“游客抱怨明十三陵游覽似走馬觀花遭導游辱罵”的視頻在網上熱傳，北京市旅游發展委員會（簡稱北京旅發委）執法大隊工作人員2月15日告訴澎湃新聞（www.usamodel.cn），通過視頻可以確定事發北京，不排除“一日游”和“黑導游”的可能，但目前尚未接到相關投訴，因缺乏相關具體信息，難以入手調查。

曝光視頻時長3分23秒，大巴車內的游客多次希望下車參觀明十三陵景點，手持麥克風的黑衣男導游說，“定陵（明十三陵景點）我不是跟你講了么，里面就是燒香。”

但仍有多名游客表示：“能不能下下車，不是在車上看，能不能走下去，走走嘛，這也不能在車上過過就說看了嘛”、“看一下定陵長什么模樣，進去看一下嘛”、“看一眼就可以了嘛，在車上有什么好看的。”

“我沒說不讓你去看，怎么說了半天也聽不清楚、聽不明白呢？”黑衣導游沖車內一名男游客說道：“聽明白沒有，我問你聽清楚沒有？”

男游客當即回應：“你說清楚沒有？你說清楚我就聽明白了，知道嗎！”

游客話畢，導游突然暴怒并放下麥克風沖著該男游客連爆粗口。“我他媽告訴你沒有啊，我問你，我跟你說清楚沒有啊，我他媽是不是給你臉了，我X你媽的。”

男游客也回罵道：“我也給你臉了，X你媽的。”

“你問什么啊你問，我都跟你說多少遍了，你都問幾遍了，為什么一遍又一遍跟你說這個事啊。說你媽個X的，X你媽，給你他媽X臉了是么，哄你玩呢是不是，X你媽你花這兩X錢你以為怎么著啊你。你今天早上就在那嘚啵嘚啵不愛理你，你吃飯的時候就這樣。我跟你講，該去哪兒就去哪兒，聽明白沒有，這不是你們家，知道嘛，想死啊是不，給媽X臉了，你以為我成天（注：整天）信你啊，看不出來么，戴個X眼鏡，看不出來火候么？”就在導游大罵男游客時，旁邊不少游客勸架。

北京旅發委執法大隊劉姓工作人員向澎湃新聞表示，目前北京旅發委還沒接到相關投訴，也沒有任何具體信息，很難入手調查。“我也剛看到視頻，（通過視頻推斷）肯定是北京，應該發生在昌平，也確定是春節期間，但沒有具體的時間、車牌號、旅行社。”

接到澎湃新聞提供的視頻后，國家旅游局12301旅游服務熱線工作人員表示，由于缺乏詳細信息，尚無法著手調查，但會就此事件與北京旅發委作進一步溝通。

明十三陵工作人員告訴澎湃新聞，景區亦未接到相關投訴，“我也只是在網上看到的視頻，不知道什么時候發生的。”

“看了視頻，就是導游跟游客因為看景點起了沖突，（導游）還說定陵就是燒香的，簡直胡說。從（導游）罵人的話、語氣推斷應該是土生土長的北京人。就日常檢查情況來看，應該是北京一日游的團。”執法大隊劉姓工作人員說，“是正規旅行社還是黑車黑導游現在不好說。要是黑車黑導游，屬于非法經營、運營，必須城管抓現行才能懲罰。要是正規旅行社的話，旅發委會以最高處罰權限懲治，但現在沒有詳盡信息不能直接定論。”