9月25日，澎湃新聞（www.usamodel.cn）記者從上海市現代文化旅游促進中心了解到，作為規范商旅文結合的上海市地方性系列標準——《文化旅游空間服務質量要求》的第一部分：商業體標準已通過了上海市質量技術監督局的審定，將于近日正式頒布。

商業體：不定期活動每年應不少于4次

作為推動傳統商業服務轉型、改善城市體驗、促進大都市文化傳播的重要舉措之一，新標準首要針對本市范圍內為游客提供文化旅游服務的購物中心、百貨商場等商業體，并從商業體的定位、文化服務的規范以及社區互動等角度作出相應的規定。據悉，以商業體為載體，結合旅游和文化產業之舉，在上海尚屬首次。

商業體 是指以商業經營為主營業態，同時也為游客提供文化體驗、休閑、游憩等服務、具有法人資格的經濟實體。在上海，商業體主要包括能為游客提供文化旅游服務的購物中心、百貨商場等。

在本次制訂的新標準中，“非物質文化遺產保護與傳承、藝術集市、動漫游戲、科技環保等文化創意主題活動”被列為商業體“文化服務和項目要求”的內容之一。上海的商業體服務人員應具備有上海方言的服務能力，這不僅是一種要求，也是對上海非遺的保護。

上海市現代文化旅游促進中心負責人李偉說， “比如方言，它是一個地區的文化淵源、變遷和思想價值體系的綜合體現，具有極大的研究和保護價值，但在普通話大力推行的今天，越來越多人開始‘遺忘’方言，這不得不說是一種遺憾。也正因為此，此次的新標準里，我們特意在商業體‘服務人員要求’中增加一條為‘宜具有上海方言的服務能力’。”

此次制訂的《文化旅游空間服務質量要求》，包括“商業體”、“文化旅游綜合體”、“文化旅游風情區”、“社區型文化旅游空間”等多個部分。

除此之外，關于演藝或展示類文化活動，新標準規定，“商業體的不定期活動每年應不少于4次”、“應有公益性文化活動，納入市、區（縣）兩級文化活動范圍”。除“商業體”外，其它各部分標準也將陸續出爐。

購物中心：公共空間應不小于總建筑面積的35%

如今，上海的商場以及購物中心如今正呈現著“矛盾式”的發展。一方面，越來越多的商場和購物中心出現在人們身邊，為人們提供便捷的生活服務；另一方面，受互聯網浪潮的沖擊，人們消費方式的轉變也讓不少實體商場、百貨呈現銷售頹勢，甚至被迫關閉。

上海對外經貿大學姚昆遺教授告訴澎湃新聞記者，上海的不少商場有著活動空間充裕、展示效果直接等優勢，“如果能借助這些優勢，讓商場、購物中心作為文化的傳播載體，讓人們在購物的同時體驗新奇、感受文化和藝術的魅力，那不僅有助于傳統商場、購物中心的轉型，也能讓人們更好地感知文化旅游的價值。”

姚昆遺認為，傳統商業模式在互聯網+時代被動“瘦身”，但商旅文結合可在服務的極致性方面打開一片新的天地。因為網絡購物完成的僅僅是單純經濟意義上的商業消費行為，伴隨購物的文化附加價值必定從實體消費過程中獲得。

為鼓勵更多商場、購物中心體現“文化感”，提升城市文化的體驗性，新標準明確規定，作為文化旅游空間的商業體，上海商場、購物中心除富有鮮明文化特色、具有較高社會知名度的專業店、專賣店之外，應滿足“購物中心總建筑面積不小于40000平方米”、“百貨商場總建筑面積不小于20000平方米”等硬件要求，其中，能滿足游客需求的公共空間，在購物中心中應不小于總建筑面積的35%；在百貨商場中應不小于總建筑面積的20%。

目前，上海一些商場、購物中心已走向商旅文結合的發展道路，比如K11、環球港等。

但目前都市文化旅游目前似乎在地產經濟領域一統天下，硬件越來越硬，軟件依托缺乏。上海市現代文化旅游促進中心正是在此背景下應運而生，其希望多部門聯合出臺新標準，打破彼此壁壘，助力傳統商業模式的變革，形成互補互助互惠的產業協作格局，使文化旅游真正落地于實體經濟，發揮“1+1+1〉3”的復合效應。”