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在本期推送中，我們?yōu)槟銣?zhǔn)備著名傳播學(xué)者Humphreys等人2020年在Mobile Media & Communication（《移動媒介 & 傳播》）中發(fā)表的一篇文章。在這篇文章中，他們討論了一個(gè)日常生活中的有趣現(xiàn)象：面對面聊天時(shí)被“晾”。15年前，Humphreys在美國做了一項(xiàng)關(guān)于手機(jī)使用者行為的研究，這篇文章便是她的復(fù)制研究（replication study）。研究強(qiáng)調(diào)了手機(jī)使用在過去15年里發(fā)生了怎樣的變化，并展示了人們?nèi)绾问褂檬謾C(jī)減少或增加社交互動。

我們?yōu)槟阏g了這篇隨筆的核心觀點(diǎn)，希望可以提供一種有趣的問題。如果你希望閱讀全文，請?jiān)诠娞杻?nèi)回復(fù)“手機(jī)”。

參考文獻(xiàn)：Humphreys, L., & Hardeman, H. (2021). Mobiles in public: Social interaction in a smartphone era. Mobile Media & Communication, 9(1), 103-127.

想象這樣一個(gè)畫面：某天中午，張三和某個(gè)朋友正在暢聊。突然，朋友接起一個(gè)微信電話，張三立刻也刷起了朋友圈。這是一個(gè)很常見的場景，手機(jī)已然成為人們擺脫社交尷尬的一大法寶。不過這種尷尬并不只屬于智能手機(jī)的時(shí)代。遙想40年前，如果兩個(gè)朋友在路口的報(bào)亭偶遇，坐在路邊閑聊，其中一人的另一個(gè)朋友突然過來打招呼，那個(gè)落單的人也會感到有些落寞。在那時(shí)，克服這種落寞的方法可能是埋頭大吃、喝水或者看向別處。那么，該怎么解釋這種突如其來的尷尬或者落寞？

在2005年的一項(xiàng)研究中，Humphreys借用戈夫曼提出的“串?dāng)_”（crosstalk）這一概念來描述上述“闖入者”對二人關(guān)系造成的影響。簡單說來，串?dāng)_是指在二人組合中，若其中一人在公共場合使用手機(jī)，另一個(gè)人就會落單（single），那么，后者可能在公共場合感受到較強(qiáng)烈的社交脆弱（social vulnerability）。串?dāng)_可以被分為如下3個(gè)階段：在第一階段，二人正在公共場合交流；第二階段，某人的手機(jī)鈴聲響起，提醒他接聽電話；第三階段，接電話者和與其通話者形成了新的二人關(guān)系，原本的對話者便落單，并遭受社交脆弱（見下圖）。

不過，在2005年，手機(jī)只是遠(yuǎn)程交流設(shè)備，而現(xiàn)在卻成為協(xié)助使用者獲得信息和娛樂的復(fù)媒體（polymedia）工具。人們在不同的平臺和服務(wù)中來回?fù)u擺，這也是為什么如果你熟悉Sherry Turkle的《群體性孤獨(dú)》這本書，你會發(fā)現(xiàn)，我們并不只為那些意外打來的電話分心。在這樣一個(gè)智能手機(jī)和數(shù)據(jù)信息爆炸的時(shí)代，我們是“習(xí)慣性分心”、“不自覺摸魚”。往往還不知道發(fā)生了什么，手機(jī)就早已握在手中，手指也順勢配合著機(jī)械地向上劃屏。

那么，與15年前相比，復(fù)媒體環(huán)境中的智能手機(jī)使用導(dǎo)致的串?dāng)_行為又是怎樣的呢？

其一，時(shí)不時(shí)串?dāng)_。2017年最顯著的串?dāng)_行為是看、劃、敲擊智能手機(jī)。研究發(fā)現(xiàn)，這種串?dāng)_像是游擊戰(zhàn)，很多人只是掃一眼手機(jī)或快速拿起手機(jī)，但真正一次使用手機(jī)超過幾秒鐘的人就少多了。而且，受訪者認(rèn)為在他人面前使用手機(jī)的可接受程度取決于要完成什么任務(wù)。比如，如果是家人打來的電話，他們往往會打斷談話接聽；而如果是陌生電話則往往不予理睬。社會情境是其中的重要影響因素。

有趣的是，由于技術(shù)變遷，這和15年前的情況有著很大差別。15年前，手機(jī)還沒有來電顯示功能，因此人們一般需要幾乎無差別地對待所有來電，這種“必須被接聽”的狀況也被稱為“呼叫者霸權(quán)”（caller hegemony）。現(xiàn)在這種霸權(quán)已經(jīng)被或多或少的轉(zhuǎn)移。想想看，你有多少次看見領(lǐng)導(dǎo)或?qū)煹男畔s視而不見，兩三個(gè)小時(shí)后才不緊不慢地回復(fù)？

其二，平行的中介化串?dāng)_。這意味著，在對方拿起手機(jī)時(shí)，你也開始舉起手機(jī)，卷入其他以手機(jī)為媒介的中介化活動。這種平行行為可能會減少公共場合中個(gè)人突然感受到的社交脆弱。這里也存在一個(gè)特別“戈夫曼”的點(diǎn)。即在保持一段單獨(dú)的面對面交流之后，似乎會有一個(gè)自然的休息或暫停。在這時(shí)，人們會心照不照地同意各自查看手機(jī)。默會的社交規(guī)則就如這般不知不覺地發(fā)揮作用。

值得一提的是，串?dāng)_帶來的傷害更多作用于兩人關(guān)系，如果是3人或3人以上的組合，即便某人突然開始玩手機(jī)，其他人也不會對這個(gè)人翻白眼、凝視或者皺眉頭。而這些動作經(jīng)常發(fā)生在兩人關(guān)系中。這可能是由于更多參與者使得個(gè)人完全落單的機(jī)會降低。

其三，雙方時(shí)不時(shí)正面互動。它最初是指一邊與打電話者進(jìn)行口頭交流，一邊與在場的人進(jìn)行非口頭交流。比如，張三可能一邊接聽辦公室咨詢電話，一邊示意自己的對話者繼續(xù)以眼神、手勢交流。接聽電話者對呼叫者和在場者同時(shí)負(fù)有責(zé)任。現(xiàn)在，人們的行為再次發(fā)生翻轉(zhuǎn)。研究發(fā)現(xiàn)，更多情況下，人們只是“假裝”在聽在場者說話，眼睛卻緊盯手機(jī)，手指也在不斷地敲擊、打字。

其四，集體的中介化串?dāng)_。所謂集體串?dāng)_，就是將“闖入者”納入原本的二人溝通體系。40年前，如果兩個(gè)交談?wù)咴庥隽艘粋€(gè)“闖入者”，集體串?dāng)_行為就是促使落單者加入后來的二人關(guān)系，形成一組三人關(guān)系。戈夫曼認(rèn)為這是表現(xiàn)禮貌的行為。同理，智能手機(jī)作為“闖入者”加入之后，如果人們能夠共享、共讀手機(jī)上的信息或數(shù)據(jù)，自然無人落單。比如，你和朋友吃飯的時(shí)候，突然收到一條語音信息，并且開始和發(fā)語音者溝通，你的朋友便會感覺到明顯的排斥（ostracism），它指的是一種在他人面前被忽視的感覺。但是，如果你決定讓朋友一起收聽語音，并且商量如何回復(fù)，那么對方感到的社交脆弱感就會降低（如下圖）。在這種情形下，手機(jī)將兩位交談?wù)哌B接在一起。

有人可能會反問，so what？串?dāng)_行為能說明什么？它為什么有意義？在經(jīng)驗(yàn)上，串?dāng)_研究打破了“用/不用手機(jī)”這樣的二分法，而將手機(jī)使用行為看作流（flows）或者軌跡（trajectories）。退一步講，打電話和看手機(jī)甚至都是兩種不同的行為。40年前的張三接起電話，在場的朋友至少知道對方正在忙于接聽父母、領(lǐng)導(dǎo)或某人的重要電話。而今天，面對著靜默的刷屏人，落單者更加摸不透坐在對面的人到底在手機(jī)上干些什么，也更無力于解釋自己感受到的社交孤立。

現(xiàn)在我們常常把這種時(shí)刻與手機(jī)不分離的人叫做“低頭族” （phubbing）。在以二人關(guān)系與手機(jī)使用為焦點(diǎn)的研究中，關(guān)于“低頭族”的描述不在少數(shù)。研究表明，不管是在普通人際關(guān)系中還是戀人關(guān)系中，低頭行為會對關(guān)系和互動產(chǎn)生負(fù)面影響。研究者Halpern和Katz發(fā)現(xiàn)，更嚴(yán)重的后果是，關(guān)系雙方可能會因此增加沖突，彼此之間的親密度也會隨之降低。

根據(jù)全球知名市場研究機(jī)構(gòu)eMarketer的數(shù)據(jù)，從2015年到2020年，美國人每天花在非語音移動媒體上的時(shí)間幾乎翻了一番，達(dá)到每天203分鐘。據(jù)估計(jì)，人們平均每天查看手機(jī)46次。對于更年輕的人群，比如18歲至24歲的人群，他們每天查看手機(jī)的次數(shù)最多可達(dá)74次。在中國，特別是短視頻時(shí)代到來之后，人們在智能手機(jī)上消磨的時(shí)間可能更多。

手機(jī)使用者可能的確變得更容易沉迷，但這必然不是整個(gè)故事的全貌。許多年前，在電信領(lǐng)域，呼叫者和接聽者掌握著不同級別的能動性和權(quán)力。而今天，像三星和蘋果這樣的手機(jī)制造商，像Verizon和AT&T這樣的移動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，以及像Instagram和谷歌這樣的平臺，都希望并且需要消費(fèi)者不斷地查看他們的手機(jī)，以便他們的業(yè)務(wù)繼續(xù)增長。人們對這些設(shè)備的依賴越多，花在這些設(shè)備上的時(shí)間越多，對這些企業(yè)就越有利。通知霸權(quán)（notification hegemony）指出，服務(wù)供應(yīng)商和用戶之間的權(quán)力并不對等。運(yùn)營商和平臺提供的服務(wù)的采用率極高，而流失率極低，這說明并不一定是新客戶在幫助他們發(fā)展業(yè)務(wù)，而是現(xiàn)有客戶的使用時(shí)長和粘性在增長。

通知和消息給這些公司帶來強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)，這在一定程度上決定了與他們探討責(zé)任歸屬問題時(shí)可能遇見的阻礙。然而，只要手機(jī)使用的“問題”被放置在使用手機(jī)的個(gè)人身上，它就永遠(yuǎn)不會得到解決，因?yàn)橛袛?shù)十億美元的產(chǎn)業(yè)正在把我們拉進(jìn)手機(jī)世界。

原標(biāo)題：《智能手機(jī)“串?dāng)_”：聊著聊著，對方突然開始翻手機(jī)，你會怎么做？》

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