近期，湖南張家界出現新增本土新型冠狀病毒肺炎確診病例，不少游客在當地滯留。

7月30日，當地曾通知，滯留游客需配合完成三次核酸檢測，符合條件后，便可離開張家界。但到了8月3日，疫情防控再次升級，當地通知所有人員不得離開。

8月4日，來自天津的游客高女士告訴澎湃新聞（www.usamodel.cn），她原計劃7月30日乘飛機返回天津，因當地防疫防控要求，她與兒子已滯留張家界5天。目前，他們已經做了5次核酸檢測，結果均顯示為陰性，仍在酒店隔離。

對于核酸檢測陰性的滯留旅客如何安排？澎湃新聞8月4日致電張家界市新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作指揮部，一名工作人員稱，具體情況會通過“掌上張家界”發布。

澎湃新聞注意到，7月30日，“掌上張家界”曾發布消息稱，請滯留游客在離開張家界之前配合完成三次核酸檢測。在符合離張條件后，將提供24小時咨詢服務，以方便游客順利離張。

但到了8月3日，“掌上張家界”再發布消息：即日起，在張家界境內的居民、游客等所有人員不得離開張家界，積極配合做好疫情防控工作。

目前，高女士不知道何時可以返回天津。

5次核酸檢測陰性仍無法返程

高女士介紹，她訂了天津往返張家界市的機票。7月26日，她和兒子從天津乘飛機到張家界旅游，計劃7月30日20點50分離開張家界返回天津。但7月30日8時許，所住的酒店告知其此處已被征用為隔離點，她們必須退房。這時，她開始擔心晚上不能乘機，便立馬帶著兒子去當地醫院做了核酸檢測。30日17時許，她在辦理托運時，被告知該趟航班可能取消，不能辦理托運。

“當時機場里有兩架飛往天津的航班，一架飛江蘇的航班，而這三架飛機的游客都滯留在機場。”高女士回憶說，7月29日下午，她有聽到有疫情的消息，但沒意識到會這么嚴重。

湖南張家界荷花國際機場所有出港航班均已取消。（攝于2021年7月31日）人民視覺 圖

高女士稱，30日18時許，機場工作人員告訴他們必須每隔24小時做一次核酸，三次核酸檢測均為陰性，才能離開張家界。他們聽從機場安排來到隔離酒店。直到8月2日早上，他們做了三次核酸檢測，出了檢測結果均為陰性。但在2日晚上，因疫情防控需要，隔離酒店相關負責人告知他們，接下來所有游客不能離開張家界。截至目前，高女士等人已經做過5次核酸檢測。

8月4日，高女士發現自己的健康碼已由“黃碼”轉變成“綠碼”。“政府和醫務人員都不容易。”高女士稱，隔離期間，除了出不去，生活還挺正常的，政府為他們提供了相應的餐食和基本生活需求。

當地對游客開展心理疏導與安撫

8月4日，張家界文旅廣體局一名工作人員告訴澎湃新聞，該局對滯留在張家界的游客采取不同的隔離措施。一方面對跟團游的游客，安排了5個集中隔離酒店，每個酒店安排了至少10名干部職工，對游客開展心理疏導與安撫工作；另一方面對前來張家界旅游的散客，原則上要求在原下榻酒店進行隔離。

該工作人員還解釋，有些游客做了三次核酸且結果為陰性，仍不能離開張家界，這是因為恰好接到了防疫指揮部新的通知。

另據湖南紅網新媒體集團有限公司微信公眾號“張家界時刻”7月31日消息，張家界當時已調度100臺旅游大巴作為游客返程專用。此外，退團解約、退團退款以及游客解釋工作也正在緊鑼密鼓地進行。市文旅廣體局相關負責人提醒，任何人尤其是旅行社不得私自棄團，且必須做好游客的安撫工作。截至7月30日12時30分，滯留張家界游客核酸檢測率已達95%。

據央視新聞8月4日消息，8月3日0-24時，湖南省張家界市報告新增本土新型冠狀病毒肺炎確診病例3例。自7月29日以來，湖南省張家界市累計報告新型冠狀病毒肺炎確診病例16例（其中永定區15例、桑植縣1例），無癥狀感染者3例（其中永定區3例）。