這是一場因4美元引發的長達3天的郵件口水大戰，歡迎圍觀。

        事情是這樣的，據“波士頓新聞網”9日報道，哈佛商學院（Harvard Business School）副教授本杰明·埃德爾曼（Benjamin Edelman）和位于沃本市（Woburn）的“四川花園（Sichuan Garden）”杠上了，因為埃德爾曼發現餐館老板多收了他4美元之后，在隨后的3天給老板發送了5封郵件，并嚴肅地聲稱要采取法律行動。

        埃德爾曼上周通過電話在“四川花園”訂購了價值53.35美元的中餐，然而不久后埃德爾曼發現了一個可怕的事實：中餐館多收了4美元！

        為了這被多收的4美元，埃爾德曼開始發郵件給中餐館。在郵件中，他長篇大論地討論了馬薩諸塞州的法律，要求餐館退款12美元，還將此事上報有關部門徹查是否所有訂外賣的顧客都被多收錢，揚言要“采取法律行動”。

        這位埃爾德曼教授以優異成績從哈佛大學畢業，他獲得了哈佛經濟學和法學博士雙學位。除了在哈佛商學院教授談判、市場等課程之外，他還為來自微軟（Microsoft）、全國橄欖球聯盟（NFL）、《紐約時報》（New York Times）等知名企業的工作人員提供咨詢服務。今年年初，《商業周刊》曾刊登一篇關于他的文章，強調他的時間是多么寶貴：作為一名咨詢顧問，他能賺得高達800美元每小時的薪水。

    時間再寶貴，但時間是海綿里的水啊，擠一擠總還是有的。雖然4美元的數額也是少了那么一點兒……美國Vox新聞計算了一下：他為了4美元共寫下1100個字，假設他的打字速度是每分鐘50個字，那么他花費了約20分鐘發這5封郵件，這意味著他花了20分鐘追回這4美元，這還不完全包括他查閱法條的時間。

        但或許我們不應該用金錢數量的多少來衡量這位高收入又忙碌的教授花3天時間寫5封長郵件投訴的價值吧。

        先來看看他與“四川花園”華裔老板段冉（Ran Duan，音譯）的往來郵件內容：

        12月5日

        埃德爾曼：

        你好：

        今晚，我在你們餐館訂了外賣，下面是我的訂單，并附上你們網站上列出的價錢以及收據上列出的價錢。請您告訴我為什么價錢不一樣？看起來每個菜都多收了1美元。

        （附上菜單）

        12月5日

        段冉：

        本，你好：

        我很抱歉給您帶來疑惑。我們網站的菜品價格有一段時間沒更新了。我保證會更新。如果您需要最新的外賣菜單，我可以郵件發給您。

        12月5日

        埃德爾曼：

        謝謝你的回復。我們很喜歡你們的食物，但不用給我們發最新菜單了。

        根據馬薩諸塞州法律，你們這種網站價錢和實際價格不一致的做法是嚴重違法行為，我奉勸你馬上停止這種行為。如果你不知道如何更新網站信息，就先停掉整個網站，完成更新信息后再重新上線。

        在這段期間，我建議“四川花園”退還給我多收部分3倍的退款，即12美元。這一要求是馬薩諸塞州消費者保護條理MGL 93A中所規定的。

        請把這12美元打到我的信用卡上，也可以把支票寄到我家。

        12月5日

        段冉：

        謝謝你的理解。我們是一個家族式小店，也為自己能夠提供正宗的四川美食而自豪。

        我將按照網站價格給您退還3美元，您看這樣可以嗎？

        12月6日

        埃德爾曼：

        四川飯莊多收了4美元，不是3美元。

        我覺得只讓你們給我這一個客人退款是便宜你們了。實際上，你們對每一個看過網站然后打電話訂餐的客人們都多收了錢，你們明知網站上的價格很久沒有更新，卻依然這樣做。

        我已將此事報告給有關部門，要求他們強制“四川花園”確定每一個因此受到影響，多付錢款的客人，并要求給他們退款。我想起碼波士頓會認真對待此事。我知道罰款是對廣告違法的一般處罰。

        在我自己權利沒有受損的情況下，你愿意退多少我都接受，4美元或12美元都行。

        12月6日

        段冉：

        謝謝您報告相關部門，我們會等待他們的通知，并聽從他們對此事的處理方法。

        我再一次向您道歉，但我們并沒有多收錢，您的付款和其他消費者一樣。我知道，網站上的菜品價格沒有更新一定給您很帶來很大困擾，沒有更新價格信息是我們的錯。我已聯系了網絡設計公司，保證會在接下來幾天更新價格信息。

        我已經說過，可以退給您4美元，您要12美元也可以，我也愿意支付。只要有關部門告知我如何處理這個情況，我會付所有罰金。

        我也咨詢了專業法律人士，他們建議是：我們的網站上一直有對于價格的免責聲明，聲明上有“價格可能變更”的字樣。這樣我們是受到保護的，也不用遵循你的意見。

        12月6日

        埃德爾曼：

        你想要律師解決這個問題？如果是這樣，請把律師的名字、地址和律師的電郵給我，我會進行聯系。

        12月6日

        段冉：

        我們抱歉給您添麻煩。您似乎是個聰明人，但這事兒真的值得您花這么長時間嗎？

        緊接著，12月7日，埃德爾曼在最后一封郵件中長篇使用了法律用語，并寫道：我確實有更重要的事情要做。如果一開始你就給我適當的答案，支付我要求的賠償款，并誠心道歉，就沒事了。他還指責餐館老板“找借口”，并辯解自己看錯“分店的頁面”。

        回復埃爾德曼郵件的段冉自3歲起與父母從中國移居美國，當時他的父親希望成為一名歌劇歌唱家，但無法如愿。對于“四川花園”的開業，段冉形容為：“像所有中國移民家庭一樣，他們決定開一家中餐廳”。今年6月，他還被波士頓一雜志評選為“美國最富有想象力的調酒師”。

        談及埃爾德曼投訴一事，段冉對波士頓新聞網的回應是：“我親自回復每一個投訴，試圖親自處理每一個特殊情況”，他說，“我踏實努力地工作，為的就是讓我的家人感到驕傲，希望餐館的生意越來越好，埃爾德曼的行為實在讓我寒心。“

        埃德爾曼告訴波士頓新聞網，他不是個常常因為隔壁小飯館的定價差異而耿耿于懷的人。“我會更在意一些大公司的不法行為。”他說， “在這種情況下，我可以要求法律賠償。但是，‘四川花園’只是一個小餐館，我不會太過于追究。”

        是的，埃爾德曼對于維權一類的事向來認真，他曾追究谷歌和臉譜網侵犯隱私， Airbnb（一家聯系旅游人士和民宿出租者的旅行服務網站）的住宿問題和航空公司貼錯標簽之類的事情。

        埃爾德曼已將這起糾紛告知了當地官員，但他表示他不希望“四川花園”采取任何法律行動。在決定是否繼續對餐廳采取任何法律行動之前，他說他想“休息幾天”。

        對了，“四川花園”的食物還合埃爾德曼的口嗎？他坦言：“好吃。”

        此事發生后，立即在網上掀起熱議。本周，埃德爾曼被評為“互聯網上最不喜歡的家伙”。在社交媒體上，許多網友表示，埃德爾曼真是給律師和哈佛樹了一個“好榜樣”。

        一個組織9日連夜在籌款網站FundRazr上建立捐款網頁，為平反此新聞給哈佛商學院帶來的“負面刻板印象”，呼吁哈佛學生捐款4美元來抗擊饑餓。該捐款網頁一晚上就籌得超過300美元，而且捐款數目還在持續增加中。不少學生都捐出超過4美元，有匿名者捐出50美元。所有款項將捐給大波士頓食品銀行，截止于12月31日。

        10日，埃德爾曼公開道歉說，“從我的語言、我表達的方式，我意識到我的表現過火了。無論什么樣的情況，我一直都堅持也希望以極大的尊重和謙虛的行事方式與他人相處。顯然，我沒有做到。我很抱歉，我會在未來努力做好。我已經聯系了中餐館的經理，也會當面和他本人道歉”。

        看來，他應該是想通了。