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【地評線】智能水表“守護”獨居老人,讓科技更有溫度

澎湃特約評論員 孫欣祺
2020-12-10 18:02
來源:澎湃新聞
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上海長寧區江蘇路街道為獨居老人安裝智能水表,12小時內讀數低于0.01立方米,系統會判斷老人家中有事,并及時向居委預警。獨居老人多了一重智慧的數字守護。

這項舉措贏得一片叫好,被網友盛贊為“0.01立方米的關愛”。

其實智能水表的監測和報警原理并不復雜,引發熱議的根本原因也不在于科技含量之高。從討論中我們不難發現,對智能水表的點贊折射出百姓對于老齡化的關切和擔憂。

我們的社會正邁入老齡化時代,獨居、空巢成為越來越普遍的生活方式。如何及時發現獨居老人面臨的難處,盡可能消除“遺棄感”,已然成為亟待解決的現實問題。如果把發展中的社會比作行進的隊列,那么腿腳不便的老年人自然落在了隊伍的后方。然而社會是一個有機的整體,老年人的今天就是年輕人的明天。所以當社會的隊列大步向前奔走,總要有人伸手拉一把落后的老者。

科技就是這只無形的手。長時間以來,科技作為社會進步的象征,始終與朝氣蓬勃的年輕人緊密掛鉤。但科技不僅無形,而且無情。掃碼支付、指紋認證、人臉識別......信息技術進步在造福青年的同時,反而為學習能力不足的老年人設置了重重障礙。老年人因不熟悉智能技術而無法辦事的新聞頻頻成為熱門話題,已經反映出社會對于智能時代的反思。

解決這個問題的關鍵,不在科技,而在人,因為人有情。獨居老人面臨的難處需要服務者用心去體會,社會存在的關懷漏洞需要治理者用心去發現,精準對接老齡化時代的技術手段需要企業單位用心去研究。說到底,冰冷的科技需要人心來溫暖,老齡化的社會需要技術來賦能。

日前,國務院辦公廳印發《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》,對服務性行業提出“適老化改造”的明確要求,讓廣大老年人搭上智能技術的快車。從這個意義上講,普通水表升級為智能水表,正是街道服務部門于細微處見知著,將“適老化改造”落到實處。

當然,“適老化改造”不等同于純技術的迭代升級,智能水表顯然也無法適應全部場景。比如老年人出遠門,智能水表發出“誤報”,街道服務人員如何研判處置?此類細節是對科技的檢驗,更是對服務的考核。

作為一座超大型城市,上海在老齡化時代面臨的挑戰將更復雜、更艱巨。也正因此,這座城市的治理者、服務者才更需要以科技為依托,用精細化、人性化的管理方式叩開獨居老人的房門和心門。

    責任編輯:沈彬
    校對:劉威
    澎湃新聞報料:021-962866
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