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出品： NBS新品略  作者：吳文武

名校畢業生做家政，一直是一個很有爭議性話題，這兩天清華畢業生當保姆的話題上了熱搜，其背后反映的是中國家政服務行業的多個新變化和新趨勢。

01 清華畢業生做保姆引熱議

5月26日，某家政公司在社交平臺發布了一篇題為“李靜（化名）清華-保姆阿姨 35K 管家”的帖子之后，引發了大量關注和網友熱議。

該家政公司表示其學歷是真實的。有媒體去該家政公司的介紹頁面看了下，發現清華畢業女生不是個例，北大、浙大、本科畢業，甚至還有英國利物浦大學畢業的高材生，而且還有外籍人士。

該公司人員介紹稱，在家政服務行業，高知人才主要從事的是家庭教師或管家工作，其中家庭教師負責全科輔導小孩作業，也就是說上述清華畢業應聘者并不是傳統意義上的保姆，而是統籌安排家務工作，包括保姆的招聘，還有家庭宴會準備，基本上是不做家務的。

該公司工作人員介紹稱，此類家政工作每月薪酬約在1.5萬到5萬之間，類似李靜這樣的家政人員之前有一位是年薪60萬，李靜本人年薪差不多在30萬到40萬之間。

一時間，“清華畢業做家政是人才浪費嗎？”的話題登上微博熱搜，引發了網友們的熱議，截至5月29日下午14:50，該話題的閱讀量超過2.7億次，討論次數為1.8萬。

名校畢業做家政早已不是什么新鮮話題了， 2021年2月，杭州某家政公司網上的一位阿姨介紹頁面是32歲、碩士學歷、曾赴海外工作，會英法兩門外語，當時也引發了熱議。

但每次這樣的話題都會在網上掀起一陣熱議。

02 家政服務行業變化快

從上述信息我們可以看出，清華畢業做家政明顯是標題黨，實際上則是家庭教師或者是管家的工作，而不是普通家政。

這類家長服務通常要求頗高，比如會給孩子講英語故事，有的崗位要求應聘者必須是全日制本科及以上學歷，有教育教學經驗，海外留學經歷優先，英語發音標準，而且口語表達流利。

新品略在本文中不討論名校畢業做家政是否是浪費教育資源的話題，而是想跟大家分享下，近幾年中國家政服務行業的新變化，而且這些變化要比我們想象中的要快，要多。

首先，從服務需求角度來看，人們需要更多元化、更有品質，以及定制化的家政服務。

隨著社會經濟的發展和人民生活水平的提高，人們開始追求更高品質的生活，當然對家政服務要求也會相應提高，而不是簡單的局限于洗衣服、做飯和照看孩子，過去的基礎家政服務已經無法滿足高品質家庭家政服務的需求。

上述市場上出現的住家老師或者是家政管家，往往需要更高的專業性，對學歷、工作經驗、服務態度和服務品質都有著更高的要求。

由此可見，人們對家政服務需求的品質在不斷提高，其背后反映的是人們家庭生活消費不斷升級的大趨勢。

其次，從供給角度來看，家政服務是一個剛需服務，但行業人才缺口巨大。

根據人社部發布的季度缺口職業排行中，家政服務員多次出現在榜單前十位，市場對人才需求量較大。

另根據央視財經報道，目前中國家政從業人員的缺口，高達3000萬左右，其中，以上海一個地區為例，其中高端家政專業人才的缺口就達到20萬。

也就是說，市場對家政服務需求明顯存在，但家政服務人才卻有著巨大缺口。

第三，家政服務行業專業化、職業化發展趨勢明顯。

市場對家政服務從業人員要求也越來越高，這也使得家政服務行業專業化、職業化發展趨勢更加明顯。

目前還是有不少人對家政行業存在一定的偏見，潛意識里對家政存在一定的誤解，可如今早已發生明顯變化，中國的家政行業越來越職業化、專業化，而且門檻也越來越高，而家政從業人員要經過專門和系統化培訓，工作環節、流程都有著相應的標準。

國家對家政行業十分重視，比如2019年發布的《關于家政服務業提質擴容的意見》就提出支持院校增設一批家政服務相關專業，原則上每個省份至少有一所本科院校和若干職業院校（含技工院校）開設相關專業的目標。

但據不完全統計，目前全國共有122所院校，開設了125個家政相關專業，但家政專業的在校生僅為1344人。

再比如2020年7月，上海接連推出新政，讓“阿姨”也能落戶、上大學，上海開放大學已經申請了家政本科專業，預計今年將開始招生。

03 高端家政服務發展迅速

這次清華畢業女生做家政所引起熱點話題討論的背后，正好反映的是當前家政服務行業中的高端家政服務市場需求明顯和人才短缺的問題。

根據前瞻產業研究院的數據顯示，從家政服務細分產品結構來看，其中簡單勞務型市場規模為5150億元，知識技能型市場規模為2776億元，專家管理型市場規模僅為49億元。同前兩項家政服務類別對比，中國高端家政服務發展未來還有很大的發展空間。

在高端家政服務市場中，這些雇主希望家政人員能夠提高家庭生活服務品質，比如輔導孩子學習、合理規劃家庭營養飲食。

而管家型服務的工作內容更加專業化，就是生活管家或者是助理，比如要求熟練使用電腦、會英語，懂得家庭接待、安排家宴等。

特別是在兩年，高端家政服務市場發展加速，家政服務人員的專業度明顯提升，服務品質自然也贏得了雇主家庭的認可，社會對高端家政服務的認知度明顯提升，漸漸的也從意識上改變了人們對家政服務的固有認知。

在互聯網場景應用下，市場出現了許多“互聯網+家政”的家政服務平臺，而且有的平臺定位相對高端，取得了不錯的發展成績。

在新品略看來，中國高端家政服務才剛剛起步，中國家政服務業多元化、專業化、定制化方向的發展潛力巨大，高端服務和高端家政就業前景廣闊。

04 家政服務行業前景可期

隨著未來中國城鎮化進程推進、家庭小型化、人口老齡化、全面二孩政策等社會變遷因素為家政服務企業提供潛在的消費需求，再加上居民購買力提升，中國家政行業市場規模將會持續擴大。

根據艾媒咨詢最新發布的《2021年中國家政服務行業發展剖析及行業投資機遇分析報告》顯示，預計2021年中國家政服務市場規模將超過萬億元。

家政服務行業的市場需求也吸引著越來越多的企業涌入家政服務行業。數據顯示，2020年，中國新增超過79萬家家政相關企業，較2020年同比增長200%。

最新市場數據顯示，中國家政行業相關企業數量持續增長，截至2021年4月，企業數量超過200萬家，從業人員超過3000萬人。

展望未來，隨著人們對家政服務需求將逐漸恢復和加快，行業規模有望進一步擴大。

家政服務行業作為一個生活服務類行業，有著巨大的市場空間和商業價值，家政服務行業的專業化、職業化、高端化發展是大勢所趨，相信未來會有越來越多的高學歷家政專業人才出現。

最后新品略想說的是，每一個行業都有其巨大的價值，每一份職業都值得尊重。