文| 杜 虎

近期，網(wǎng)約車、外賣這類新型平臺(tái)正在獲得另一類關(guān)注。北京人社局副處長王林體驗(yàn)送外賣之后，與美團(tuán)進(jìn)行了磋商。網(wǎng)約車司機(jī)反映某平臺(tái)抽成25%，甚至高達(dá)50%。5月7日，搜狐號(hào)“極晝工作室”講述了一位為做研究，送半年外賣的北大博士后陳龍的故事。北大博士后陳龍以外賣為題的博士論文，研究一個(gè)核心問題：資本如何控制勞動(dòng)者，而勞動(dòng)者又是如何反抗的。

陳龍博士為了完成論文，加入了中關(guān)村的一家外賣騎手團(tuán)隊(duì)，花了5個(gè)月時(shí)間進(jìn)行田野調(diào)查。在今年出版的該博士論文中，陳龍有一個(gè)總結(jié)性的論斷：外派平臺(tái)在壓縮配送時(shí)間上永不滿足，它們總在不斷試探人的極限。平臺(tái)的數(shù)據(jù)算法系統(tǒng)，既建構(gòu)了復(fù)雜的勞動(dòng)秩序，同時(shí)形成對(duì)勞動(dòng)者永不枯竭的壓迫式索取。

圖片來源：視覺中國

綜合起來看，無論是王林處長還是陳龍博士，他們對(duì)外賣平臺(tái)的體驗(yàn)式調(diào)研，雖然都根據(jù)不同目的對(duì)平臺(tái)巨無霸進(jìn)行了測(cè)試，但最終都會(huì)在政策導(dǎo)向、政策設(shè)計(jì)上匯集到一起。而網(wǎng)約車司機(jī)對(duì)平臺(tái)高額提成的譴責(zé)，更為推動(dòng)新政策出臺(tái)預(yù)備了道德資源和社會(huì)動(dòng)力，政府對(duì)平臺(tái)的介入與規(guī)范已經(jīng)可以預(yù)見。

之前的新聞報(bào)道說明，王林副處長的體驗(yàn)式調(diào)研，只跑了一天，送了5單掙了41塊錢。即使只有1天，但系統(tǒng)對(duì)外賣員的壓迫已讓王林銘記在心。而陳龍博士的體驗(yàn)時(shí)間更長，系統(tǒng)在對(duì)他進(jìn)行壓力測(cè)試時(shí)，他對(duì)算法驅(qū)動(dòng)下平臺(tái)主導(dǎo)的勞動(dòng)者處境，有個(gè)更深刻的體會(huì)，那就是系統(tǒng)對(duì)人的逼迫永不滿足。

北京人社局副處長王林體驗(yàn)送外賣

平臺(tái)對(duì)外賣員、外賣店的一切在線舉動(dòng)都作了監(jiān)控，這些記錄全程和細(xì)節(jié)的數(shù)據(jù)都被系統(tǒng)錄入，而后算法用計(jì)時(shí)的方式設(shè)計(jì)出復(fù)雜細(xì)致、且隨時(shí)變更的規(guī)則。這些規(guī)則驅(qū)動(dòng)外賣員和商家，以秒為單位判斷他們是否在規(guī)定時(shí)間做到規(guī)定程度，同時(shí)對(duì)他們加以優(yōu)劣的評(píng)判，反過來敦促勞動(dòng)者配合算法系統(tǒng)。

外賣員困在系統(tǒng)中，這是一個(gè)整體的處境描寫。實(shí)際上，不只是困住外賣員，而是算法有了自己的“大腦”，成為平臺(tái)之神，驅(qū)使外賣員和商家為其所用。外賣員的眼睛、步伐、行進(jìn)、速度等，代替算法系統(tǒng)在人世間開疆拓土。勞動(dòng)者只要不離開系統(tǒng)，就成為系統(tǒng)的“士兵”，用血汗為平臺(tái)添磚加瓦。

陳龍博士對(duì)平臺(tái)的研究、對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)知，是理論化的研究，所以有助于從本質(zhì)上揭露算法的真相。這個(gè)真相就是，對(duì)于外賣員、網(wǎng)約車司機(jī)這類新藍(lán)領(lǐng)工人來說，算法系統(tǒng)營造了一種完全不同于生產(chǎn)線的榨取方式。隨之而來的是，平臺(tái)資本方設(shè)計(jì)了一套新的制度，施加在勞動(dòng)者身上。

陳龍博士還發(fā)現(xiàn)，外賣員對(duì)算法系統(tǒng)、對(duì)平臺(tái)的反抗確實(shí)存在，但相當(dāng)脆弱，反而會(huì)被系統(tǒng)敏銳地捕捉利用。比如外賣員發(fā)現(xiàn)了一條捷徑，可以躲過算法的時(shí)間限制，一開始可以獲得難得的幾分鐘的喘息之機(jī)。但當(dāng)更多外賣員使用這個(gè)捷徑時(shí)，系統(tǒng)會(huì)捕捉到，進(jìn)而壓縮時(shí)間，無情剝奪勞動(dòng)者喘口氣的機(jī)會(huì)。

換句話說，外賣員、網(wǎng)約車為自己打工是次要，更主要是幫助算法搜集數(shù)據(jù)，用肉身替系統(tǒng)測(cè)試漏洞，在一種預(yù)先被隔離的勞動(dòng)關(guān)系下為平臺(tái)制造巨額利潤。一旦算法以冷酷無情的代碼運(yùn)行，系統(tǒng)喪失人性，平臺(tái)就成為勞動(dòng)者的“粉碎機(jī)”。這是資本方不知節(jié)制地壓榨勞動(dòng)者形成的新的失衡的生產(chǎn)關(guān)系。

這是一種特別不公平的分配方式，騎手在系統(tǒng)推薦路徑之外，通過自己的主觀能動(dòng)性發(fā)現(xiàn)了更節(jié)約時(shí)間的路徑，這種路徑創(chuàng)新的成果——幾分鐘時(shí)間，從某種意義上講算是騎手創(chuàng)造出來的“剩余價(jià)值”。但是當(dāng)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)了騎手的路徑之后，迅速接管了這條捷徑，將原本屬于騎手的“剩余價(jià)值”據(jù)為己有，按照新的路徑設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)。在新標(biāo)準(zhǔn)之下，騎手又需要尋找新的捷徑，在這種尋找捷徑、接管捷徑、再次尋找的無線循環(huán)之中，騎手的“剩余價(jià)值”被一點(diǎn)點(diǎn)攫取，時(shí)間被一點(diǎn)點(diǎn)壓縮，從而達(dá)至人性的極限。

等單間隙，一名外賣員在休息。

網(wǎng)約車和外賣平臺(tái)擅長粉飾技術(shù)進(jìn)步的一面，但只要平臺(tái)的貪婪進(jìn)取不收斂、不收手，平臺(tái)的道德血液含量就會(huì)低于資本方的腳面，甚至系統(tǒng)踩著勞動(dòng)者的尊嚴(yán)攫取源源不斷的利潤。王林副處長、陳龍博士這些政策制定者與執(zhí)行者的出現(xiàn)，傳達(dá)了一個(gè)強(qiáng)烈信號(hào)：平臺(tái)用算法黑箱攫取超額利益的真相已經(jīng)被識(shí)破，如果平臺(tái)不能主動(dòng)制止算法系統(tǒng)對(duì)勞動(dòng)者無休止的壓制，政府將應(yīng)勞動(dòng)者訴求干預(yù)平臺(tái)，資本平臺(tái)將求錘得錘。

像陳龍博士這樣的研究者作出了一個(gè)貢獻(xiàn)，那就是抹去平臺(tái)資本的偽裝，將算法無德、反人性的本質(zhì)揭示給人看。這是一個(gè)為技術(shù)資本去魅的必要過程，雖然不能說平臺(tái)資本方缺少道德的血液，但資本方無所禁忌、無視勞動(dòng)者權(quán)益的商業(yè)模式應(yīng)該要走到盡頭了。