繼瞞著客戶私自網簽、扣押客戶居間協議和房產證、強行收取顧客“辛苦費”等事件曝光以來，又有市民爆料稱上海仁豐房地產經紀有限公司（下文簡稱仁豐）扣押《居間合同》，并私自在空白條款處填寫居間金額。

4月25日，澎湃新聞(www.usamodel.cn)記者在最高人民法院的中國裁判文書網上，查詢到涉及“仁豐房產”的判決書有105起，其中絕大多數都為“仁豐房產”作為原告，起訴普通百姓，要求被告支付中介費的案件。多起判決書均載明，仁豐房產與客戶簽署的《居間協議》中，存在空白條款，致使最后發生糾紛。華誠律師事務所高級合伙人沈寧律師認為，其中有的一旦查實，仁豐恐涉嫌合同欺詐。

記者在多起上海市民投訴仁豐的調查中發現，涉及二手房交易糾紛，市民往往不知道該找哪個部門投訴，投訴之路艱辛漫長，也因此助長了部分不良中介的囂張氣焰。

市民投訴：當初說好只付1萬中介費

2015年7月，張強夫婦（化名）需要置換房屋，看了許多房屋后相中了位于上海市寶山區新二路999弄的一戶房屋，房東是劉潔（化名），此房屋是公開出售，房東并沒有委托哪家中介獨家出售。

張強告訴記者，2015年7月12日18時許，當張強夫婦到劉潔家商談購房事宜時，恰逢在樓下守候的仁豐地產業務員潘春陽。雙方最終談妥價格及首付金額和以后付款方法和時間后，就涉及到找哪家中介來操作的問題。

“此時仁豐地產的業務員潘先生也在場，我就問他，按其他中介提出的1萬元中介費能否操作？他立刻打電話請示了店長陸先生，得到了確認后，我們就決定找潘先生操作算了?！睆垙娬f，之后，買賣雙方就在潘先生的帶領下來到仁豐地產新二路店，店長陸先生拿出一份《房屋買賣居間協議》，其中居間服務費處是空白的，張強夫婦提出質疑。

張強夫婦表示，當時陸先生稱，因為居間協議關于服務費支付金額是寫百分比的，雙方約定的一萬元費用因為是除不盡的，沒辦法寫，并再三保證這份協議只是一個意向，到正式簽《上海市房地產買賣合同》時會把寫清楚金額的居間協議給到張強夫婦。

2015年7月19日中午，買賣雙方在殷高西路532號仁豐門店正式簽署買賣合同，合同上依然沒有居間協議費的具體金額。隨后，張強向劉潔通過銀行轉賬付了首付款，并用現金支付了全部居間協議費一萬元，仁豐地產也交付了收據存根（編號0017844）。但直到2015年11月30日房產交易結束，仁豐也沒有返還這份居間協議。

2015年12月10日，仁豐向寶山區法院起訴張強夫婦，稱雙方約定按照房屋成交價2%收取居間費，即278萬x2%=5.56萬元。張強夫婦已支付居間費1萬元，現追討剩余的4.56萬元。

電話錄音：中介多次稱只收1萬元

4月25日，澎湃新聞記者撥通陸先生電話，陸先生告知，此事由仁豐公司法務莫先生全權負責答復。

澎湃新聞記者隨后又聯系了莫先生。“標的和傭金是掛鉤的，打個折可以理解，但標的278萬元的房屋，上家是到手價，一分錢不要付，下家就付1萬元，怎么可能呢？按道理來說也是不正常的?！蹦壬f，寶山區法院告知，由于對方不肯調解，只能等候開庭。

咨詢過程中，莫先生堅持，張強夫婦僅僅支付了1萬元傭金，還有余下的沒有支付。當記者告知，張強夫婦提供的和陸先生的電話錄音中，有陸先生承諾的只收一萬元居間費的信息。莫先生聽后表示，需要進一步核實，等到5月份開庭再給記者答復。

記者隨后跟上家劉潔取得聯系，劉潔稱，莫先生所言不實，他們和張強夫婦一樣，也支付了1萬元的傭金給仁豐。

張強夫婦提供的6份電話錄音中，3份顯示陸先生反復告知張強夫婦居間費是1萬元，再無其他費用產生。另外3份對話顯示，雙方簽署居間合同后，一直將居間合同扣押，張強夫婦一直在向仁豐中介討要。

律師解析：恐涉嫌合同欺詐

華誠律師事務所高級合伙人沈寧表示，所謂“居間協議關于服務費支付金額是寫百分比的，雙方約定的一萬元費用因為是除不盡的，沒辦法寫”這一點，法律沒有任何禁止性規定，沒有規定服務費只能寫百分比，不能寫具體金額。仁豐在簽訂合同時，故意向當事人傳遞不準確信息，致使當事人在留有空白條款的合同上簽字的行為，涉嫌合同欺詐。

沈寧在上海市高級人民法院網站查詢到，僅2016年4月25日至6月30日的2個多月時間內，在上海多個法院，“仁豐房地產”作為原告起訴普通百姓、案由為“居間合同糾紛”的案件就有5起。在最高人民法院的中國裁判文書網上，截至昨晚，查詢到涉及“仁豐房地產”的判決書有105起，其中大部分都為“仁豐房地產”作為原告，起訴普通百姓，要求被告支付中介費的案件。多起判決書均載明，仁豐房產與客戶簽署的《居間協議》中，存在空白條款，致使最后發生糾紛。

沈寧表示：“如果僅僅是個案，尚有可諒之處。但涉及這么多案件，就不是偶然。從一個側面，可以看出，仁豐對此頗有經驗?！?

對于普通百姓，律師建議在簽署合同時必須看清合同中每一個條款，不能輕信對方的口頭解釋。無論在何種情況下，都不能在留有空白條款的合同上簽字。如果出現“要把合同拿去公司蓋章”之類的說辭，萬不得已的情況下，可以先要求對方把合同復印件留下，并且在復印件上注明“某某條款目前為空白，待雙方協商后補充”等等的字句，并要求對方業務員在注明支持后簽名并寫下日期。

【記者手記】二手房交易糾紛，老百姓該向誰求助

隨著仁豐中介瞞著客戶私自網簽、扣押客戶居間協議、強行收取顧客1萬元的“辛苦費”、扣押居間合同私自填寫居間金額等消息不斷浮出水面，政府部門的監管問題也隨之凸顯。

在最近一段時間的調查中，澎湃新聞記者發現，消費者在二手房產交易糾紛中，往往不知該向哪個部門求助，而這也正是不良中介得以肆無忌憚的原因之一。

市民反映問題被踢皮球

想要通過向相關部門反映情況來解決問題的謝女士，在3月22日就曾致電消保委投訴仁豐存在違規行為。消保委告知，7個工作日后會有相關工作人員聯系，不過一周后，消保委工作人員來電稱其無法管此事，建議謝女士通過司法途徑解決。謝女士隨后向澎湃新聞曝光了仁豐私自網簽等行為。（詳見東方澎湃新聞4月11日A06版）

“出問題不可怕，可怕的是讓我們有種投訴無門的感覺?！敝x女士說。

4月13日，謝女士和房東王先生前往上海市房產交易中心強制解除網簽處。工作人員告知，他們沒有執法權，只能幫買賣雙方強制撤銷網簽。當天，謝女士和房東王先生以同樣內容投訴至上海市房地產經紀行業協會。對方同樣表示，他們沒有處罰權和監督權，建議讓當事人前往涉事門店所在區房管局市場科投訴。

4月14日，謝女士再度致電消保委投訴。對方稱，他們稱只管消費品類的投訴維權，房產中介糾紛歸住建委管?！拔椰F在就想知道，我到底該找哪個部門？”謝女士很是無奈。

4月21日10點，謝女士和房東王先生帶著投訴書來到位于楊浦區黃興路的消保委，工作人員表示，既然已經進入司法程序，他們也沒法介入。

當事者仍毫無頭緒

市民楊先生和謝女士、王先生的遭遇類似，同樣遭遇到仁豐中介私自網簽的情況，不幸的是楊先生還被強索1萬元“辛苦費”。同樣類似的遭遇還體現在投訴過程中，楊先生同樣不知道該到哪個部門反映情況。 

4月13日，楊先生致電住建委反映情況，對方告知不受理投訴，建議他打12345市民熱線。12345又建議楊先生要打12348法律援助，12348則建議通過司法途徑解決。

“繞來繞去，我現在還不知道到底這事該找誰來管。”楊先生說。

4月15日，澎湃新聞記者以楊先生情況致電住建委，對方稱，該問題可以撥打房地產交易中心熱線962269咨詢。962269則表示，這種情況應該撥打房管局旗下的上海物業服務熱線962121解決。962121稱，他把情況反映到涉事門店所在區房管局，15個工作日之內給予答復。

至此，多名當事人仍然在周轉于各個部門之間求助，卻仍舊毫無頭緒。

在二手房交易過程中出現糾紛實屬正常現象，但是近年來，多家中介被曝利用消費者對于房產交易專業知識的薄弱進行諸多“欺詐”行為，然而在一系列糾紛發生后，消費者往往處于被動狀態，因此向有關部門投訴成為了一個維權途徑，然而，多起糾紛的背后折射出監管部門不明確的問題。諸多市民呼吁，希望頒布相關規定，有專門、明確的部門來監管以及處理房地產糾紛。