“五一”小長假期間，一段云游辱罵游客的視頻瘋傳。視頻中這位女導游用了“臉都不要”、“騙吃騙喝騙旅行”、“會遭報應”等激烈言辭辱罵并威脅游客，數分鐘里沒有游客打斷或者表達不滿。事后調查得知，該團是“低價團”，每位游客行前僅繳納了1元的團費。對于女導游的行為，市民這樣說......

        劉小姐

        “我可以參加這個團，但是我可以選擇不買。”

        “天上不會掉餡餅，這種購物真的是協議包括在內的話，我是不會去的。”

        “這就是國人的僥幸心理，我雖然參加這個團，但是到了現場買不買還是自己說了算，但是沒想到這個導游發飆了。”

        “我覺得雙方都沒理，導游做法太過分了，同情她的處境，但是做法不可取。”

        莊小姐

        “游客存在貪小便宜的心理。”

        “我相信這個旅行協議不會規定的很具體，規定必須購買多少金額才能報名，所以這一塊是很模糊很空白的。”

        “游客覺得你沒有寫清楚，那就鉆空子。”

        “女導游的表現只能說是她自己情商不夠，方式不到位。”

        “網絡大眾將矛盾全部集中在個人身上，不是很公平，這樣沒有解決任何實際問題。”

        “大家都是想要貪便宜，鉆空子的，這樣的話只能讓事情不斷重演。”

        “整個錄音，大家沒有任何爭辯的過程，只有導游發泄的語言，我覺得心機蠻重的。”

        “有些網民使用的語言也是比較不堪的，其實他們也是一個導游這樣的角色，心理狀態是一樣的，我有我的理由，所以我可以去用很惡劣的語言。”

        “我相信沒有任何一家旅行社會告訴團友他的真實意圖，大家都是想要暗箱。”

        

        宋先生。

        “導游用言語去侮辱乘客肯定是不可取的，她有這樣的心情是可以理解的。”

        “旅客是簽過協議的，這完全是他們自己的選擇。”

        “不然商家的利益也被侵犯了，一塊錢旅游如果不消費的話，肯定是要虧本的。”

        “旅行社打出一元的宣傳，是市場行為，是為了促銷， 那他就要承擔所有的風險，no zuo no die， why you try？ ”

        “游客也有自己的問題，他們也知道對方導游很大程度上是靠分紅來生存的。”

        “產生這樣的結果，雙方都有責任，應該溝通解決而不是互相踢皮球。”