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日均在線4小時以上，有錢又有閑，聊最久的天，打最豪的賞，在中東，這不過是常態。

而疫情讓中東人線下見面更難，語音社交 app 順勢突起，頗受用戶喜愛。其中，以 Yalla 為代表，這屆中東年輕人在在線的 "party house"里，討論熱門事件、分享生活點滴、交友、送禮......

廣義上的中東，包括中東和北非地區，英文簡稱為MENA（Middle East and North Africa） 。在這里，有著4.9億的人口和超過60%的互聯網滲透率，還有著全球頂尖的消費能力。“有錢有閑”的中東已漸漸成為中國社交娛樂產品的“掘金圣地”。

Yalla Group 成立于2016年，僅僅用了4年多時間就成功在紐交所掛牌上市。憑借對當地風俗文化的深刻洞察及獨具匠心的產品設計，其產品長期霸榜 App Store 和 Google Play，如今，Yalla 已成為中東及北非地區最大的語音社交與娛樂平臺。根據財報顯示，2020年第四季度，其語音社交產品 Yalla 的月活躍用戶數達到640.1萬，同比增長94.8%，付費用戶數達到110.3萬，較去年同期增長100.9%。

Yalla是如何芝麻開門，在中東找到寶藏？

Yalla 的金鑰匙

在外界看來，就像中東極端的氣候和荒涼的地貌，中東的互聯網也可謂一片“貧瘠之地”。社交巨頭如Facebook、WhatsApp、Snapchat早早就進入中東市場，他們的產品功能被全世界用戶使用，卻不肯放下身段，研究中東用戶的使用習慣，開發本地化的功能。

Yalla敏銳地看到市場機遇，找到中東市場的金鑰匙，短短幾年時間內，在中東和北非地區異軍突起。Yalla 到底有什么魔力，備受用戶喜愛？“用戶覺得好才是真的好”，這句樸素的話，卻是Yalla安身立命之處。

首先，深入研究本地用戶，因地制宜，夯實本土化。由于中東地區的特殊社會文化，語音聊天更為用戶所接受。于是 Yalla 復制了中東地區人民的日常生活，將線下的社交娛樂活動搬到線上。在 Yalla 的聊天室里，用戶可以通過語音聊天、文字等方式進行實時互動，非常契合阿拉伯地區流行的“議會”文化及當地用戶的日常社交習慣。此外，基于中東人民在線下參加社交活動時有相互送禮的習俗，用戶可以在 Yalla 平臺上購買禮物互贈，以表示對對方的認同與欣賞。歸根結底，Yalla 是一家中東本土公司，對中東地區的風俗習慣和社交特性的洞察更為深入，對該地區用戶的習慣也有著更精準的把握。

其次，設計走心，玩法豐富。在產品設計理念上，Yalla 的產品界面十分簡潔明了，表現出對中東地區文化和用戶習慣的極大尊重。在交互體驗上，Yalla 平臺上不存在任何廣告，極大地提升了用戶體驗。除了基礎的聊天房功能外，Yalla 十分關注社區的構建，增設了“Moments”功能，用戶可以選擇帶諸如寵物、美食、最喜歡的戶外活動等具備廣泛交流參與性的話題發布狀態（類似于國內的微博話題），與更多志同道合的人組成小圈子。

這兩者的結合，受到奇效，用戶應者云集， Yalla 的聊天房最多可容納 2000 人，充分滿足了中東人愛“嘮嗑”的天性。但另一個問題隨之而來，用戶群體壯大，如何保障他們之間能夠進行穩定而又流暢的實時交流？

聲網Agora 護身加持，超低延遲

Yalla的成功，離不開它身邊一位如影隨形的伙伴聲網Agora。

對于語音社交產品而言，卡頓、技術、延遲都是硬傷，會直接影響用戶體驗。如果借助強大的技術支持，則會如虎添翼，給產品加分。幸運的是，Yalla一開始就選擇與聲網Agora合作。

從 Yalla Group 成立的那年起，聲網Agora 就開始為 Yalla 提供穩定、可靠、高并發的實時互動解決方案， Yalla Group 一步步成長，直至2020年赴美上市。這一路，聲網始終一路陪伴。

對于語音社交產品來說，實時音頻連麥是標配功能，而用戶之間連麥的延時一旦過高，就可能會出現交流內容不同步的尷尬場面，導致用戶互動體驗大打折扣。Yalla 的用戶以中東和北非地區為核心，輻射至全球 100 多個國家。保障這些來自不同地區的用戶能夠隨時隨地穩定、流暢的實現實時語音互動并非易事。

“實時互動的本質是服務，而非功能。”這是聲網一直以來堅信的理念。

功能上線之后，服務才真正開始。實時互動的每一秒，甚至每一毫秒的體驗都需要得到穩定、可靠的保證。而廣大用戶之所以能夠在諸多創新應用中與好友語音開黑、與主播隨時隨地連麥暢聊、與千里之外的名師實時互動問答等，皆是源于聲網與客戶、開發者一起親密無間的悉心打磨。

聲網Agora 自建的軟件定義實時網 SD-RTN? 為上述難題的解決提供了有力支撐。SD-RTN?覆蓋了 200+ 國家與地區，擁有超低延時、高并發、高可用等特性，特別針對東南亞、中東、北美和國內中小城市做網絡優化，全球端到端網絡優質傳輸率超過 99%。在網絡架構設計上能夠應對 10 倍以上的負荷，具備千萬級并發能力，滿足語聊場景對于高并發的需求。Yalla 相關業務負責人表示：“這么多年與聲網合作下來，他們在超低延時、弱網對抗、穩定性，以及全平臺兼容互通等方面確實優于行業其他方案”。

全球優質網絡覆蓋，超低延遲讓用戶盡享“身臨其境”語音互動，這一目標，已是所有聲網人的不懈追求。

“1 天內幫客戶解決問題”

讓用戶有極致的體驗，不僅僅體現在聲網Agora的技術能力，還有專業的服務態度。

在早期的駐場服務中，聲網Agora 技術團隊的同事見證、服務了 Yalla 每個版本的上線，參與了場景的創新與更迭。因為 Yalla 的用戶主要集中在中東和北非地區，所以聲網Agora 的技術和服務必須能夠兼容當地的一些終端設備。阿松是早期服務 Yalla 的聲網駐場技術團隊同事之一，聊到早期駐場時候與客戶打磨技術，共同攻克難題，他仿佛有說不完的話：“合作初期，Yalla 會遇到一些單機型必現問題，要想幫助客戶迅速解決問題，我們只能搞到海外同機型的設備，搞不到就去借，不管多難，我們必須在 1 天內幫客戶解決問題。”

就是憑借這種與問題死磕到底，“今日問題今日畢”的態度，聲網Agora 助力 Yalla 搭建了豐富的語音互動場景，得到了 Yalla 的認可和信賴。

隨時隨地可以進行語音互動是 Yalla 備受用戶喜愛的原因之一。但因用戶所處實時環境的不同，在連麥交流時難免會聽到對方設備端傳出的回聲、背景音等，干擾用戶實時互動交流，極大影響用戶體驗。針對這一問題，聲網Agora 擁有業界領先的 3A 算法，智能適應各類環境，實現精準音源分離，從混合的近端信號中消除不必要的遠端信號，保留近端人聲發送到遠端，全面消除回聲，實現高保真音頻體驗。此外，聲網 AI 降噪算法可實時分離人聲和環境噪聲，抑制環境中常見噪音，并從環境噪音中提取清晰人聲，從而提供優質清晰的語音環境。

從實際運營來看，連麥語聊等場景都會遇到卡頓、有回聲、雜音等一系列質量問題。這些質量問題，會直接影響用戶的使用體驗。為了解決這一眾多企業和開發者面臨的共同問題，聲網Agora 推出了行業內第一個讓企業和開發者能夠全面了解到自己終端用戶使用體驗的大數據分析產品“水晶球” 。水晶球能夠為企業和開發者提供全周期通話質量監測、回溯和分析的解決方案，致力于幫助企業和開發者及時發現問題、定位原因，并最終解決問題，提升用戶體驗。

Yalla 相關負責人表示，“水晶球對我們業務的幫助很大。結合水晶球的分析結果，我們可以實時發現問題，更有針對性地診斷用戶設備和區域網絡情況，由此做出相應的改進，這極大提升了我們的工作效率。”

發力全球

聲網Agora的專業性，正幫助他們獲得越來多的全球客戶。

聲網Agora 社交泛娛樂產品負責人王奇認為，“Yalla Group 的成功上市代表了實時語音互動場景的成功。未來隨著 5G 以及智能手機的進一步發展及普及，相信實時互動將會應用于更多、更廣泛的場景中。作為全球領先的實時互動云服務商，聲網期望為業界帶來更多音視頻技術在玩法和業務場景方面的創新，更好地服務出海及海外客戶。”

自創立以來，聲網Agora 就在不斷開拓和深化全球市場，服務了諸多中國出海企業與全球各地的本土企業。美國最大的婚戀社交平臺 The Meet Group、日本二次元音頻社區 LisPon、北美多人移動游戲 Bunch、北美多人競技游戲 Vainglory 等知名企業都是聲網Agora 的客戶。聲網Agora 在硅谷和上海設有雙總部，并在班加羅爾、東京、倫敦等海外城市設有分布式協同團隊，遍布海外的團隊可以更好地拓展海外本土客戶，為國內出海客戶服務，并在當地提供技術和運營支持。同時，聲網遵循國際認可的信息安全和隱私保護標準以及行業要求，致力于采用國際最佳實踐來建設隱私和安全管理體系。目前聲網已經通過 ISO/IEC 27001、ISO/IEC ISO27017、ISO/IEC 27018 體系認證，并獲得了由第三方專業機構出具的SOC2 Type I服務鑒證報告，以此證明自身的隱私合規和安全管理能力。

聲網CEO趙斌曾表示2017年以前的聲網“實際上沒人用，也不知道誰需要”，但在語音經濟大火的當下，作為幕后技術支持者的聲網也越發受到市場追捧。

而在語音的這條賽道上，還仍有巨大的想象空間等待挖掘。美國投資機構Mangrove Capital Partners在《2019年語音技術報告》中預測，語音經濟在2025年的規模將達到1萬億美元，超過移動應用經濟。市場也對語音社交賽道給出了更多積極的信號。2020年11月10日，Yalla Group 交出的上市后第一份財報，財報發出后Yalla股票大漲 12%，Q4財報發出后，又帶來了股價的上漲。

擁有極強本地化優勢的Yalla，和建立了技術壁壘的聲網Agora攜手，在中東市場，還有更大的想象空間。

原標題：《中東人如何交朋友？這個問題還是Yalla最懂》

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