針對網傳一則“女孩被公交車門夾住手腳拖行”的視頻，4月11日，涉事司機所在的惠州市金達運輸有限公司一名工作人員告訴澎湃新聞（www.usamodel.cn），事發4月8日，當時正值學生放學高峰期，涉事的公交車司機以為女孩下車了，再加上下車時剛好有車輛經過，女孩停頓了一下，導致其手腳被夾住。司機也是無意的。

前述工作人員表示，女孩有擦傷，之后送醫，暫無大礙。目前，該公司已對涉事司機進行停班處理。

網傳一段4月8日的監控視頻顯示，一名背著書包的女孩下車時，車門關閉，女孩手腳被車門夾住，司機沒有發現啟動行駛，女孩腳被夾在公交內拖行了二十多秒。視頻顯示，此后車門開啟，女孩被扶上公交車。