5月21日，花博會志愿者接待游客。 澎湃新聞記者 朱奕奕 攝

“您好，請問怎么可以乘坐園內交通？”5月21日，花博會北園國內展區內，面對一名女游客的咨詢，一名身姿筆挺的“小白鷺”彎下腰了，詳細又親切地介紹了園內交通的多種方式，并打開地圖，向對方展示路線。

當日，花博會志愿者正式“上崗”，“小白鷺”是他們的昵稱。在志愿者服務站內，記者遇到了4名來自上海外國語大學賢達經濟人文學院的00后“小白鷺”們。他們前來報名，一方面是為了鍛煉自身能力，也為了服務社會。

大二的盧子駿告訴記者，由于疫情的緣故，他們在報名后先接受了一輪嚴格的線上培訓，然后在上周日來到崇明區接受實訓并進行壓力測試。“其實就是提前體驗一遍當志愿者的生活。”盧子駿回憶起剛到花博園時，自己認路還比不上一些游客。

為了增強自己對園區的認識，用腳丈量園區的同時，更要接受考試把地圖“刻在腦子里”。盧子駿說，測試的題目非常具體，例如會出現“北2出口在哪里，在世紀館的什么方位？”這種游客們常問的問題。

21日下午1點，花博園正式開園迎接八方游客。盧子駿和他的同學們已經開始向游客們提供服務，接受到最多的咨詢就是問路，由于園區較大花木繁茂，很多中老年游客即使手握地圖也無法辨別方位，也正是因此這群小白鷺們開始體現他們的價值。

記者觀察到，當天下午陽光熱烈，氣溫逐步上升，然而這群年輕的志愿者們始終戴著口罩，保持筆直的站姿，但每一位游客走近時，都主動回應別人的需求。

站在盧子駿旁的姚佳告訴記者，來到花博后還是按照學校年級專業分配住宿，依舊能和熟識的同學朋友住在一起，較為習慣，他們作為首批志愿者，服務時間是5月21日至28日共9天，此后也會有更多的年輕人投入到志愿者的隊伍中來接替他們。