@四川航空 4月30日消息，由于今天早上有旅客收到航班取消不實(shí)短信，導(dǎo)致部分旅客行程臨時調(diào)整，出現(xiàn)改簽、退票的情況，川航?jīng)Q定為受此影響的已辦理退改簽業(yè)務(wù)的旅客提供免費(fèi)機(jī)票退改簽服務(wù)。旅客可通過川航官方服務(wù)熱線95378咨詢辦理。川航五一假期各地進(jìn)出港航班均正常運(yùn)營、銷售，已購票旅客可按原行程正常出行。對給部分旅客出行帶來的不便，我們再次致以誠摯歉意，并祝各位旅客假期出行愉快。溫馨提示：旅客朋友如若收到航班變更信息，可通過川航官方網(wǎng)站、APP客戶端、直銷服務(wù)熱線等官方渠道查詢確認(rèn)。

關(guān)于近期部分航班客票特殊處置的信息告知

4月30日凌晨，川航承運(yùn)航班部分旅客接到了“與事實(shí)不符的航班取消”信息，造成部分旅客誤認(rèn)為所乘坐的航班取消而改變行程，為切實(shí)做好旅客票務(wù)服務(wù)工作，特發(fā)布相關(guān)客票特殊處置方案，具體如下：

一、凡在2021年4月30日中午12時前購買川航實(shí)際承運(yùn)（含代碼共享航班），且航班日期為2021年4月30日（含）至2021年5月6日（含）的客票（包括原客票規(guī)則不允許退票的），旅客于2021年4月30日零時后提出退票申請的，可按非自愿辦理，免收退票手續(xù)費(fèi)。

二、符合上述條件的客票（包括原客票規(guī)則不允許變更的），旅客提出變更申請，可按照原客票列明的艙位服務(wù)等級，變更至原客票前后2天內(nèi)（含起飛當(dāng)天）川航實(shí)際承運(yùn)的相同航線航班一次，免收變更手續(xù)費(fèi)及子艙位差價。

對給旅客出行帶來的不便，我們致以誠摯歉意，并祝各位旅客假期出行愉快。

四川航空股份有限公司

2021年4月30日