湖北廣播電視臺官方微博晚間發布消息，今晚9點半，荊州市召開新聞發布會，荊州市安監局陳觀鑫局長通報：發生事故5分鐘前，商場工作人員發現電梯蓋板1有松動翹起現象，但并未采取停梯檢修等應急措施。導致當事人踏在已松動翹起的蓋板1最末端時蓋板發生翻轉，墜入上機房驅動站內防護擋板與梯級回轉部分的間隙內，屬于安全生產責任事故。

據荊楚網此前報道，7月26日上午10時左右，湖北荊州安良百貨商場發生了一起電梯安全事故，一名30歲的女子被攪入手扶電梯。另據@楚天都市報 消息，遇害女子家屬介紹，當時女子抱著孩子踏上扶梯最后一塊踏板時，踏板松了，女子被攪入扶梯，孩子被舉出來沒受傷。