全球城市觀察｜疫情給辦公空間帶來(lái)了哪些變化

相欣奕

2021-05-17 16:59

來(lái)源：澎湃新聞

全球疫情對(duì)人們的工作方式和地點(diǎn)產(chǎn)生了重大影響。遠(yuǎn)程辦公讓工作地由辦公室轉(zhuǎn)移到自家餐廳，讓會(huì)議轉(zhuǎn)為在線，一部分人甚至將永久性采用這種工作方式。那么，疫情將給工作模式和辦公空間帶來(lái)哪些變化呢？

辦公空間要以員工為中心

2020年底，仲量聯(lián)行（JLL）對(duì)10個(gè)國(guó)家的2000名辦公室員工開展調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們認(rèn)為未來(lái)應(yīng)是辦公室工作和遠(yuǎn)程辦公的結(jié)合，大家希望有更多選擇和自由。因此，混合辦公和多樣化辦公室環(huán)境，將成為未來(lái)辦公空間的轉(zhuǎn)變方向。

員工們希望保持疫情期間在家辦公的彈性，希望每周有兩天在家遠(yuǎn)程工作。與此同時(shí)，四分之三的受訪者希望可以時(shí)時(shí)返回辦公室。

JLL企業(yè)解決方案研究主任Flore Pradère認(rèn)為，必須對(duì)未來(lái)的工作進(jìn)行重新設(shè)想，聚焦于“流態(tài)勞動(dòng)力”（liquid workforce）的需求和傾向。這就意味著，要提供以員工為中心的解決方案，充分尊重他們的選擇和靈活性，從而使得員工體驗(yàn)和績(jī)效最優(yōu)化。

遠(yuǎn)程辦公會(huì)造成合作、領(lǐng)導(dǎo)和管理方面的隔閡。有70%的受訪者認(rèn)為，辦公室環(huán)境更有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理支持。高效率的員工普遍認(rèn)為，辦公室更易于開展合作，他們把同事視為家人。

因此，未來(lái)要設(shè)計(jì)以人為本的工作空間，以取代借助網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的工作。讓員工對(duì)于辦公室產(chǎn)生社區(qū)感和歸屬感。

經(jīng)歷過(guò)疫情，員工們普遍認(rèn)為，保持工作和生活的平衡，比滿意的薪水更為重要。他們認(rèn)為，相較于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，健康幸福的生活同等重要。

JLL企業(yè)解決方案研究全球總裁Marie Puybaraud博士認(rèn)為，疫情前的工作模式一去不復(fù)返了。只有勇敢主動(dòng)地對(duì)工作空間加以重新構(gòu)想，以迎合勞動(dòng)者的傾向變化，才可成為后疫情時(shí)代的行業(yè)領(lǐng)袖。

打工人更心儀小辦公室而非大開間

英國(guó)的一項(xiàng)研究表明，共用小辦公室的員工會(huì)更加努力工作，且相互之間更為親密，據(jù)此鼓勵(lì)公司們改造辦公室布局以吸引員工。

在家工作寧?kù)o、舒適且寬松自由。很多人不再樂意長(zhǎng)距離通勤，與很多同事共用辦公空間，忍受旁人的干擾。Kerstin Sailer來(lái)自倫敦大學(xué)學(xué)院的巴特利特建筑學(xué)院，他們的研究成果發(fā)表于PLOS ONE期刊。他認(rèn)為，如果想把員工拉回辦公室，公司需盡最大可能讓辦公室富有吸引力——讓員工認(rèn)識(shí)到，忍受通勤之苦來(lái)辦公室工作是值得的。

辦公室環(huán)境對(duì)于工作態(tài)度和行為均會(huì)產(chǎn)生影響，辦公室布局中工位的布設(shè)極為重要。相較于靠墻的辦公位，臨窗員工認(rèn)為自己的效率更高，也更為專注；員工不喜歡在視線范圍內(nèi)有很多人；員工喜歡自己的背部受到保護(hù)；此外，員工更傾向于在小辦公室而非大開間中工作。

該研究建議，如果公司使用的是開敞式大辦公室，困擾員工的除了辦公室規(guī)模外，還有其視線范圍中的人數(shù)。應(yīng)考慮把其分隔為小隔間，這樣能讓員工較少受到干擾。當(dāng)然，新冠疫情之下，很多工作場(chǎng)所已改變布局，包括引入緩沖區(qū)和塑料擋屏。

疫情期間為減少病毒傳播而改變的辦公空間。圖片來(lái)源：http://www.kershneroffice.com/

讓辦公間成為交流的場(chǎng)所

一些重歸寫字間的打工人發(fā)現(xiàn)，辦公桌少了，喝咖啡閑聊的地方卻更寬敞了，這是因?yàn)楣咎峁┝烁嘟煌臻g，以吸引員工歸位。

2020年以來(lái)，世界各地諸多公司都采用了在家辦公的方式，甚至不排斥將此作為長(zhǎng)期模式，因?yàn)榧裙?jié)約成本，又為員工提供了彈性。寫字樓空置，使得政府和開發(fā)商尋求將其轉(zhuǎn)換為住房、商店、酒店，甚至室內(nèi)農(nóng)場(chǎng)。

但是，荷蘭房地產(chǎn)公司EDGE的執(zhí)行總裁Coen van Oostrom認(rèn)為，讓寫字樓就地解散為時(shí)尚早。因?yàn)槿藗兿Ｍ谵k公室獲得的，正是遠(yuǎn)程工作所缺失的——社會(huì)交往。

公司也愈發(fā)認(rèn)識(shí)到，面對(duì)面溝通更有助于開展新員工培訓(xùn)、解決問(wèn)題和想出新點(diǎn)子。因此，在辦公空間的設(shè)計(jì)中，除了考慮健康和安全規(guī)范之外，需要重新審視其功能與目的。伍茲·貝格（Woods Bagot）建筑事務(wù)所提供的后疫情寫字樓方案，提供了寬大的空間，布設(shè)沙發(fā)、扶手椅和桌子，供人們圍坐討論，目之所及，沒有電腦顯示屏。

“我們大都對(duì)Zoom會(huì)議室累覺不愛了，所以，當(dāng)我們重回辦公室后，要盡量減少對(duì)技術(shù)的使用。”Amanda Stanaway是該建筑事務(wù)所工作場(chǎng)所室內(nèi)設(shè)計(jì)部主任。她認(rèn)為，社交區(qū)域可以與技術(shù)密集型工作站相結(jié)合。

在工作站中，員工能以比在家條件更好、更符合人體工程學(xué)的方式工作。未來(lái)，來(lái)辦公室的樂趣，將遠(yuǎn)超從前。辦公室不能擠滿工作臺(tái)，人們回到辦公室，是為了來(lái)這里溝通，圍坐在咖啡機(jī)旁邊閑聊，讓人與人偶遇。

該建筑事務(wù)所提供了四種后疫情時(shí)代的辦公空間模式，分別取名為文化吧（Culture Club）、出入之間（In and Out）、社區(qū)節(jié)點(diǎn)（Community Nodes）和集合體（Collectives）。