文 | 曾響鈴

來源 | 科技向令說（xiangling0815）

巨頭進(jìn)場，互聯(lián)網(wǎng)家裝再入“生死局”？

前幾年，“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風(fēng)吹來時，我們見證了一大批應(yīng)運(yùn)而生，想要借力上青云的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)，從誕生到死亡的全過程。

2018年下半年后100多家互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)倒閉潮的發(fā)生，真相只有一個：很多企業(yè)只是在互聯(lián)網(wǎng)的外衣之下，做著傳統(tǒng)裝修行業(yè)原班人馬在做的事情，并沒有真正借助互聯(lián)網(wǎng)從根本上改變傳統(tǒng)家裝行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)雜冗長、效率低等痛點(diǎn)。

這種情況下，盡管齊家網(wǎng)、愛空間等品牌在“傷亡無數(shù)”的行業(yè)里已經(jīng)探索出了不同的發(fā)展模式，但網(wǎng)絡(luò)上依然有“互聯(lián)網(wǎng)家裝就是個偽命題”的論調(diào)出現(xiàn)。

2020年的疫情推動整個各行各業(yè)都不得不加速線上化之后，整個互聯(lián)網(wǎng)家裝市場才真正發(fā)生了轉(zhuǎn)機(jī)。尤其是在巨頭再次加碼、消費(fèi)市場反應(yīng)熱烈的情況下，風(fēng)口似乎又開始在互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)涌起。

一方面，巨頭們開始重審互聯(lián)網(wǎng)家裝的行業(yè)價值，阿里、京東、拼多多、貝殼、國美、紅星美凱龍等11大互聯(lián)網(wǎng)巨頭均開始在家裝家居行業(yè)的排兵布陣。

比如京東上線了“京東家”頻道；以及擁有上游房產(chǎn)資源的貝殼，也在今年4月發(fā)布家裝服務(wù)平臺“被窩家裝”。目前，貝殼的裝修服務(wù)板塊已有7家公司，控股4家，投資3家，自營業(yè)務(wù)和平臺業(yè)務(wù)同步驅(qū)動。

另一方面，消費(fèi)者層面也有不同反應(yīng)。比如雙11期間，天貓家裝累計(jì)誕生了36個成交額突破1億元的品牌，創(chuàng)造了家裝行業(yè)今年以來的增長峰值。智研咨詢測算的數(shù)據(jù)甚至表示，中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模在2020年將超過5000億元。

各個巨頭在具體打法上，存在一定的差異點(diǎn)，但背后代表的是對于家裝千億大市場利好的趨勢判斷。這意味著，雖然走了很多彎路，但家裝行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化是必然的趨勢。

愛空間CEO陳煒就有觀點(diǎn)表示，幾百家互聯(lián)網(wǎng)裝修公司的倒閉，是行業(yè)發(fā)展的一個必然過程。在近期愛空間新品發(fā)布會上，愛空間的高級合伙人閆佳更是預(yù)測：2021年才是真正的互聯(lián)網(wǎng)家裝的元年。

確實(shí)，每個行業(yè)在初期的發(fā)展階段，都會經(jīng)歷一個一擁而上的“泡沫期”，而互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)經(jīng)歷的那段“非死即傷”的發(fā)展歷程，其實(shí)就是一個將泡沫擠碎的過程。當(dāng)泡沫破碎，風(fēng)口再起，迎來的才是真正的行業(yè)大市場。

只是，面對強(qiáng)勢入局的阿里、京東、騰訊，那些好不容易“死里逃生”的企業(yè)，又將迎來新一輪的無法繞開的生死考驗(yàn)，尤其是幾度拒絕了巨頭拋來的橄欖枝的愛空間。

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化易得，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化難有

經(jīng)過一輪大浪淘沙后，存活在互聯(lián)網(wǎng)家裝市場的企業(yè)主要有兩種類型，一是以土巴兔、齊家網(wǎng)為主的平臺企業(yè)，一是以愛空間為主的垂直品牌。

目前，入局的巨頭們，也多是在走平臺模式。比如京東、阿里、國美等。

平臺型路線相對來說是輕資產(chǎn)模式，最主要的功能是撮合入駐的裝修公司與用戶達(dá)成交易，并兼具一定的監(jiān)督功能。而愛空間這種垂直類的品牌走的則是重資產(chǎn)模式，線上獲客之后再通過線下自建的倉儲物流體系與施工交付團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)交付。

萬億市場百花齊放形成良性競爭應(yīng)是好事，但兩種模式卻收獲著截然不同的反響。

比如齊家網(wǎng)，上市之前的2015年至2017年，持續(xù)三年虧損。而疫情之后市場向好的大環(huán)境下，齊家網(wǎng)2020年上半年的財報上，依然寫著營收、毛利雙下滑的危機(jī)。

土巴兔也存在同樣的問題。2015年至2018年上半年，土巴兔累積虧損30億。盈利問題無法保障之下，土巴兔2018年8月向港交所提交材料沖擊IPO失利。

不僅如此，在近期的維權(quán)新聞中，不少消費(fèi)者表示，通過土巴兔、齊家網(wǎng)找了裝修公司，但當(dāng)面臨裝修公司倒閉或驗(yàn)收質(zhì)量不過關(guān)等問題想要找平臺維權(quán)退款時，平臺卻并不按約履責(zé)。

與之形成鮮明對比的是走垂直模式的愛空間。

前段時間，愛空間宣布2020年第三季度全國營收近4億元，較去年同比增長40%。這一成績，超過了港股上市公司齊家網(wǎng)2020上半年3.10億元的總營收。

愛空間之所以優(yōu)勝齊家網(wǎng)，本質(zhì)在于愛空間的運(yùn)營模式是京東模式，服務(wù)模式是海底撈模式，相較于只有前端流量買賣沒有后端交付壁壘的土巴兔、齊家網(wǎng)，愛空間通過產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建立了行業(yè)壁壘。

愛空間的新品發(fā)布會上，閆佳也提到，愛空間既沖出了互聯(lián)網(wǎng)家裝第一輪淘汰賽，又渡過了艱難的疫情期，本質(zhì)上是模式的優(yōu)越性。

“通過標(biāo)準(zhǔn)化來解決家裝確定性的問題，通過產(chǎn)業(yè)化來實(shí)現(xiàn)家裝者交付好的體驗(yàn)，通過數(shù)字化來提高家裝效率，降低成本，讓客戶不用為那些冗余的低效而買單。打造數(shù)字化垂直閉環(huán)的家裝大基礎(chǔ)設(shè)施，就是我們與整個傳統(tǒng)行業(yè)最大的不同與差異。”

愛空間以模式的優(yōu)越性拉開了差異化的發(fā)展道路，不僅構(gòu)成了自身的競爭壁壘，還成為了同行效仿的對象。

比如，愛空間第一個把設(shè)計(jì)、施工、材料合在一起，形成一個標(biāo)準(zhǔn)化的商品，在行業(yè)內(nèi)喊出了““x天工期、xxx元/平米”口號之后，不僅金螳螂家、東易日盛等垂直品牌效仿，就連做平臺的齊家網(wǎng)開始學(xué)習(xí)愛空間發(fā)展自營業(yè)務(wù)，以期實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化。

從平米報價、標(biāo)準(zhǔn)化家裝，到信息系統(tǒng)、產(chǎn)業(yè)工人、管家取代工長，愛空間的每一步路，背后都站著眾多效仿者。有的企業(yè)只模仿了相對來說比較容易實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，但像擁有更多資源的貝殼，旗下的被窩家裝更是直接全面學(xué)習(xí)愛空間，開始培育產(chǎn)業(yè)工人。日后，或?qū)蔀閻劭臻g最強(qiáng)勁的對手。

根據(jù)公開數(shù)據(jù)，2014年標(biāo)準(zhǔn)化家裝在市場上的份額只有0.5%。當(dāng)愛空間第一個在市場上推出互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化家裝，并引發(fā)同行爭相模仿之后，2018年，家裝行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化程度驟升到了20%。

互聯(lián)網(wǎng)家裝需要新故事

成為了行業(yè)效仿者的愛空間，也依然存在困境。

家裝雖然有千億大市場，但由于準(zhǔn)入門檻太低，目前也還沒有哪一家企業(yè)真正跑出來，導(dǎo)致每個人都想躍躍欲試。尤其是對巨頭們來說，財力豐、資源廣，似乎沒有做不成的事。

不可否認(rèn)，巨頭們高調(diào)入場再次啟動的新一輪競爭后，家裝行業(yè)真正進(jìn)入了比拼實(shí)力的階段。當(dāng)愛空間已經(jīng)拉動標(biāo)準(zhǔn)化成為了行業(yè)的共識，那么在新一輪的生死戰(zhàn)中，能“剩者為王”的，屬于能講出新故事的企業(yè)。

巨頭們的故事夠新嗎？我們以三類巨頭為例，來稍做分析。

第一種是傳統(tǒng)的電商巨頭。比如阿里、京東、國美等。

最近幾年，阿里先后投資了居然之家、紅星美凱龍等家居企業(yè)，與天貓美家、極有家、躺平設(shè)計(jì)家等共同發(fā)力家裝市場。但據(jù)公開數(shù)據(jù)，天貓此前的23家明星家裝，如今有11家已經(jīng)倒閉消失。這種情況下，阿里能否沉得進(jìn)市場還有待觀察。

第二種是距離房子最近的物業(yè)公司。比如碧桂園服務(wù)、保利物業(yè)、新城悅服務(wù)等。

物業(yè)公司天然離用戶更近，有更多機(jī)會去滲透到家裝市場。尤其是受精裝房政策的推動，人們越來越習(xí)慣了拎包入住的房子，這對物業(yè)公司來說，也是一種機(jī)會。但物業(yè)公司雖然離用戶很近，但依然是家裝行業(yè)的外行，相比較物業(yè)管理家裝行業(yè)要復(fù)雜很多，投入產(chǎn)出比也并不劃算。因此，物業(yè)公司即便有心加碼裝修業(yè)務(wù)，也會以比較輕的運(yùn)營方式，很難跑出上規(guī)模的大企業(yè)。

第三種是以貝殼為主的擁有上游產(chǎn)業(yè)鏈的房地產(chǎn)服務(wù)企業(yè)。對于愛空間來說，雖然貝殼的家裝服務(wù)勢力還不算大，但應(yīng)該會成為愛空間最強(qiáng)勁的對手。

2018年開始，貝殼就開始了家裝業(yè)務(wù)的探索，雖然經(jīng)歷過多次失敗，但今年推出被窩家裝似乎找對了路。目前，被窩家裝的被窩精工、設(shè)計(jì)平臺、供應(yīng)鏈平臺三條發(fā)展主線，與愛空間的業(yè)務(wù)高度重合，不僅如此，被窩家裝還學(xué)習(xí)了愛空間培養(yǎng)設(shè)計(jì)師、產(chǎn)業(yè)工人，以求做到交付服務(wù)的全面可控可靠。

當(dāng)然，一直領(lǐng)先行業(yè)發(fā)展的愛空間，之所以能成為引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的品牌，在于其永不止步的創(chuàng)新能力。雖然敵手眾多，但愛空間自身進(jìn)步的腳步也從未停止，并且一直勇于突破自己，推動行業(yè)走向更好的方向。

自2014年愛空間正式成立以來，建立了以“信息化系統(tǒng)、產(chǎn)業(yè)化工人、供應(yīng)鏈”三大基礎(chǔ)設(shè)施為支柱的標(biāo)準(zhǔn)化家裝體系，以確定的價格、品質(zhì)、工期、效果、服務(wù)來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)、交付的標(biāo)準(zhǔn)化。

如今，愛空間以一場“LIFE12＋ 一家一世界”家裝體驗(yàn)發(fā)布會，通過發(fā)布12種嶄新的生活方式將場景營銷理論落地，從家裝空間邁向了生活方式的新臺階，朝更舒適更文明的居住環(huán)境邁進(jìn)。

這也意味著，互聯(lián)網(wǎng)家裝競爭的顆粒度更加細(xì)化并且深入，而首先邁出這一步，講出新故事的愛空間，又再一次走在了行業(yè)前列。

總的來說，廣袤的中國市場未來會誕生出一家互聯(lián)網(wǎng)家裝巨頭，是一件毋庸置疑的事。而備受資本青睞，卻又接連拒絕了多家巨頭的收購的愛空間，就是一個最佳“候選人”。

究其原因，或許就是因?yàn)樗拇怪迸c專業(yè)代表了行業(yè)未來的發(fā)展方向，并一直堅(jiān)持做這種“難而正確的事”，在鞏固自身競爭壁壘的同時，也以自身經(jīng)驗(yàn)賦能整個行業(yè)，推動中國家裝市場的效率變革。

“行業(yè)燈塔”的野心有多大？愛空間正在萬億家裝市場書寫答案。

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【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等多家創(chuàng)投、科技網(wǎng)站年度十大作者；

2虎嘯獎評委；

3作家：【移動互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)會】等暢銷書作者；

4《中國經(jīng)營報》《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家報刊、雜志特約評論員；

5鈦媒體、36kr、虎嗅、界面、澎湃新聞等近80家專欄作者；

6“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)椤白悦襟w”，成為一個行業(yè)；

7騰訊全媒派榮譽(yù)導(dǎo)師、多家科技智能公司傳播顧問。