辦理手機號碼實名制并不如想象的那么簡單。

澎湃新聞（www.usamodel.cn）記者近日走訪了上海移動、聯通和電信的營業廳。上海移動工作人員表示，新辦的手機號辦理實名制登記，本人持身份證前來辦理即可；但舊號碼辦理實名制登記，如果遺失原有手機卡號的密碼卡或SIM卡的，要提供10個主叫號碼。由于手機卡號是很久前辦理的，包括記者在內很多用戶都已找不到密碼卡，都需要提供10個主叫號碼。

上海聯通工作人員表示，上述情況也需要提供手機號碼，“填5個近期打出去或打進來的號碼即可。”上海電信工作人員則表示，只要帶好本人的手機和本人身份證來辦理即可。

用戶：提供不了10個主叫號碼怎么辦

近日，澎湃新聞記者去上海移動一家營業廳辦理手機實名制登記，一進門看到，面積不大的營業廳人滿為患，10多個座位上坐滿了顧客，還有不少人站著排隊。工作人員表示，年底到了，最近來辦實名制的人很多，這里排隊的大部分人也是來辦實名制登記的，“我們也是每天忙到很晚才能下班。”

隨后，澎湃新聞記者也取了個號，排在20多名顧客后等待。大約等了一個半小時才輪到記者，工作人員表示，不是新手機號辦手機實名制，除了要出示身份證，還要填一張“信息登記核實表”，并解釋說，如果遺失原有手機卡號的密碼卡或SIM卡的，請客戶提供該號碼最近60天（最近一周呼出電話不在內）主叫呼出的10個不同號碼，營業人員將對其中的號碼逐一核對。“信息登記核實表”上有這樣一段文字：“如提供不實信息或惡意登記，而造成不良后果，由該經辦人自行負責。”

這讓記者犯了難。首先，由于手機卡號是很久前辦理的，密碼卡早已不見蹤影。還有不少市民表示，自己買手機號的時候，就沒有密碼卡。其次，記者的手機是上學的孩子用的，平日里只在放學的時候打電話給家人；給同學打電話一般用座機，幾乎不用手機。因此，記者向工作人員表示，要找到符合條件的10個號碼有困難，便詢問自己拿著手機和身份證來登記，為何還要填出10個不同的號碼。

工作人員表示，這么做是為了確認手機號碼是本人的，如果實在找不到10個號碼，至少要找3個。

記者在手機記錄里先是找到了2個手機號，有一個是10086。但工作人員表示，10086不能算主叫號碼。最后終于湊齊了3個主叫號碼，工作人員表示，可以辦理普通實名制，但不能辦理高級實名制，“普通實名制不能辦理國際漫游、套餐等功能，如果要升級到高級實名制的話需2個月后再到營業廳辦理手續。”

工作人員還表示，如果是專門用于接電話的手機，或者是閑置的手機，主叫號碼數量大不到要求，工作人員表示可以先打3到10個8位或11位的電話，一周后再來辦理。

客服人員：10086等服務類號碼不算主叫號碼

上海聯通的號碼要辦理實名制登記，也需填寫近期撥打的號碼。

在上海聯通的一個營業廳，工作人員表示，前來辦理實名制登記的用戶需填寫一份承諾書，已表明經辦者是手機號碼的持有人，同時，還要填寫近期的電話號碼。“填5個近期打出去或打進來的號碼即可。”工作人員表示。而在上海電信的營業廳，工作人員則表示只要帶好本人的手機和本人身份證來辦理即可。

移動和聯通的客服對于各自實名登記的辦法給出了解釋。

中國移動10086客服人員告訴澎湃新聞記者，10086、12121等服務類號碼都不能算作主叫號碼，是特殊號段，系統無法監控到，所以必須是8位或11位的電話號碼。而在2個月內（最近一周不算）提供10個不同的主叫號碼，是因為規定這樣，確定手機號碼是本人的，也是為了保證用戶的安全。而對于外省市的移動公司是否有這樣的規定，客服表示并不知情。

聯通的客服人員則表示，填寫近期的號碼，主要是因為擔心拿去登記的號碼不是當事人的，由于現在有不少手機號是與銀行卡、支付寶之類捆綁的，所以弄錯的話，別人的銀行卡、支付寶有可能不安全，出了事也會責怪到聯通。