@四川航空 4月30日消息，由于今天早上有旅客收到航班取消不實短信，導致部分旅客行程臨時調整，出現改簽、退票的情況，川航決定為受此影響的已辦理退改簽業務的旅客提供免費機票退改簽服務。旅客可通過川航官方服務熱線95378咨詢辦理。川航五一假期各地進出港航班均正常運營、銷售，已購票旅客可按原行程正常出行。對給部分旅客出行帶來的不便，我們再次致以誠摯歉意，并祝各位旅客假期出行愉快。溫馨提示：旅客朋友如若收到航班變更信息，可通過川航官方網站、APP客戶端、直銷服務熱線等官方渠道查詢確認。

關于近期部分航班客票特殊處置的信息告知

4月30日凌晨，川航承運航班部分旅客接到了“與事實不符的航班取消”信息，造成部分旅客誤認為所乘坐的航班取消而改變行程，為切實做好旅客票務服務工作，特發布相關客票特殊處置方案，具體如下：

一、凡在2021年4月30日中午12時前購買川航實際承運（含代碼共享航班），且航班日期為2021年4月30日（含）至2021年5月6日（含）的客票（包括原客票規則不允許退票的），旅客于2021年4月30日零時后提出退票申請的，可按非自愿辦理，免收退票手續費。

二、符合上述條件的客票（包括原客票規則不允許變更的），旅客提出變更申請，可按照原客票列明的艙位服務等級，變更至原客票前后2天內（含起飛當天）川航實際承運的相同航線航班一次，免收變更手續費及子艙位差價。

對給旅客出行帶來的不便，我們致以誠摯歉意，并祝各位旅客假期出行愉快。

四川航空股份有限公司

2021年4月30日