2021年8月1日，中運量71路24小時服務熱線正式啟用。本文圖片 巴士三公司提供

“剛剛我乘坐71路，車上有沒有掉過一個手提包？”8月8日上午，中運量71路指揮中心值班人員鄧嘉蔚正在接聽乘客汪女士的來電。

澎湃新聞記者從巴士三公司獲悉，中運量71路24小時服務熱線已正式上線運行，乘客可通過營運調度中心54437923，尋找失物，投訴反饋，值班人員24小時接聽電話，為乘客解決“煩心事”。

中運量71路指揮中心值班人員正在接聽電話。

8月1日，中運量71路24小時服務熱線正式啟用。運營效果如何？記者從71路車隊運營調度中心獲悉，熱線開通一周以來，“有20多個來電尋找失物的，已經全部找回，手提包交通卡等物品遺失的比較多。”車隊相關負責人透露，熱線的開通，大大縮短了乘客尋找失物的時間。

熱線的開通，也是71路中運量車隊加快向數字化服務轉型的重要舉措。

中運量71路可實現對車輛運載情況，及周邊道路環境的實時動態監控。

記者在71路營運監控中心看到，目前該線路可以實現對車輛運載情況，及周邊道路環境的實時動態監控。

“通過大數據的采集和信息化的管理，我們可以及時獲取車輛信息、交通環境信息，進而實現更精準的車輛調度并強化管理。”相關負責人表示，熱線的開通也進一步打通了大數據服務市民的途徑和窗口，為乘客送去更多便利。