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▎日前，有媒體報道了網紅蛋糕店“貝思客”經營出現異常的問題，引發廣泛關注。該品牌曾請唐嫣代言，如今多地店鋪被曝經營異常，實控人也被限制消費。

來源 | 21世紀經濟報道（ID：jjbd21）

作者 | 黎雨桐

前不久，知名面包房宜芝多陷入“關店潮”引發不少人關注。

而近日，另一家網紅蛋糕品牌“貝思客”也被曝運營異常，不少消費者在微博上投訴，蛋糕券兌不了、訂單被取消、客服電話沒人接……

貝思客被曝無人配送蛋糕，已到貨的蛋糕還長毛......

有媒體發現，貝思客在上海、無錫、蘇州北京、天津、重慶、成都等地都開設連鎖店。

但如今，顧客明明已經按照流程下單預定好的蛋糕，到了該配送的時候卻無人配送。

不提前通知聯系客服也無人應答。令人害怕的是，此前就算是收到的蛋糕，部分也存在質量問題。辦公室人去樓空，配送員稱7月份開始拖欠工資

“貝思客”的杭州公司為杭州手樂電子商務有限公司，據錢江晚報，12月2日記者實地探訪發現，前后門緊鎖，已經無人辦公。

貝思客蕭山配送站的一名配送員馬先生則表示，“受損失的不僅僅是無法使用代金卡的消費者們，公司配送員和銷售員被拖欠了工資，加起來數額挺大的，真沒想到遇上這種事?！?/p>

早上，陸陸續續有十余名配送員趕到天億大廈

配送員說，杭州手樂總共有拱墅、江干、蕭山3個配送站，20名配送員，但大多數沒有簽訂正式的勞動合同。“今年7月開始出現發不出工資的情況。”

江干站配送員劉亞權從2018年8月份開始配送，“每月工資差不多1萬1，后面還漲過工資。但是從今年年初開始延遲發放工資，發一部分，我們催一下還是能給到位的?？蓮?月份開始就沒了，到現在還差4個月的工資?！?/p>

有配送員說，11月24號是最后一批蛋糕，之后就再沒有單分配了。

南京銷售手握幾十萬元蛋糕卡賣不出去

據現代快報12月2日報道，“ 我這才知道貝思客倒閉了，家里還有兩張他們的卡！” 小沈在上海一家企業就職，入職3年多來，公司每年都會發一張貝思客蛋糕券，作為員工福利。11月30日，她在和同事聊天中才得知，貝思客公司出問題了，蛋糕券有可能兌不了。

“ 我聽同事說，之前蛋糕的品質各方面都還可以。我看有效期還長，一直放在手上，這下一個都兌不到了。” 小沈說，像她這樣沒兌換蛋糕卡的同事還不少。

12月1日傍晚，現代快報記者來到南京萬谷眾創空間文化金融產業園，貝思客南京分公司辦公地點就在園區內。辦公地點無任何貝思客的標識，記者看到幾名公司員工正在將公司里的辦公用品裝到紙箱里準備運走，現場還有園區管理方人員以及警察。

“ 找不到負責人，也沒人給我們一個說法，我們只能先搬一些辦公用品來止損?！?貝思客南京分公司銷售小邵介紹，11月29日，有客戶反映雙十一訂的蛋糕還沒有配送，大家去了解了之后得知總部已經無法配送蛋糕，上海總公司也人去樓空，南京的負責人也聯系不上了，這才趕到公司來搬東西。

南京分公司內部

在場的員工稱，貝思客在南京異常的信號最早從10月1日開始，蛋糕的配送人員拒絕干活。之后，陸陸續續有蛋糕款式無法預訂。再往后，銷售們也沒有訂購下單的權限，無法為客戶訂蛋糕。

小邵表示，他是2015年9月入職貝思客南京分公司的，在場的都是公司銷售，他們通過銷售蛋糕卡獲得提成，蛋糕等產品由總部進行配送。目前，每個人手上還囤積了大量自己購買的蛋糕卡?！?我手上沒賣出去的卡有差不多7萬元。”

員工手頭的蛋糕券

另一名銷售表示，這些蛋糕卡主要銷售給單位作為員工福利，也有賣給個人的。目前，他手頭還有30多萬元的蛋糕卡?！?南京這邊9個銷售，還有七八十萬元的卡沒賣出去。沒賣出去的不說，在消費者手上還沒兌換的卡有上百萬元?！?/p>

目前，貝思客南京的員工們打算申請勞動仲裁進行維權。

媒體記者也撥通了上海市嘉定區消費者權益保護委員會的電話，工作人員表示：消保委已經接到很多關于貝思客的投訴，目前消保委了解到的情況是，貝思客上海總公司經營出現異常，建議消費者走司法途徑進行維權。

回應：公司管理層調整及供應鏈升級

12月2日，貝思客在其官網中發布公告稱：11月中旬以來，由于公司管理決策層的更替調整以及歷時七年的供應鏈在疫情后需要升級，導致短期內用戶下單系統無法正常使用。

同時，公告稱，近期貝思客已完成了管理決策層的人員交替，生產線供應鏈也逐步完成升級，計劃于12月5日陸續恢復各地蛋糕的配送服務。

對于代金卡無法使用的問題，公告回應，由于代金卡系統本次也進行了配套升級，所以可能部分用戶代金卡下單功能依舊沒有全部恢復，客戶可以聯系購買代金卡的銷售或渠道進行反饋，貝思客會盡快完成新老代金卡系統的整合。

然而，翻看貝思客官方微博可以發現，最近一次更新已經實在在今年8月11日。

同時新浪微博還提示“該企業資質未經過年審”。

曾請唐嫣代言，公司創始人已被限制消費

天眼查App顯示，上海手樂電子商務股份有限公司，成立于2011年7月，法定代表人為公司創始人吳滋峰，注冊資本約3658.5萬人民幣。經營范圍含預包裝食品（含熟食鹵味、冷凍冷藏），現制現售：餅干、糕點（含裱花蛋糕）。該公司第一大股東為上?？硕黝D創業投資中心（有限合伙），持股48％。

作為新三板公司，“貝思客”曾被業內稱為“烘焙O2O第一股”，備受市場關注。明星唐嫣還曾與貝思客合作。

2017年，手樂電商與唐嫣簽訂協議，代言合同為期2年，代言費用2100萬元。

天眼查App顯示，今年8月，該公司及其法定代表人吳滋峰收到限制消費令，執行法院為上海市嘉定區人民法院。另外，該公司于今年7月，被上海市嘉定區人民法院列為失信被執行人，即老賴。10月，被北京市朝陽區人民法院列為被執行人，執行標的約177萬。值得一提的是，光大證券11月23日晚發布風險提示性公告稱，其作為主辦券商通過日常督導發現，手樂電商及其3家子公司均成“老賴”，公司實控人吳滋峰被限制消費，但手樂電商未能及時披露相關信息，涉嫌信披違規。

法律文書顯示，手樂電商子公司麗水景寧畬族自治縣貝思客食品有限公司（簡稱“麗水貝思客”）應按規定期限分期支付上海馳鏈供應鏈管理有限公司貨款808041.8元，如任一期未按期足額履行，原告可就未到期債權一并申請法院強制執行，并要求被告另行支付違約金29493.5元，手樂電商承擔連帶擔保責任。

根據中國執行信息公開網，因有履行能力而拒不履行，手樂電商及麗水貝思客于2020年7月7日被上海市嘉定區人民法院列為失信被執行人。

2020年11月11日，手樂電商旗下北京手樂電子商務有限公司天津分公司因“其他規避執行”而被天津市和平區人民法院列為失信被執行人。發稿時，新京報記者尚未查詢到相關法律文書，但天眼查顯示，該公司日前與多名員工發生勞動爭議正待開庭。2020年8月13日，因拖欠員工績效工資1.5萬元拒不履行，手樂電商子公司上海峰煜餐飲管理有限公司被上海市嘉定區人民法院列為失信被執行人。

此外，因在執行光大證券股份有限公司申請執行股權轉讓糾紛一案中未按指定期間履行給付義務，上海市靜安區人民法院于今年8月21日對手樂電商實控人吳滋峰出具限制消費令。

吳滋峰的麻煩遠不止如此。

2014年11月，手樂電商前身手樂餐飲獲得賽富投資3000萬元增資（其中2850萬元計入公司資本公積），注冊資本增至750萬元。不過，賽富投資在注資的同時，向手樂電商及吳滋峰開出了對賭條件，手樂需在此次增資完成后5年內，在賽富投資及手樂共同認可的證券交易市場上市，且上市前估值不低于7.5億元、融資規模不低于2.5億元的首次公開發行并上市為“合格上市”。

如今5年過去，手樂電商仍未能實現“合格上市”。根據吳滋峰2015年9月出具的承諾書，賽富投資的贖回權條件成就時，吳滋峰將以其自有資金按照約定進行回購，以減少對公司經營的影響和保持股份穩定。財報顯示，該承諾仍在履行中。

本文來源21世紀經濟報道，綜合錢江晚報、現代快報、天眼查、每日經濟新聞、上觀新聞、公開信息等。

原標題：《唐嫣代言的網紅蛋糕店疑似倒閉？投訴爆單、人去樓空......》

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