繼被曝瞞著客戶網簽后，上海仁豐房地產經紀有限公司（下文簡稱仁豐）近日再度被客戶投訴。和上次一樣，這起投訴也為買賣雙方共同投訴，且涉及在買賣雙方未予許可的情況下，仁豐擅自網簽，繼而產生后續一系列的糾紛。最終，未交易的上家和下家，一共向中介付了兩萬五千元費用。

據悉，按照“滬九條”新政的要求，上海市住建委、市工商局、市發改委自4月起，在全市聯合開展為期半年的房地產經紀專項整治工作，重點查處的7類違法違規經紀行為，其中第六條就是：擅自通過網簽系統虛簽經紀委托合同、交易合同，虛報委托價格或虛擬成交價格。

盡管整治工作已經開展半個月，但澎湃新聞(www.usamodel.cn)記者在采訪中發現，市民遭遇中介私自網簽、強迫顧客繳納辛苦費等違規情況后，投訴渠道并不順暢,甚至不清楚該找哪個部門。

案例：“上下家被迫出辛苦費”

4月13日，上海市民楊先生投訴稱，2015年10月9日，他經位于寶山區新二路1093號的仁豐房產推薦，相中了虹口區江楊南路55弄的一套二手房。

該房子產權人為卓先生及其父親，簽訂居間協議時約定的房產總價為240萬元。居間協議簽訂當天，他就向卓先生支付了5萬元定金。整個過程在一名鄭姓工作人員的引導下完成。

然而去年10月15日左右，賣家卓先生告知，其父親在黃山旅游過程中突然中風，處于昏迷狀態，不可能完成簽字過程。當時，買賣雙方均將此事向仁豐告知。楊先生基于同情，僅收取卓先生2萬元違約金，卓先生一并退還5萬元定金。

買賣雙方解約后，楊先生又通過其他中介繼續購房，相中了另一套房子。2015年12月22日，楊先生和房東一起到閘北房產交易中心審稅時發現，卓先生和其父親的房子竟然已經簽到楊先生的名下。

發現被私自網簽后，楊先生當天下午就去仁豐新二路門店要求撤掉網簽。2015年12月24日，門店回復，稱由于楊先生和卓先生私下解決，沒有走法律程序，需要支付1萬元的辛苦費，并要求立下自愿支付的字樣。

“我和新的賣家過戶時間很緊迫，為避免違約，只能給了仁豐1萬元私了此事。”楊先生說，刷完卡后，業務員鄭先生現場撤下網簽，但并沒有開具發票。

“在我們買賣雙方不知情的情況下被網簽，我們還沒追究仁豐的責任，仁豐卻利用我急需撤掉網簽的心理，來讓我支付1萬元的辛苦費，依據何在？”楊先生問。

卓先生則告訴記者，2015年12月25日，仁豐中介小鄭致電卓先生要求他支付7.2萬元傭金，稱此項費用是中介費，按照房屋價格的3%收取，卓先生表示不能理解，對方主動讓步，稱付4.8萬即可，卓先生再次拒絕。

2016年年初，卓先生突然接到了虹口法院的傳票，傳票稱他被仁豐房產起訴追討總房價3%的傭金7.2萬元。卓先生說，仁豐房產給他的“底線”也要4.8萬元，即總房價的2%。

卓先生介紹，法院給他們雙方進行了調解，調解時仁豐房產沒有再向他主張傭金，而是以其違約為由要求他付違約金，調解后他被以違約為由賠償了1.5萬元。

律師 ：中介私自辦理網簽違規

4月15日，澎湃新聞記者致電仁豐新二路店業務員鄭先生，鄭先生對楊先生反映的私自網簽和收取楊先生1萬元的“辛苦費”情況矢口否認，并表示他有理由相信上下家串通好了跳單。

一位熱心市民提供了一份和中介鄭先生的對話錄音。錄音中，鄭先生稱，網簽手續可以在簽訂居間協議時辦理，也可以此后辦理。

4月15日，浙江光正大（上海）律師事務所周曉雯律師表示，就本案來說，只有在買賣一方違約的情況下，違約方需要向居間方支付勞務費，而本案中買方作為守約方，并沒有相應的義務向居間方支付勞務費。同時，中介作為居間方，在未得到買賣雙方同意的情況下私自辦理網簽，屬于違規操作，給買賣雙方造成損失應當承擔賠償責任。再者，就本案中介收取相關費用未開具發票的情況，違反了《增值稅暫行條例實施細則》的相關規定，屬于違法行為。