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同航班33人因疫情退機票21人被退代金券續:21人均已收到退款

實習生 蔡麗 ?澎湃新聞記者 王健
2021-04-21 22:26
來源:澎湃新聞
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4月21日,“同航班33人因疫情退票21人被退代金券”一事當事人張女士告訴澎湃新聞(www.usamodel.cn),他們21人均已收到同程旅行的退款。

張女士告訴澎湃新聞,4月21日13點42分,她接到了同程旅行的電話,對方稱要給她退款,讓她注意查收。張女士提供的銀行到賬信息顯示,4月21日17點27分,張女士和朋友們收到了機票的退款,合計30715元。

澎湃新聞此前報道,張女士和32名朋友2020年1月在同程旅行購買了從重慶往返泰國的機票,后因疫情防控需要不能出行。2020年2月下旬,張女士在平臺給自己和朋友提交了退票申請。在平臺申請退票后,只有12個人退了原票價(合計17183元),其余21人退的是代金券(合計30715元)。這33份往返重慶與泰國的機票出票時間雖然不一樣,但往返時間相同,去程航班號為SLO931,返程航班號為SLO930。

同一航班有人收到全額退款 

有人申請退款卻被退代金券

張女士告訴澎湃新聞:“我們提交了退票申請后,陸續有收到短信和郵件。有的通知短信說了應退金額,稱要經航空公司審核,但審核后退的是代金券。退款和退代金券的時間也都不一樣,幾天一個,主要集中在去年9月份。這都過去一年了,今年1月和3月又收到了(退款或代金券)。退款和退代金券的情況沒有明顯規律,并不是先申請或者先買票的就退了款,也不是訂單金額高的就退了款?!?/p>

同程藝龍國際機票服務中心通知的郵件顯示,21人退換的代金券使用時間也不一致。部分代金券使用期限是在2021年10月1日前,但有的使用期限是在原訂票航班時間后的365天內。代金券可以在有效期內用于同航線的任意航班,不限制更改到其他航班,但需要在過期之日前付差價。

張女士的朋友王女士稱,她2021年1月16日收到了退回代金券的通知,告知她申請的退票以代金券的形式退回,代金券的去程有效期至2021年3月12日,返程有效期至2021年3月17日。收到這條通知時,代金券有效期已經不足2個月。

此前報道時,張女士表示: “現在疫情還未完全平息,我們也不敢輕易出境旅行,現在一直都不想去。所以只想早點將機票款要回來,不想要代金券?!?/p>

    責任編輯:謝寅宗
    校對:張艷
    澎湃新聞報料:021-962866
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