年輕人喜歡新潮玩意，二次元文化的流行使得商家發(fā)現(xiàn)了不少商機，以主打“陪伴”和“體驗”為主的各類桌游店，推出了所謂“女仆”或者“執(zhí)事”服務人員來吸引消費者，這類新興產(chǎn)業(yè)投資門檻不高客單價不低，真能如投資者所說數(shù)月回本實現(xiàn)盈利？打著“陪伴”旗號的體驗服務是否規(guī)范？澎湃新聞行業(yè)觀察與產(chǎn)業(yè)調查欄目“痛點”推出《“陪伴經(jīng)濟”AB面》專題，通過走訪桌游店、采訪律師和業(yè)內人士，呈現(xiàn)行業(yè)現(xiàn)狀。

二次元文化的流行催生了一批面向年輕人的“陪伴經(jīng)濟”產(chǎn)業(yè)，女仆、執(zhí)事桌游店就是其中一種。

所謂的女仆和執(zhí)事，據(jù)稱來自日本文化，分別指代提供服務的女性員工和男性員工。不同于多年前，以身著“女仆裝”服務為噱頭的女仆咖啡館，如今的女仆、執(zhí)事桌游店主打“陪伴體驗”服務。

在店內，這些容貌靚麗俊美的員工會陪顧客聊天、玩桌游、打游戲，甚至在符合某些條件的情況下可以外出游玩。

看似新鮮好玩的“陪伴經(jīng)濟”，背后是否真能緩解當下年輕人工作緊張壓力？另一方面，準入門檻低客單價高也讓投資者看到了快速獲利的可能性，但類似“陪伴經(jīng)濟”在某些方面仍處于灰色空間，管理方式也有待完善。

人均消費500元，兼職從業(yè)居多

3月某個工作日下午，澎湃新聞記者來到名為“西悅執(zhí)事桌游店”暗訪體驗，該店于2020年10月開始營業(yè)，是目前上海比較熱門的執(zhí)事桌游店之一。

從大眾點評的反饋來看，該店人均消費為451元/人，有多位結伴同行的顧客在店內一次性消費了5000多元。部分顧客稱感受到了“體驗公主般的待遇”，對于執(zhí)事的服務態(tài)度，也有客人稱贊他們“耐心講解游戲”、“有專業(yè)陪玩桌游的精神”，“溫柔體貼善解人意”。

在抵達前，記者以顧客名義提前和店家預約，店家表示可以提前通過排班照片預約執(zhí)事，或者通過聲音來“盲選”執(zhí)事。

執(zhí)事店價目表

從記者的體驗來看，從預約開始，這類體驗店就將收費細化至每一小項。提前預約指定的費用為100元，合影拍照收費同樣為100元。

店內消費主要有三大板塊：入門費、包廂費、執(zhí)事費。入場費每人38元，店內提供飲料和小食；包廂費按包廂大小每小時100至200元；執(zhí)事費用按入門級、精英級和網(wǎng)紅級，分為150元、200元和300元。

記者到店后分別指定了入門級執(zhí)事A和精英級執(zhí)事B，并體驗了兩小時桌游和聊天服務后。在玩游戲輸了以后，執(zhí)事提出可進行“壁咚表白”和“坐在身上做俯臥撐”的懲罰，但均被記者拒絕。

兩小時的體驗，記者一行兩人共消費1076元，具體收費時間從顧客和執(zhí)事在包廂內入座后開始計算，時間精確到分鐘。

消費明細

具體來看：標價138元／時的包廂收費287.5元；執(zhí)事費（入門級執(zhí)事150元／時，精英級執(zhí)事200元／時）共計712.5元；入場費兩人共計76元。

單從人均超500元的消費水平來看，西悅執(zhí)事店不僅在娛樂場所中屬于高消費，在女仆、桌游產(chǎn)業(yè)中，也可以說達到了行業(yè)天花板。

一位同行業(yè)內的服務人員用“貴得離譜”來形容西悅執(zhí)事店的價格，該人員所在的桌游店人均價格為200多元，已屬于行業(yè)中上游價格。

據(jù)西悅店長介紹，管理店內執(zhí)事的“執(zhí)事長”本身從事模特經(jīng)紀公司，店內大部分執(zhí)事均是從模特中招募或圈內朋友介紹，個別執(zhí)事有博士學歷，“標準的天花板，決定了價格天花板。”

在交談中， 22歲的執(zhí)事A向記者透露，其是去年底經(jīng)朋友介紹在此兼職，主業(yè)還是以模特為主，每周以執(zhí)事身份工作1至2天，純粹是為了“賺外快”。

“賺外快”意味著該行業(yè)流動性很大，上述執(zhí)事A和執(zhí)事B即便僅僅兼職數(shù)月就已算店內元老。

這類桌游體驗店，到底是什么樣的消費者？

據(jù)了解，店內顧客有因新鮮好奇來體驗的年輕女性，也有四五十歲的年長女性，不時也有男性顧客。從消費金額來看，主力消費者還是固定的會員客人，其熱衷于給喜愛的執(zhí)事打賞，并稱20元一顆的星星比直播刷火箭便宜多了。

相對執(zhí)事體驗店，女仆店的消費人群更多元化。

據(jù)上海“Lobopii蘿卜派·女仆桌游館”（以下簡稱“蘿卜派”）店長介紹，大部分顧客是男女成群結隊光顧，有工作日下班后放松的，有周末朋友之間聚會的，也有公司作為團建包場的。

顧客群像也更為多元化，甚至有年長顧客會在包廂內看三個小時的俄羅斯閱兵式，并給店內的員工講解武器裝備。對于“女仆”這種二次元文化接受程度更高的年輕父母則會將女仆店當作“托管所”，拜托店內的服務人員陪小朋友打游戲，父母外出放松一下午。店內也舉辦過小朋友的生日派對。

運營三個月就能基本盈虧平衡？

女仆咖啡館最早在零幾年，就通過二次元文化傳到國內；線下桌游產(chǎn)業(yè)也經(jīng)歷了近10年三國殺、狼人殺，劇本殺的三次起飛。

那女仆＋桌游，執(zhí)事＋桌游，或女仆、執(zhí)事＋桌游的產(chǎn)業(yè)能走多遠，做多大？

85后、蘿卜派創(chuàng)始人Stanley向記者表示，其在日本有文旅公司，但受到疫情影響不得不將目光投向國內，因在日本已接觸過女仆、執(zhí)事文化，因此決定將幾十萬的資金押注在女仆桌游這個逐漸興起的產(chǎn)業(yè)。

截至4月，蘿卜派已運營近兩月，預計在第三個月能基本達到盈虧平衡，對Stanley這個多次創(chuàng)業(yè)者來說，這已經(jīng)爬坡期非常短的生意了。

Stanley介紹，女仆桌游店的形式雖然在國內早已有之，但只是二次元愛好者的個人嘗試，并未形成任何產(chǎn)業(yè)規(guī)模，直至2016年開始有更多投資人參與進去，開始試水運營模式。

“大家慢慢摸索出來女仆店的經(jīng)營要做‘陪伴經(jīng)濟’，因為在北上廣深這樣的大城市，年輕群體中孤獨的人有很多，他們在平時生活中需要一個途徑發(fā)泄和傾訴。如何給他一個合理的渠道，讓他正常地去發(fā)泄這些情緒，就催生出了很多平民化的娛樂行業(yè)，我覺得女仆店就是其中之一。女仆可以主動和你聊天，你可以把生活中不愉快的經(jīng)歷和別人分享。” Stanley說。

一位今年3月末在店內體驗后的顧客在大眾點評的評論中表示，“心情郁悶需要有人陪伴，搜到這家女仆店。陪玩了1小時吃雞，小姐姐看出我的不愉快，最后還陪聊了很多，就像多年不見的朋友一樣，特別溫暖，聲音和笑容都很治愈我。感謝。”

根據(jù)天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，目前，我國女仆執(zhí)事店產(chǎn)業(yè)現(xiàn)存相關企業(yè)數(shù)量不到200家，廣東、江蘇、四川三省注冊企業(yè)最多，占比分別約為16.8%、16.3%和11.7%。從年度增長趨勢看，大部分企業(yè)成立于2016年前后，存活時間多為3-5年，2020年年度注冊企業(yè)為13家，年度注冊增速約7.39%。

從天眼查的數(shù)據(jù)來看，女仆或者執(zhí)事都只是一個出現(xiàn)不過5年的新興產(chǎn)業(yè)。

不過需要注意的是，目前無論桌游還是女仆、執(zhí)事店的注冊公司大部分為文化傳媒類企業(yè)，不會在公司注冊名或經(jīng)營范圍內點出“女仆”或“執(zhí)事”。因此根據(jù)“女仆”、“執(zhí)事”在天眼查平臺上搜索結果也具有一定局限性。

不過，從大眾點評的搜索結果，還是能一窺這個產(chǎn)業(yè)規(guī)模和分布。

記者在大眾點評上分別搜索北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都地區(qū)“女仆”、“執(zhí)事”的關鍵詞，結果顯示，以北京和上海為代表，女仆、執(zhí)事店更多集中分布在一線城市，這也和二次元文化和商業(yè)模式創(chuàng)新在一線城市滲透更深入相關。

從搜索結果來看，上海共有70家女仆店、11家女仆執(zhí)事桌游店或執(zhí)事桌游店；北京共有42家女仆店、4家女仆執(zhí)事桌游店；深圳有9家女仆店，無執(zhí)事搜索結果。 

生意要怎么做？

資本涌入的背后，必定是資本看到有利可圖。

從記者了解到的情況來看，目前行業(yè)里已經(jīng)形成了一套通用的運營方式：充值、打賞、排行榜、外派、商戶聯(lián)動。新入場的創(chuàng)業(yè)者在親身體驗過兩家門店之后，就可以說出個門道，小試牛刀了。

從經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)來看，經(jīng)營女仆、執(zhí)事店最大的門檻還在于人員招募。不同于西悅已有模特經(jīng)紀公司的資源，以蘿卜派為例，其還需要在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息。不過不論男女，招募的標準卻大同小異，外貌清秀，性格外向，和顧客相處不會尷尬。

“我們在招聘內容上寫得比較簡潔，更看重面試時的狀態(tài)。你要給客人陪伴的感覺，一個做朋友的感覺，所以你必須非常開朗、活潑，能夠快速和客人熱絡起來，不能大家玩了一個小時還沒說過幾句話。”Stanley向記者描述，“我會在面試的時候，看應聘者的第一反應如何，如果她能令我感到愉悅，我覺得他就是可以做這行的人。”

從這些標準來看，女仆、執(zhí)事的職業(yè)并沒有技術難度，顏值和性格是主要的準入門檻。這也造成了行業(yè)內的流動性非常大，大部分年輕男女只在店內兼職工作。2020年年末同批入職西悅的執(zhí)事，到今年3月只留下兩位。

打賞排行榜

為了激勵這些主要以兼職為主的男孩、女孩，大部分的女仆、執(zhí)事店還設立了打賞榜，打賞的收入全部歸員工所有。

在截至3月25日的當月，西悅的網(wǎng)紅級別執(zhí)事KK已收獲約人民幣6000元的顧客打賞。再加上平時底薪和服務費的抽成，有執(zhí)事在高峰時期的月收入甚至能達到10萬人民幣。

不過這樣的收入水平也僅限于行業(yè)中的“頭部選手”。蘿卜派店內一員工向記者透露，其在店內若每周只兼職一天的話，月收入在3000元上下。

除了店內的陪玩外，行業(yè)中也有“不成文”的外派服務。只有顧客到店后，或部分門店認為其已是“熟客”后，才會告知還可將女仆、執(zhí)事外派到店外進行陪伴服務，例如就餐、密室逃脫、迪士尼等。

外派服務可省去上文提到的入場費和包廂費，但女仆、執(zhí)事的費用將翻倍，以女仆、執(zhí)事到達指定地點開始計費。以300元/時的入門級執(zhí)事為例，外派服務的費用為600元/時。

在西悅近期的一次朋友圈促銷宣傳中，店家也直言是“日租男友外派體驗”。在缺乏店內管理和監(jiān)控的情況下，外派服務無疑增加了風險。

服務邊界在哪里？

“我們首要的規(guī)定，你不能和客人進行過多私下交流，不能把自己作為一件商品去出賣，你只是在完成一個陪伴的任務。在入職時，我們會做一個詳細的培訓，但在實際過程中，確實有很大的管理難度。” Stanley表示。 

蘿卜派另一位員工向記者表示，在入職培訓時老板已明確說“要把工作和生活分清，自己要注意邊界，要懂得保護自己”，店內每個包廂也安裝了攝像頭。

對于外派服務，目前蘿卜派主要的外派范圍也只在店面所在的文化創(chuàng)意園內，和顧客在同園區(qū)的密室逃脫或桌游店內，Stanley也在她們手機上安裝了定位系統(tǒng)，并留下了顧客的聯(lián)系方式。

Stanley表示，要以員工安全優(yōu)先，“最好他們連靜安區(qū)都別出去”。

前述西悅執(zhí)事B說，“每個人的界限不一樣，主要還是看個人，沒有一個明確的規(guī)章制度說不許怎么樣。除了喝酒，老板是明確規(guī)定不能喝酒（店內、店外都是）。”

有接近市場監(jiān)管機構的人士向記者表示，企業(yè)在沒有違法食品法、治安法、廣告法、質量法等法律政策的前提下，若無消費者提出投訴，相關市場監(jiān)管機構也不好過多監(jiān)管正常經(jīng)營的企業(yè)活動。

撇去“女仆”、“執(zhí)事”略帶爭議的稱謂外，女仆、桌游執(zhí)事店說到底只是一種商業(yè)模式的創(chuàng)新。新加入的商家不過踩準了風口，而這一波潮流能持續(xù)多久，商家的運營能力能持續(xù)多久，還有待時間檢驗。

蘿卜派的創(chuàng)始人Stanley也坦言，女仆店只是他對于二次元文化經(jīng)營的一個起點。“將來的目標不一定是女仆這個主題，我其實更想做的是二次元內容，包括手辦企業(yè)，二次元文化等。和二次元人群的交流，才是我更在意的事情。女仆只是和二次元溝通的一個橋梁。”Stanley說。