國務院新聞辦公室7月8日上午10時舉行國務院政策例行吹風會，人民銀行副行長范一飛和銀保監會有關負責人介紹金融機構減費讓利惠企利民有關情況，并答記者問。

會上，有記者提問：6月25日中國銀行業協會、中國支付清算協會聯合倡議降低自動取款機跨行取現手續費，收費標準每筆不超過3.5元人民幣，請問這項工作進展如何？將惠及哪些人群？謝謝。

中國銀行保險監督管理委員會、消費者權益保護局局長郭武平：我來回答您這個問題。降低ATM跨行取現手續費，確實是涉及老百姓的一件事，應該說各位在座的記者朋友也或多或少是受益者。因為取現手續費屬于市場調節價，所以基本原則是市場決定、政府引導。前期我們做了大量調查研究，從供給方、需求方多方做了調研，同時與銀行業協會、支付清算協會一起討論相關措施，這是一個基本的背景。您剛才講到的3.5元，實際上主要指的是同城跨行，事實上這一次降幅更大的是異地跨行，過去異地跨行還有一些費用，類似打電話異地漫游費。這次把異地的變動費用都取消了，標準跟同城一樣。異地跨行取現的降費幅度達到了80%以上，相對于同城降幅更明顯。具體從政策方面考慮看，確實現在流動人口和老年人比較多，跨省及省內的流動人口已經是3.76億，60歲和60歲以上的人口2.64億，這兩個特征非常重要。流動人口都需要異地取現，另外年齡大的人使用智能化手機相對少一點，所以跨行取現更多一些。

從銀行端來講，整體上這些年技術進步、科技賦能，再加上內部流程的優化等等，也具備一定的減費讓利基礎。我們也確實考慮降的幅度要適度，既要讓老百姓受益，同時也要保證銀行業務可持續、服務質量不降低。基于這些我們出臺了降費措施，不管是同城還是異地，大概測算一年讓利40億。可能大家直觀上認為現在是不是智能手機用得多，實際上ATM跨行取現用的也還不少，這個數字應該說相當大。

除了這些普遍性的優惠措施以外，針對工薪族、異地養老、現役軍人等一些特定的金融消費者也有專門的優惠措施，在政策措施里能夠看得到。為了把這些措施落實到位，我們要求各家銀行要遵循公平對待本行客戶和他行客戶。同時做好信息披露，確保金融消費者的知情權，范行長前面也強調要做好宣傳和解釋工作。同時，要暢通金融消費者咨詢和投訴渠道。因為銀行要做一些系統調整，所以也有一個月的過渡期。倡議書是6月25號發的，也就是到7月25號，我們就真正可以享受到跨行取現的好處。

最終我還想強調一點，踐行習近平總書記提出的以人民為中心的發展思想，在實踐中必須是具體的而不是抽象的。銀保監會確實是從涉及人民群眾的日常小事做起，一件一件做好，守初心、做實事，我們要做好兩個“守好”：守好人民群眾“錢袋子”，守好金融消費者的心。在座的記者朋友們也是金融消費者，我們也會保護好大家的合法權益。通過這些措施改善金融消費者體驗，促進整個銀行業高質量發展和實體經濟的發展。謝謝。