“希拉里幾次用網絡外交這個詞。她曾經請美國四家主要媒體吃飯，她說中國網絡很發(fā)達了，要靠你們把美國的精神，向中國以及其他一些對我們相對隔離的國家傳播美國的思想。”2015年4月15日《中國公共外交發(fā)展報告（2015）》（以下簡稱報告）發(fā)布會上，原國務院新聞辦主任、中國人民大學公共外交研究院、新聞學院院長趙啟正告訴澎湃新聞說。

        報告的兩位主編——趙啟正與中國人民大學公共外交研究院副院長雷蔚真——在聯合撰寫的總報告《中國公共外交事業(yè)的興起》一文中指出，“在新媒體時代，中國的公共外交工作需要更多地依靠政府之外的力量，更多地調動普通民眾的自主能動性。從博客到微博、微信，不斷涌現的數字社交媒體給傳統公共外交的形式和戰(zhàn)略帶來了革命性的挑戰(zhàn)。”

        他們認為，“公共外交的核心觀念是最大可能地調動和發(fā)揮普通民眾的參與。將公共外交工作的重心轉移到盡可能廣泛的普通民眾中去，國家與國家的對話，文化與文化的交流，只有廣大公眾不斷提高文明素養(yǎng)并深度參與其中，才能實現新媒體時代中公共外交應有的價值。”

        “需要指出的是，我們的外交部已經在‘微世界’游刃有余，但我駐外使領館還有大量有待開拓的‘傾聽’空間。”報告撰稿人、外交學院公共外交研究中心研究員陳雪飛在《講好中國故事——外交部門的公共外交》一文中寫道。

        “在臉譜（facebook）平臺上輸入‘中國駐韓’關鍵字對其進行搜索，并沒有顯示相關認證賬號。這表明中國在這個方面無疑有一個巨大的空缺，沒有與韓國民眾進行直接交流、傳播中國聲音和傳遞中國訊息的有效渠道。”報告撰稿人、中國傳媒大學國際傳播戰(zhàn)略與發(fā)展研究中心助理研究員劉玲在《2014年中國對韓公共外交綜述》一文中寫道。

        陳雪飛在前述文章中援引伯森-馬斯特勒的《推外交2014》研究報告（一份研究世界領袖們對twitter使用情況的年度報告）寫道，“世界上有超過一半的外交官員及其機構在推特上非常活躍，外交官們正在探索像推特這樣的社交媒體平臺來設計他們的數字外交戰(zhàn)略，并依此重新界定21世紀的治國才能。”

        “對我駐外使領館而言，借助駐在國的‘微平臺’進入民眾的‘微世界’是推動E外交的必要一環(huán)。”陳雪飛寫道。

        “中國有必要利用韓國民眾間使用范圍較為廣泛的kakaotalk、line以及facebook和twitter等新媒體平臺來開展公共外交活動。”劉玲也在前述文章中提出類似建議。

        報告撰稿人、中共中央黨校國際戰(zhàn)略研究所教授趙磊與中央黨校中外人文交流基地研究助理黃景源在聯合撰寫的《國家意志主導下的民間外交——以中國人民對外友好協會為例》一文中也有提到類似建議。他們寫道中國對外友協“應該借助新媒體手段，例如微博、推特（twitter）、臉書（facebook）等一系列多元化社交媒體，與全世界熱愛中國的朋友聯系溝通，建立渠道讓他們與最普通的中國人成為朋友，讓這些中國的朋友成為向世界展示中國的窗口。”

        “外交部門在開展公共外交的時候需要更為開放的視角。”“開放是一種自信的態(tài)度，一種宏大的格局，一種能夠更好地贏取人心的特質。”陳雪飛寫道。

        對于政府公共外交利用國外社交媒體較為欠缺的現狀，趙啟正回應澎湃新聞說：“據我所知，現在有很大的改善。中國的民眾，如果水平比較高，他會自動地投入網絡的公共外交。”

        趙啟正表示，網絡外交也是公共外交的一種，他對澎湃新聞說：“中國現在有很多人士很用心地利用美國的網絡來表達中國，并且據說效果是不錯的。”

        對于利用推特和臉譜開展公共外交方面，趙啟正說， “現在有很多咱們的主流媒體在做這件事情，媒體他們擅長。”政府部門在這方面“沒有媒體內行。這個東西完全政治語言做一點沒用的，你必須得民間語言。”趙啟正對澎湃新聞表示。