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填報志愿成熱門生意：三萬元的“一對一”該不該買單？

2021-06-24 07:56

來源：澎湃新聞·澎湃號·湃客

原創李一鳴蔣芷毓液態青年

作者 | 李一鳴蔣芷毓

中國目前現存共有約1500家經營范圍包含“志愿填報”的企業，但眼下，高考志愿填報服務機構的未來似乎并不明晰。

迷茫

眼看著還有幾天就要幫兒子填報高考志愿，但劉敏覺得自己還是“沒學明白”。她的兒子是落實全國“新高考”政策后的第二批高中畢業生之一。6月25日，高考開始查分，緊接著就是報志愿。

她告訴全現在，從臨近高考到現在，已經有將近十家“高考志愿填報機構”給她打過推銷電話，服務范圍從“大數據填報”到“生涯規劃”，便宜的幾千，最貴的報價能達到三萬多。

劉敏有些心動。在她看來，那張畫滿了方格的志愿表，是一份與高考同等重要的試卷。但對她這種前期不太了解院校專業和志愿填報規則的家長來說，這場“考試”，只有不到兩周的準備時間。在兩周時間內明確專業意向，摸清填報方式，無疑是個龐大工程，在實施“新高考”政策的當下更是如此。她需要“專業人士”的幫忙，而“高考志愿填報咨詢”也已然發展出了一套完整的產業。

2021年，北京街頭的高考志愿填報機構廣告。圖源：視覺中國

家里一直是劉敏負責孩子的學業。考完試，她拉著兒子去找機構做咨詢，可兒子狀態輕松，對這種事一概拒絕。他的意愿很明確——就想學天文，強基計劃（教育部2020年開始實施的高校基礎學科招生改革試點）也報了北京航空航天大學的物理專業。劉敏有些著急：擁有天文學專業的高等院校并不多，專業的職業路徑也比較單一，進去之后，萬一不喜歡怎么辦？一家機構的銷售剛剛還問她，志愿表上這么多專業，光填這一個，別的都不考慮嗎？

劉敏并非沒做過準備。剛上高三時的家長會上，老師就說過，要提早設立關于大學和專業的目標，明確自己的上限和下限。那段時間，她還通過老師的轉發，進入了一個名為“擇優志愿”的服務機構家長群。事實上，兒子中考時，她就收到過不少類似宣傳，還加過一些銷售的微信。后來，時不時就有電話打進來，一張嘴就說她家孩子今年上高三，言之鑿鑿，劉敏都好奇，他們怎么把自己的情況掌握得如此清晰。

剛進家長群時是最焦慮的。管理員基本上隔幾天就發個大學專業介紹或者志愿填報政策講解的視頻講座，單看群里頭的發言，感覺群里其他家長們都熟諳其中的門道。之后，機構又邀請家長帶學生去做職業測評，考查孩子適合的專業方向，當場推銷了三萬多元的“一對一人生規劃”。高考前，又特意打來電話稱現在報名咨詢，費用是八九千，但等考完試，價格會漲到一萬多元。

“在那些講座上，老師什么都講，但又不給你講明白，想聽明白就得報名，”劉敏發現，對方“特別會把握你的痛點”。

類似“擇優志愿”這樣的高考志愿填報服務機構近年來數量猛增。天眼查數據顯示，中國目前現存共有約1500家企業名稱或經營范圍含“志愿填報”，而在2013年前，全國志愿填報相關企業年度注冊數量僅為個位數。根據工商登記數據統計，2019年全年注冊超330家相關企業，2020年新增超550家相關企業。2021年前5月，新增志愿填報相關企業近320家，同比增長77%。從地域分布來看，河北現有志愿填報相關企業900余家，是全國相關企業最多的省份，整體占比約62%。內蒙古和山東則分列其后，位列二、三名。

晨霧曾經是某企業高管，從2006年開始研究高考志愿填報。如今，他在微博上有著100多萬粉絲。關于近年來機構的激增，他總結了三方面的原因，一是家長的心態，“花錢買心安”；二是志愿填報風險降低，短期咨詢師可以迅速掌握技巧、幫人填報；三是新高考推行第一年時，缺少往年錄取標準，志愿填報仍有難度。

“上車”

學生負責考試，家長負責學習填志愿。后者，也是這類企業的主要目標。在高考結束，志愿填報開始前，到了家長們密集學習的時間。

2018年，一名河南考生家長收集的志愿填報資料。圖源：視覺中國

6月20日下午，北京東城區東環廣場“京翰教育”門店，正舉行著一場志愿填報講座，講座方名為“沃得生涯”。雙方客服解釋稱，兩家機構屬于“長期合作”關系。“沃得生涯”工作人員對全現在表示，許多志愿填報服務企業都會與教育機構，甚至公立學校相對接，由后者向其提供生源信息。她驕傲地稱，“沃德生涯”是為數不多可以進校辦講座的機構。

“西城和海淀的家長很多都已經非常明白了，但我發現東城這邊的（家長）很多都還不太清楚。”做講座的是沃得生涯的咨詢師劉益群。據該機構介紹，她已經在這個行業工作了十余年，是這里最頂尖的咨詢師，一對一的價格是31900元。在此之下，按照咨詢師的工作經驗與服務內容，還有7900元、9900元、12900元、17900元、21900元、26900元多個檔次。

講座中，劉益群將志愿填報的課程比作“上車”。咨詢機構所做的，就是讓學生在結合個人興趣的條件下，盡量通過填報志愿，“讓分數得到最大程度的利用”。

在高考志愿填報咨詢公司的體系內有著標準化的流程。一般來講，家長與負責銷售和客服的業務員完成簽約后，首先與“助教”進行溝通，明確學生的大概排名與意向專業，規劃好填報“預案”；在正式出分之后，才能真正見到之前進行講座的“咨詢師”，確定最終填報結果。“擇優志愿”與“沃得生涯”是大型咨詢公司的代表，此外，還有許多小型機構埋藏在表層之下。

“今年咱們這個行業挺亂的。”“沃得生涯”的工作人員向全現在透露，目前市面上許多志愿咨詢公司聘請的都是兼職老師，和多家機構合作，在每家機構中都招收兩三名學生進行志愿填報輔導。她同時表示，咨詢師們背景不一，有些來自大學招辦，有些曾是人力資源規劃師。也的確有些機構的工作人員，經歷短期培訓后就匆匆上崗。

“現在培訓三天確實可以給人填報志愿，”晨霧告訴全現在，這樣的咨詢師不一定填得好，但在現行規則下，“一般也不會出錯”。

自2015年開始，晨霧被邀請參加全國高考志愿填報機構聯盟（該行業里一些公司非正式的松散組織）的年會。他發現，“咨詢師”們有像他一樣以前是學生家長的，也有中學老師出身的，有之前做職業規劃的，做人力資源的，還有做心理咨詢的。在他看來，行業誠然需要監管，但既然市場有需求，行業存在也是合理的。

撿漏

通過高考志愿填報服務的視頻和講座不難發現，最糾結也最需要計劃的，是處于中段的“普通”學生——這也是所有考生中的“大頭”。對他們來說，專業院校選擇的范圍更大，需要做的判斷更多，機遇與風險并存。而重點在于，如何用一般的分數，博得一個“更值”的結果。

2016年山東高考招生咨詢會現場。圖源：視覺中國

家在四川東部地區的楊月購買過志愿咨詢服務。她是2019年的高考考生，考了539分，而當年四川省文科一本線是540。

“這個分數很尷尬，不好填志愿。”楊月對全現在回憶，出分后，距離高考志愿填報僅有三四天，她的父母通過熟人介紹找到了一家教育機構的老師。對方并未出示任何資質，但聽熟人說他“是專門研究高考志愿填報政策的，志愿報得很好”。

填志愿當天，楊月和父母早上8點就到了填報機構。機構租下了當地一個辦公樓的大平層，機房里擺著兩三臺電腦，供考生填報志愿。楊月記得，當時“好幾個屋子都擠滿了人”。

她和咨詢師溝通了三輪——第一輪，對方根據她的分數給了一堆省內外的學校；她挑選后，第二輪和咨詢師溝通了專業；第三輪最終確認志愿。楊月喜歡傳媒行業，希望在省外上學，但父母覺得傳媒不太穩定，希望她報考師范院校。

最后雙方各退一步，楊月填的八個志愿都是師范院校的傳媒專業。

其中的第一志愿，是山東一所師范院校的傳媒專業——這也是機構建議的學校。她父親聽說這學校學風嚴謹，考研率高，再加上是孔孟之鄉，為了孩子在省外也能好好學習，他建議把這個學校放在第一志愿。

楊月回憶，他們交了5000元咨詢費，前后咨詢時間加起來不到兩小時，但由于排隊，還是到下午一兩點才確定志愿。當天，他們還簽了紙質合同，一式兩份，如果前三個志愿沒被錄取，機構會退給楊月兩千塊錢。

對楊月家庭的收入水平來說，5000元并不便宜，但她仍然覺得值：“父母覺得挑個好大學，以后就業可能會好一點。這錢就當是買個心安，而且相比藝術類的考生咨詢收費要八千，還便宜一些。”

最終結果也讓楊月滿意，那所學校的新聞學專業在四川只招四個人，她是最后一個被錄取的，踩著最低錄取線入學，“一分都沒有浪費”。她覺得自己“撿了漏”。

其他很多同學就沒那么幸運了。她的高中室友被第八志愿錄取，“她是自己填的，分數超過本科線二十多分，第一志愿是成都的一所師范學校，但一直滑檔，最后被伊犁師范學院錄取。”楊月說，學校遠在新疆，“出國都比回四川近”。

監管

6月20日的講座結束后，家長們把劉益群圍了起來。

他們中，不乏有人已經參加過數家咨詢機構的講座。除了填報規則外，他們更多關注講座者們提供的“額外信息”，比如說外語小語種專業會不會受國際政治影響、哪些院校更容易進入國家機關與事業單位、哪些地域的高校能進互聯網大廠等等。

2017年南京高考志愿填報大會現場的志愿填報服務機構。圖片來源：視覺中國

相比起焦慮的家長，學生們心態似乎更為輕松和隨意。

郭洋是北京市東城區一所普通高中的應屆畢業生。高考結束后，他已經參加過好幾場志愿填報講座，但所了解到的信息并不能解決他對未來的迷茫。他自己想學新聞，但估完分，查了一圈學校和專業下來，“現在就想報個能上的就行”。

剛參加完高考的北京中學生余清則不打算找填報公司。她選了地理、生物、化學三科，在專業選擇上受限較大，加上她想選文科專業，這樣剩下的可選專業不多，自己填報志愿也不會很麻煩。“實在搞不清楚，出分后還有各高校組織的招生推介會，也可以去學校問老師。”

在6月16日北京市高招志愿填報新聞通氣會上，北京市委教育工委副書記、市教委新聞發言人李奕稱，填報志愿要遵循考生、家長、老師三方共同參與的原則，不要簡單地把志愿填報“承包”或者“委托”給他人。

李奕指出，學校的老師們跟考生朝夕相處了3到6年，在一定程度上更了解孩子的興趣專長、性格特點和學業基礎，也能為孩子專業方向的選擇提供參考建議。

不過在晨霧看來，此項措施要落實有諸多阻礙。他認為，中學教師本是承擔這項工作的合適人選，但由于學生數量大、填報規則復雜、填報時間短，由中學教師來負責工作量太大。

薛成是河南省某中學的科任老師，偶爾，會有學生向他咨詢志愿填報的問題。“志愿填報我不太熟悉，一般會讓往屆的學生給后面的學生一些參考，比如專業選擇等方面，”薛成告訴全現在，志愿填報不算復雜，問題在于很多學生和家長既希望能保證錄取，又希望在錄取的前提下盡可能不虧分，這個難度就比較大了。

“班主任一般也就管那幾個有希望考上清華北大的，其他學生大多自己想辦法。”薛成說。

但眼下，高考志愿填報服務機構的未來似乎并不明晰。

6月23日，教育部網站發布的《教育部部署進一步做好考生志愿填報服務工作》一文中稱，各地要聯合網信、公安、市場監管等部門，加強對社會培訓機構或個人開展志愿填報咨詢活動的監管，對于存在夸大宣傳、虛假宣傳、收取高價咨詢費用、違規開展培訓服務的中介機構、網站、APP等依法依規嚴肅查處。