰大廈之內(nèi)。南京綠地洲際酒店對外聲稱是一家超五星級酒店。

自述正上廁所被保安拉出來，“褲子都沒來得及提”

據(jù)顧先生介紹，事情發(fā)生在7月14日，當天早8時許，他路過綠地洲際酒店，感到要“拉肚子，不舒服”。他便來到該酒店的第45層公共區(qū)域衛(wèi)生間，保潔員已將要打掃衛(wèi)生為由請他離開，告訴他到別處去如廁。于是，顧先生又來到該酒店第7層的公共衛(wèi)生間。

顧先生說，正在酒店第7層的衛(wèi)生間上廁所，“突然，一個白衣保安沒有敲門，就闖了進來，而且一下子把我從馬桶上拉了起來。”他向澎湃新聞稱，“當時我的褲子都還沒來得及提呢！”

澎湃新聞記者注意到，綠地洲際酒店的電梯內(nèi)，僅可以按至第1、7、8和45層。其中第45層是餐廳和酒吧，第7層標為宴會廳，這兩層同為公共區(qū)域。

據(jù)顧先生介紹，他的黑色斜挎包被一名白衣保安奪走，然后自己搶了回來。隨后他來到一樓大堂吧的沙發(fā)上休息，“我當時很氣憤，就跟周圍的人說，‘這家酒店的保安怎么還拉拉扯扯的呢！’之后，兩名保安便沖我走過來，扯著我的衣領(lǐng)，然后把我架了出去。走出酒店門，兩個人打我，我還被踹了。直到我后來說‘再打我就報警了’，他們才罷休。”

顧先生向澎湃新聞記者展示了事發(fā)當天他被扯破的條紋襯衫——襯衫上有一個指甲蓋大小的洞，7枚紐扣有6枚缺失。“眼鏡也破了！我要讓打我的保安跟我書面道歉，尤其是我還在上廁所時就把我拉起來，我覺得非常沒有尊嚴。” 

酒店方承認有拉扯，“出于保護客人安全”

南京綠地洲際酒店市場傳媒經(jīng)理朱慧18日告訴澎湃新聞，酒店保安與顧先生之間發(fā)生推搡“事出有因”。她稱顧先生是經(jīng)常來“蹭”綠地洲際酒店公共廁所的“常客”。

朱慧說，酒店保潔員會對公共區(qū)域（如洗手間）每20分鐘巡視一次，以防止發(fā)生有客人因暈厥導致的意外。

據(jù)朱慧描述，7月14日這一天，值班保潔員在酒店7層衛(wèi)生間外面看到一位先生（顧先生）上廁所，在里面“呆了很久都不出來”。顧先生則自述他在7層衛(wèi)生間“最多呆了30分鐘”。

出于對客人安全的考慮，保潔阿姨便貼近地面查看，發(fā)現(xiàn)里面的先生（顧先生）“腳不在地面上”（腳踩在了馬桶上），于是，便敲門問他哪里不舒服，他（顧）說不需要幫助。

朱慧說，由于臨近G20峰會，出于反恐防暴的考量，安保人員會加強對住店客人和其他客人的安全保障，安保人員覺得顧先生行為可疑，便問他，“為什么來回使用衛(wèi)生間”，他說是來見正在第7層開會的朋友。“隨后，我們又查了當天的會議情況，發(fā)現(xiàn)8點多沒有進行的會議。”朱慧說。

“為了確保安全，安保人員拿了他的包檢查是否有危險品。”朱慧告訴澎湃新聞，隨后，兩個安保人員把顧先生“請”出酒店的過程中，他有反抗，所以有些“推推搡搡”的小摩擦。“事后發(fā)現(xiàn)他踩在馬桶上，覺得他沒有正常使用廁所，也是保潔阿姨覺得他行為可疑的原因之一。”朱慧說。

顧先生承認自己頻頻“光顧”綠地洲際酒店的洗手間。 “今年我來這邊借用衛(wèi)生間的情況比較多，因為我妻子常在酒店第八層健身，我對第7層和第8層的情況比較熟悉，也在酒店餐廳消費過十幾次，覺得這邊的衛(wèi)生間環(huán)境很好。” 他對澎湃新聞說。

他還解釋了“腳踩馬桶”，“因為我有潔癖，所以會在如廁前墊上紙，然后再站上去，但事后也會把它擦干凈。”

南京綠地洲際酒店安保部陶平經(jīng)理告訴澎湃新聞，酒店方已對顧先生進行了口頭道歉，并簽訂賠償協(xié)議，賠付顧先生被抓破的襯衫價格，重配眼鏡。雙方還特別協(xié)定：沒有什么特別要緊的事，顧先生不允許到該酒店來。

南京綠地洲際酒店市場傳媒經(jīng)理朱慧表示，今后將加強對安保人員的培訓，使他們的行為合乎規(guī)范，以免讓客人心理上不接受，減少因誤會而發(fā)生的口角。“我們也希望借用酒店公共衛(wèi)生間的客人，能保持干凈、整潔的使用方式，愛惜服務環(huán)境。”朱慧說。