4月22日，澎湃新聞（www.usamodel.cn）從寧波市市場監(jiān)管局獲悉，該局開展房地產(chǎn)領(lǐng)域人臉識別專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，對非法攝取消費(fèi)者人臉信息的行為立案16件，已對3件作出行政處罰，3家企業(yè)分別被罰款25萬元。

2020年12月，該局執(zhí)法人員在對寧波保利實(shí)業(yè)投資有限公司開發(fā)的“保利天悅”售樓處進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)場地內(nèi)多個(gè)區(qū)域安裝了攝像頭，前臺有一臺人臉認(rèn)證機(jī)器。通過登錄后臺，執(zhí)法人員找到大量被系統(tǒng)關(guān)聯(lián)攝像頭記錄的人臉信息數(shù)據(jù)。

“里面就有我們在售樓處的照片，有入口的，也有展廳的。”執(zhí)法人員表示，不知不覺間，進(jìn)入售樓處的消費(fèi)者人臉信息已被企業(yè)“捕捉”存檔。初步統(tǒng)計(jì)，2019年4月至2020年12月，該系統(tǒng)記錄抓拍結(jié)果305114人次（因有重復(fù)攝取，無法確定到訪消費(fèi)者數(shù)量），人臉認(rèn)證數(shù)據(jù)973條。

“這樣的行為在房地產(chǎn)領(lǐng)域有一定的普遍性，特別是采取中介分銷模式的樓盤。設(shè)備的拍攝精度很高，即使戴著口罩也可以被識別。”寧波市市場監(jiān)管局綜合行政執(zhí)法隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，房企稱這樣做“對消費(fèi)者沒什么損害”，其實(shí)埋藏著隱患，“人臉信息屬于個(gè)人獨(dú)有的生物識別信息，一旦被非法買賣、濫用，可能危害消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全。企業(yè)在消費(fèi)者未知、未同意的情況下收集、使用人臉信息，已違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。”

今年1月，寧波市場監(jiān)管行政執(zhí)法人員對21個(gè)在售樓盤進(jìn)行了集中檢查，目前已對非法攝取消費(fèi)者人臉信息的行為立案16件，對其中3件作出處罰。澎湃新聞從該局官網(wǎng)“行政處罰結(jié)果信息公開”欄查到，被罰企業(yè)包括寧波保利實(shí)業(yè)投資有限公司、寧波融創(chuàng)金灣置業(yè)有限公司、寧波杭州灣新區(qū)泛海置業(yè)有限公司。

該局官網(wǎng)“行政處罰結(jié)果信息公開”內(nèi)容顯示：寧波融創(chuàng)金灣置業(yè)有限公司開發(fā)的“融創(chuàng)杭州灣壹號”2018年9月開盤，為確認(rèn)客戶是否系分銷商介紹，2019年5月14日開始安裝、使用人臉抓拍系統(tǒng)，至2021年1月5日檢查時(shí)記錄刷證客戶數(shù)2577個(gè)，刷證客戶來訪識別數(shù)2446個(gè)，疑似風(fēng)險(xiǎn)客戶168個(gè)（疑似自然到訪客戶冒充分銷商客戶以騙取傭金）；寧波杭州灣新區(qū)泛海置業(yè)有限公司的“海灣新城”2017年9月開盤，為確認(rèn)客戶是否系分銷商介紹，于2020年3月27日安裝和使用人臉抓拍系統(tǒng)，至2021年1月5日檢查時(shí)記錄抓拍結(jié)果97168人次（因存在重復(fù)攝取，無法具體確定到訪消費(fèi)者數(shù)量）。