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包頭一4s店倒閉,消費者購買汽車保養套餐還沒用完,錢咋辦
2020-12-04 15:46
來源:澎湃新聞·澎湃號·湃客
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近日,包頭市的王先生向記者反映,自己購買的汽車保養套餐在店面使用一次之后,店面倒閉了,剩余的錢不知道該怎么辦?
據了解,2017年,王先生在包頭市稀土高新區包頭市廣晴汽車銷售有限責任公司購買了一輛上海榮威牌轎車,并加購汽車保養套餐。今年6月份,王先生再次花費一千五百多元購買了4次汽車保養套餐,本以為汽車套餐的花費可以為汽車做保養省下不少錢,然而,天有不測風云,近日,王先生開車來到店面準備做汽車保養的時候,卻發現該店面早已人去鏤空。
天眼查APP顯示,包頭市廣晴汽車銷售有限責任公司成立于2016年3月10日。記者在隨后的走訪中看到原本是包頭市廣晴汽車銷售有限責任公司的店面正在裝修,而且新店面的店主表示沒有之前4s店面負責人的聯系方式。當記者撥通上海汽車榮威客戶服務熱線電話時,工作人員表示包頭市廣晴汽車銷售有限責任公司已取消與總部的合作,唯一的聯系方式只有座機電話,記者撥打時該座機處于停機狀態。
隨后,記者撥打了王先生提供的當時購買汽車的售后經理電話,第一次撥通無人接聽,之后再次撥打已是關機狀態。
目前,該事件的相關責任人還未找到,記者撥打了包頭市消費者協會的電話,相關工作人員表示針對此事件,消費者可向消費者協會反映具體情況,之后協會會派負責人核實,作進一步解決,消費者也可以直接向法院起訴。
之后事件有何進展,記者將持續關注。
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