9月23日，針對被浙江省消保委點名的“簽收確認”增值服務產品，順豐速運公司在其官網發布整改聲明稱，將對“簽收確認”增值服務產品下架。

聲明中表示，順豐公司對浙江省消保委通報的關于“簽收確認”增值服務相關問題高度重視，第一時間展開自查，落實整改。

聲明中的整改意見第一條，即“充分尊重接受消費者和浙江省消保委意見，擬于9月29日將容易引起消費者誤解的簽收確認增值服務產品正式下架”。

順豐公司表示，將進一步研究消費者個性化需求，充分傾聽消費者意見建議，探索提供更多精細化服務，同時也會加強對新上線服務產品的名稱、內容的說明和提示，避免引起用戶誤解。感謝廣大消費者和浙江省消保委對順豐公司的關心與監督，順豐將不斷提升服務規范，優化客戶體驗，為廣大消費者提供更多優質產品和服務。

9月23日，浙江省消保委有關負責人向澎湃新聞（www.usamodel.cn）表示，對順豐的整改態度和整改舉措表示認可，同時也希望有類似情況的其他快遞企業積極跟進。下一步浙江省消保委視情將約談相關企業，全面督促快遞企業落實好國務院《快遞暫行條例》規定的法定義務。