原創(chuàng) Cactus 品玩

作者丨Cactus

郵箱丨zhaotong@pingwest.com

2020年讓線上教育迎來新機(jī)遇，疫情期“停課不停學(xué)”的政策為在線教育帶來大批用戶流量，在市場需求的驅(qū)動下，在線教育行業(yè)吸引了眾多投資加入。猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫、VIPKID、掌門一對一等頭部教育企業(yè)紛紛拿到巨額融資。在海量資本的扶持之下，各教育企業(yè)紛紛開啟了營銷投放大戰(zhàn)。

根據(jù)極光發(fā)布的《2020年k12在線教育行業(yè)數(shù)據(jù)研究報告》，K12在線教育行業(yè)滲透率為39%，月活3.4億達(dá)到一年峰值。對于精力有限的家長，和學(xué)習(xí)任務(wù)繁多得不到專業(yè)指導(dǎo)的學(xué)生來說，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”、“AI+教育”，成為當(dāng)下優(yōu)化與革新教育方式與教育觀念的重要技術(shù)手段。

而隨著9月開學(xué)，K12在線教育行業(yè)用戶規(guī)模環(huán)比雖有所增長，但人均使用時長卻呈現(xiàn)下降趨勢。這個細(xì)微的數(shù)據(jù)變動體現(xiàn)了用戶的使用行為習(xí)慣和需求有了調(diào)整：相比于在線課程，解決作業(yè)難題的剛需正在增加。作業(yè)輔導(dǎo)、課后答疑解惑的用戶需求亟待滿足。

作為阿里巴巴旗下的智能搜索應(yīng)用，夸克搜索在今年疫情期間的智能信息服務(wù)中嶄露頭角，也瞄準(zhǔn)教育領(lǐng)域，試圖給在線學(xué)習(xí)類應(yīng)用的迭代發(fā)展提供另一種“答案”——回到用戶需求本身，圍繞著“解答問題”這個核心，給冗余功能做“減法”。

回歸“作業(yè)解題”靶心

背靠阿里生態(tài)，夸克以“框+AI工具”的產(chǎn)品思路，重點圍繞K12群體作業(yè)解題和家長輔導(dǎo)的需求，持續(xù)升級AI學(xué)習(xí)工具。

首先，是升級夸克AI相機(jī)。今年4月，夸克APP發(fā)布4.0版，將拍照功能作為檢索信息的創(chuàng)新模式，重點升級拍照搜題、拍照翻譯、拍照轉(zhuǎn)文檔等AI學(xué)習(xí)工具。

通過夸克AI相機(jī)，用戶基本可以解決“哪里不會拍哪里”的難題，避免了表達(dá)不清、不易表達(dá)的需求障礙。同時夸克AI相機(jī)的內(nèi)容生態(tài)覆蓋十分全面，成為繼搜索框之后的第二大搜索入口。

近期發(fā)布的《第46次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》指出，搜索引擎智能化水平持續(xù)提升，搜索入口更加智能化。夸克AI相機(jī)識別搜索量在過去一年提升超過10倍，其中18~24歲年輕群體是重要用戶群體，也是學(xué)習(xí)工具的重要受益者。

在此基礎(chǔ)上，夸克于今年10月對學(xué)習(xí)頻道全新改版，讓依托于夸克AI相機(jī)技術(shù)的拍照搜題、翻譯、截屏搜索、幫幫答等各類AI學(xué)習(xí)工具有了更準(zhǔn)確的落地應(yīng)用場景。

通過拍照搜索解題的功能其實并不新鮮，而與簡單的AI拍照搜索功能不同的是，夸克想要從AI學(xué)習(xí)工具入口向智能化個人學(xué)習(xí)平臺轉(zhuǎn)型，對于學(xué)生和家長來說，夸克不僅是解決問題的搜索引擎，更是可以積累學(xué)習(xí)內(nèi)容的矩陣池。

同年10月，夸克搜索推出 iPad 版，作為大屏端少有的極簡信息服務(wù)工具，用戶可以享受到高效、快捷、智能的搜索和瀏覽服務(wù)，并且智能過濾廣告干擾；各類AI學(xué)習(xí)工具以及網(wǎng)課播放界面也升級適配大屏，滿足了在線學(xué)習(xí)常態(tài)化，大屏端的產(chǎn)品的旺盛需求。10月底，夸克iPad版登上蘋果應(yīng)用市場工具榜單排名第一。

“框+AI工具”，在線學(xué)習(xí)新解法

與傳統(tǒng)在線教育平臺不同，夸克以智能搜索切入賽道，通過搜索引擎的場景和體驗創(chuàng)新，主動創(chuàng)造供給和需求，推出一系列提升學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量的新工具新服務(wù)。

如何從搜索切入在線學(xué)習(xí)？阿里巴巴創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群智能搜索業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人吳嘉表示，新一代搜索是“框+AI工具”的結(jié)合，不必有具體的搜索詞，而是通過AI工具解決個性化問題，形成內(nèi)容+服務(wù)的閉環(huán)。

從產(chǎn)品思路來解答，夸克選擇了“框+AI工具”的思路，從搜索場景下提問與求解的用戶心智出發(fā)，以此打造實用、高效的AI工具，逐步形成了解題、練習(xí)、掌握知識點、養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)慣完整的服務(wù)鏈路。

以操作體驗來看，夸克實際在推進(jìn)“搜索”和“拍照”兩個路徑來鋪開解決教育問題的場景。從夸克首頁點擊“學(xué)習(xí)”，或者搜索“學(xué)習(xí)”關(guān)鍵詞，即可進(jìn)入學(xué)習(xí)頻道。學(xué)習(xí)頻道集合了拍照搜題、夸克翻譯、截屏搜索、作文搜索、學(xué)術(shù)搜索等AI工具能力，成為搞定中小學(xué)全科作業(yè)的智囊團(tuán)。

對于學(xué)生用戶，通過聚合相應(yīng)的常用AI學(xué)習(xí)工具，可以找到針對熱門難題錯題的講解視頻，視頻由在職資深教師錄制，并詳細(xì)講述演示解題步驟，幫助學(xué)生真正掌握知識點；而在作文搜索上，并非只提供各類同題文章，而是進(jìn)一步突出素材與范文，快速提供寫作思路。

而對于輔導(dǎo)作業(yè)時常束手無策的家長用戶來說，他們可以獲取拍照搜題、拍照翻譯、口算批改、教輔解析等輔導(dǎo)神器，這讓夸克不僅成為功能工具更是保證孩子得到專業(yè)、高效指導(dǎo)的學(xué)習(xí)平臺。

夸克的搜索在為在線教育提供一個解決方案而不止是一個網(wǎng)頁。吳嘉表示，夸克的教育場景首先從學(xué)生自學(xué)來展開，“我們做的事情不是要替代學(xué)生和老師，而是要服務(wù)學(xué)生更好的自我學(xué)習(xí)，做題目，查信息，做筆記”。

從信息到服務(wù)，下一站個性化學(xué)習(xí)

依托于強(qiáng)大的人工智能技術(shù)支撐，夸克從AI相機(jī)拍照搜索入手，不斷加強(qiáng)技術(shù)和內(nèi)容生態(tài)的布局，不僅在教育場景率先找到拓展的方向，也激發(fā)了夸克搜索在用戶心中的價值變化。一個好的在線學(xué)習(xí)app應(yīng)該是個性化學(xué)習(xí)平臺，夸克正沿著這個思路在往前走。

從夸克搜索，學(xué)生和家長還能發(fā)現(xiàn)更多未來學(xué)習(xí)的可能性。比如在夸克首頁“我的學(xué)習(xí)”中，學(xué)生還能使用錯題本、作業(yè)資料、拍題歷史和寫作素材等AI工具，通過技術(shù)讓學(xué)習(xí)過程沉淀，形成有效管理，成為個人化學(xué)習(xí)平臺。

而未來夸克還有可能成為數(shù)字化教育的重要平臺，將題、書、知識點進(jìn)行個性化、智能化的歸集和匹配，重塑學(xué)生、家長、老師之間的連接，給所有要解決問題的用戶提供創(chuàng)新型的服務(wù)，從搜索出發(fā)觸及到所有有價值的用戶。

今年6月，吳嘉面對媒體時，將夸克搜索的目標(biāo)與“定義未來”直接聯(lián)系了起來。這聽起來充滿想象力，實際上這是夸克要回歸用戶價值本身的靶心，發(fā)力產(chǎn)品創(chuàng)新的另一種回答方式。

在他看來，在搜索賽道上，內(nèi)在創(chuàng)新很多，但在面向用戶價值創(chuàng)造方面一直落后于其他領(lǐng)域，這也是很多搜索需求不在傳統(tǒng)搜索引擎中發(fā)生的原因。

在這場面向未來的搜索戰(zhàn)中，背靠阿里經(jīng)濟(jì)體從信息服務(wù)到整個產(chǎn)業(yè)形成完整服務(wù)，是夸克的優(yōu)勢，在此支撐下夸克還需穩(wěn)固自己的壁壘，借助AI識別等前沿科技優(yōu)化用戶體驗，探索文字、語音之外的框。

其次和其它搜索平臺做信息聚合完全不同，夸克在建立別人所沒有的內(nèi)容生態(tài)，讓知識更高專業(yè)、準(zhǔn)確、高效，能夠解決用戶在工作、學(xué)習(xí)、生活中遇到的各類實際問題，搜索將只是其中一個工具而已。

因此回歸用戶價值和搜索動機(jī)的本質(zhì)，是夸克競爭的核心，而AI則是解決個性化信息服務(wù)的技術(shù)手段。

在線教育或是一個很小的切口，但卻是關(guān)于重新定義搜索方式的一個重要突破場景，這意味著夸克搜索不再只是為用戶提供一個網(wǎng)頁，而是提供了一個全新的產(chǎn)品思路，讓用戶獲得全新的搜索體驗，創(chuàng)造新的價值。可以預(yù)見，從信息到服務(wù)，一站式、高效、智能化的解決用戶的實際問題，是夸克搜索的愿景。

原標(biāo)題：《在線教育紅海，夸克如何破題“自主學(xué)習(xí)”？》

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