7月20日，河南多地出現暴雨、大暴雨，部分地區用電中斷、地鐵停運。目前，河南省暴雨突破歷史極值，多地出現內澇、山洪等災害，紅色預警持續進行。

當日晚間，多家在線旅游平臺在針對河南鄭州的雨情啟動應急退改措施后不久，又相繼升級，將酒店退改措施擴大到河南省范圍內，此外還升級了其他旅游產品的退改政策。

攜程：

酒店方面，下單日期為7月20日前，入住日期為7月20日和7月21日，入住酒店屬于河南省內，可申請因當地暴雨天氣免費退訂，退訂損失將由平臺承擔。

度假產品方面，1、訂單出發日期為7月20日和21日，因河南當地災情無法前往或前往過程中遇阻，可憑相關交通（如機票或火車票）取消證明等材料，訂單費用一律無損全退，損失將由攜程承擔；

2、已在河南當地的行中訂單，因雨情景點關閉或交通中斷導致行程被迫終止，無法繼續后續行程，訂單中未使用資源可一律無損全退，損失將由攜程承擔。

火車票產品方面，根據鐵路總局已公布受雨情影響停運車次，可在訂單內申請免費退訂，如無法免費，可立即聯系攜程客服協助操作。

機票產品方面，將密切關注航空公司航班動態和政策變動，如航空公司更新退訂政策，將隨時開通自助退改服務通道。

去哪兒：

下單日期為7月20日前，入住日期在7月20日和7月21日，入住酒店屬于河南省內，可申請因當地暴雨天氣免費退訂，退訂損失將由平臺承擔。

同程旅行：

酒店方面，在7月20日前（含7月20日）通過同程旅行平臺下單，且入離日期在7月20日-7月21日的鄭州及河南省內其他受災區域的酒店用戶，因暴雨原因取消或改變行程，皆可申請免費退改，因臨時退訂產生的經濟損失將全部由平臺承擔。

景區方面，消費日期在7月20日-7月21日的鄭州及河南省內其他受災區域的景區門票用戶，可以申請無損退改。

交通方面，預定了7月20日-7月21日鄭州往返河南省內的汽車票用戶，同程旅行將承諾免費退改；此外，同程旅行會持續關注官方政策，第一時間同步鐵路部門及航空公司的退改政策，如政策更新，將第一時間協助有需要的用戶辦理相關業務。

美團：

用戶于7月20日前（含7月20日），通過美團或大眾點評預訂的河南全省，入住或游覽日期為7月20日、7月21日、7月22日的未使用酒店、民宿、門票訂單，均可致電美團客服免費取消，如涉及手續費由平臺承擔。

飛豬：

下單時間為7月20日前，入住時間在7月20日到7月23日期間的消費者，如因暴雨天氣取消或改變行程，可申請免費退改；消費者因退改造成的經濟損失，由平臺承擔。