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上海:出租車行業“服務頑癥”人員納入“重點關注名單”

澎湃新聞記者 陳逸欣
2021-06-11 20:12
來源:澎湃新聞
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推廣出租行業統一預約,更新新能源車,完善駕駛員信用管理制度……多項行業改革措施,重拾上海出租汽車“城市名片”。

活動現場圖。  本文圖片均為上海市道運局提供

6月11日,“慶建黨百年 展黨員風采—上海市出租汽車行業100名黨員駕駛員優質服務示范活動”正式啟動,100名優秀黨員駕駛員亮明身份,給乘客提供優質服務。

澎湃新聞(www.usamodel.cn)記者從活動現場獲悉,上海出租汽車行業將推出一系列改革措施,全面提升乘客乘坐感受度,

2021年以來,全行業更新純電動出租車超過3400輛,行業現有純電動出租車已超過9000輛,達到全市營運車輛的1/4,進一步改善了上海出租車面貌。各出租汽車企業同時要加快出租汽車充電示范站建設,為駕駛員提供充電、休息、如廁等一站式服務,服務一線出租車駕駛員。

活動現場圖

上海出租車行業將開展全員教育培訓。各企業集中組織開展駕駛員規范服務培訓,強化對規范運營服務知識的了解,對嚴重違規行為的處罰條款進行重點宣傳,重申服務禁區和底線,確保教育宣傳警示工作的“全覆蓋”。

6月份起,行業企業集中開展自查和互查,通過企業不斷自我加壓,加強管理,促進行業自律。進一步完善駕駛員信用管理制度,將涉及“服務頑癥”的人員納入“重點關注名單”,對違規事項從嚴管理、零容忍。

下一步,上海將加大出租車行業統一預約平臺的推廣使用,進一步推動 “申程出行”平臺擴大市場流量,優化平臺乘客和駕駛員的服務功能,不斷提升平臺訂單的“響應率”,為乘客提供智能便捷的互聯網叫車服務。

    責任編輯:高文
    校對:張亮亮
    澎湃新聞報料:021-962866
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